在信息與物質的大爆炸時代，我們要如何過上有條不紊的生活？
- 面對繁雜的問題如何才能窺見本質？
- 亂七八糟的工作以及生活空間如何整理？
- 信息大爆炸時代如何整理信息？
作者佐藤可士和是日本當今廣告業界與設計業界的風云人物，作品包羅萬象，跨足廣告平面設計、產品設計、空間設計，被譽為“能夠帶動銷售的設計魔術師”，其簡單、創新并富有視覺震撼力的作品，一再為品牌形象及商品營銷提出新的可能。他倡導的理念是「深究本質，去除無用之物。」
本書所闡述的整理術并非為了整理而整理，而是一種「如何享受舒適生活」的根本方法論。所以，從辦公桌四周的空間，乃至于工作上的問題、人際關系等各種情況皆能適用。
而我本人，也是因為學習整理術的關系，工作效率突飛猛進，連自己都大感驚異。跟從前相比，從推敲項目到完成裁奪的速度簡直判若兩人。
解決問題的超整理術
好工作少不了整理術
作者先是通過一個例子去說明「在客戶不能清晰表達自己需求時，他是如何根據已有信息進行梳理，并發現事物本質的。」
藝術指導=醫生
當我們想推銷一個產品時，會遇上以下兩種情況
- 商品真的毫無價值，好吧，這種情況佐藤可士和也沒轍。
- 商品本身雖然夠好，可惜沒有正確傳達出它的優點。
針對第二種情況，只要整理客戶想要強調的內容，適當傳達其優點，便能獲得該有的評價。這里要強調的是佐藤可士和絕對不是從個人的靈感來創造成品，無視客戶本身的風格，創造虛假的形象這不是佐藤可士和的做事方式。所以做出好作品，就必須經由不斷跟客戶溝通，藉以找出答案，并且正確地表達該答案，讓商品和大眾之間能夠溝通無礙。
所以做藝術指導，就得像醫生一樣，不斷地問診客戶，并且要學會提問，讓客戶反饋客觀事實，而非主觀感受。然后通過客觀事實自己去推敲出事物的本質。總之，藝術指導的高中并非創造自己的作品，而是解決對方的問題。只有設法將解決方法化成有形之物的時候，才第一次使用到設計的創造力。
所以好的藝術指導或者設計師是不會油盡燈枯的。因為藝術指導的原動力并不是自我表現。答案不在自己腦海中，而是在對方心中。因此，為了引導出該答案，如何整理對方的思緒就變得極其重要。
關鍵在整理對方的思緒
站在客戶的立場，想要傳達的信息堆積如山，樣樣都想推銷；然而，消費者不可能如客戶所愿，理解所有內容。更何況在信息泛濫的今日，若非極端強烈的信息，就無法深入消費者的內心。是故，必須一一推敲客戶堆積如山的思緒，加以整理。
整理時不可失去客觀的角度，針對大量要素設定優先排序，毅然舍棄多余內容，逐步將焦點凝聚于重要的關鍵，細細琢磨，成就簡練利索的有形之物。
所以如果我們要幫客戶梳理思緒，首先要做的就是如實記錄所有客戶想表達、推銷的要點，然后以排優先循序的方式去幫客戶剔除掉可有可無的要點，最后精煉的內容，就以視覺錘的方式，加以設計并推廣出去。
不掌握本質，就無法創造好的結果
我對本文所指本質的理解是用戶需求的本質，而非商品的本質，因為就商品本身而言，無論制作多么有型的「作品」，如果沒有真正引起世人的興趣，就毫無意義。特立獨行的表現手法，或許可以勾起一瞬間的注意力，但也會立刻從記憶中消失。
佐藤可士和舉了一個自己成功的案例「本田休旅車STEPWGN」。
「STEPWGN」是最適合加入出游的家庭房車。
所以，把焦點放在跟孩子一同出游的樂趣上，徹底強調這個有點。標語是「跟孩子一同出游吧」，縮小車子的照片，畫面以兒童涂鴉般的識別標志和動物圖畫占滿，是一個猶如躍入繪本世界的宣傳廣告。或許由于直接傳達了出發冒險的興奮感這個顛覆以往汽車廣告風格的大膽手法深獲好評。
以個人購物的體驗來理解，不管是iPhone、蟬游記還是沃爾沃汽車，吸引我的都不是商品本身的特點，而是廣告中宣傳的使用情景。例如FaceTime與家人見面的幸福時刻，例如旅行記錄的唯美呈現，駕駛中的安全保護等等。所以商品的本質就是滿足客戶的需求，強調如何便捷優雅地滿足服務，遠比強調商品的特性要有效，正如買錘子的用戶需要的只是讓釘子進入墻內，是敲還是按，實現并不重要。
整理術能夠扭轉工作和生活
向他人傳達信息其實非常困難，即便自認已經確實傳達，然而實際上大部分都沒有如實傳達，能夠傳達五成已經十分難得，若要對方能夠百分百里佳，可說是難如登天。
設計不是必需品，一般人也不理解設計，所以就算你向客戶展示自認有趣、有型的設計，有時也無法獲得肯定的響應。為什么就是不懂？
為了讓別人能夠更好地理解你，若能想對方條理分明地闡述自己采用該設計的心路歷程，徹底整理自己的思考路徑，當思緒沒有任何陰霾，焦點凝聚于目的，邏輯自然暢通無阻。正式想消費者介紹時，也能有條不紊地傳達作品的鮮明印象。
一切從整理開始
你是否尚未認清問題本質就急于處理
一說到整理，就有許多人覺得費事或棘手。然而，我可以向各位保證，疏于整理的狀態和隨時保持干凈清爽的狀態，兩者不論在工作效率或者精細度方面都是截然不同的。
既然如此，我們應該依照哪些步驟進行整理呢?
