001 正視批評
多數(shù)人對批評敏感，尤其是年輕時容易反應過度。
有益的聽聽，惡意的一笑置之就好了。
002 自我批評
出了問題就怪別人，“你當初為什么不說清楚”，但你有沒有反過來問自己：“當時我為什么沒考慮到這些因素？”
自省比怪人有用。
003 真誠關(guān)懷
想交到朋友，自己要先付諸真心。每個人都需要關(guān)懷，主動關(guān)心他人，你會更受歡迎。
004 帶上微笑
伸手不打笑臉人，保持微笑，不僅你周圍的磁場改變，連自己都跟著心情會好起來，別人與你相處也會更舒服。
005 記住別人的名字
朋友引薦后，下次見面人家還能準確叫出你的名字你會很開心。因為你會覺得自己給人留下了深刻印象。
記不住別人的名字不是你記性太差，而是不夠用心，花點時間與精力，這件事不難。
006 傾聽
朋友問你是否有男朋友是為了告訴你自己交了個不錯的男友。
人都對自己最感興趣，那就當個好的傾聽者，鼓勵別人表達自己。
007 別爭論不休
朋友在群里推銷理財產(chǎn)品，競爭對手說了句利率不高，結(jié)果兩個人就此爭論不停。不僅意向客戶跑了，還被禁止談論相關(guān)話題。
別過分爭辯，每個人都有自己的立場。
008 勇于認錯
做錯事后在別人指出前自己先承認，別辯護太多也別覺得沒面子，沒什么大不了的。
勇于承認比辯護更有力量。
009 讓對方多表現(xiàn)自己
電氣公司的業(yè)務員范勃不停向守財奴式的夫人請教怎么養(yǎng)出這么好的雞，成功推銷出電器。
學會發(fā)現(xiàn)別人勝過自己的一面。
010 提出挑戰(zhàn)
工廠總不能完成指標，斯瓦伯寫個6后，夜班工人改成了7。激起競爭后，廠子產(chǎn)出大大提升。