首先，保持危機感，是解決問題的第一步，若不認清掌握現狀的難處，就不會想要接近事情的本質，進行理性思考。隨時保持窮究問題本質的積極態度，才是整理術的最大前提。
杜絕表面應付，按部就班學好整理術
依照「掌握狀況→導入觀點→設定課題」的順序進行
- 掌握狀況：替對象（客戶）進行問診，取得關于現狀的信息。
- 導入觀點：以各種角度檢視信息，找出問題本質。
- 設定課題：為了解決問題，設定必須處理的課題。
掌握狀況客戶各自有著不同的問題，卻不知道問題原因何在、問題本質是什么。于是，需要我們通過詳盡的討論，仔細分析狀況。問診是不可輕忽微妙差異，以醫生為例，問診的重點不只是肚子痛，而要問出肚子哪里痛，是劇痛、一陣一陣的痛，還是隱隱作痛？此外，正如「觸診」一詞，使用醫療器材之前，醫生要先以手接觸患部，檢查病情。如此通過五感了解詳情，即是問診的基本。
通過問診掌握微妙差異，這個運用人類感覺的最初作業，乃是不可欠缺的重要步驟。
導入觀點，窮究問題本質
在掌握狀況的階段，各種信息呈現混亂不清的堆積狀態，為了理清信息的因果關系，我們需要將這些信息相互對調，設定優先排序，舍棄多于信息，排除含糊曖昧的部分，找出「這個因為這樣所以變成這樣」的關聯性，整理成具有整合性的信息。
因此，本階段必須導入個人觀點，基于某種觀點連接雜亂無章的信息，找出造成該狀況的問題本質。可投石問路，先假設一個觀點，然后根據已有的信息作為證據，看看是否得以論證。這個「導入觀點」，可以說是整理步驟的最大難關。
舉例說明，麒麟極生發泡酒無論是廣告、包裝，都在抄襲啤酒形象，處心積慮的讓商品看起來更像啤酒，避免消費者察覺他們喝的是發泡酒。因為沒有將發泡酒本身的獨特性強調出來，結果就變成一味訴求便宜。導致公眾印象非常負面。所以，當方向本身就錯了，你很難將錯就錯，解決這個問題的關鍵課題是樹立發泡酒的獨特地位
問題本質有兩種：其一是像麒麟極生發泡酒這類，有必須消弭的負面事項，此時只需排除該課題，問題便能獲得解決；另一種情況則是雖有應強調的優勢，卻任其埋沒，這時的課題就是如何強調該優勢。換言之，找到的問題即是答案
要發掘問題本質，就得找出「什么是最重要的事情」，也就是必須設定優先排序。希望各位平常就能進行「一邊整理事物，一遍設定優先排序」的訓練，弱勢能夠積累足夠的經驗，工作精細度必能有所提升。
設定課題
搞清楚問題本身之后，需要的就是重新包裝產品。以服裝打比方，請將啤酒想象成西裝，發泡酒則是T恤配牛仔褲的打扮。現在這個時代，應該不會有人認為穿T恤是因為沒錢買西裝，而是單純基于個人喜好，才會選擇休閑風格的打扮，認為這樣比較簡單自由。我心想，如果可以轉換成這種正面氛圍就再好不過了。
最后總結整理的步驟
在掌握狀態階段，首先需要收集信息，然后將處于不可視狀態的信息可視化，然后列出信息。
接著導入觀點，將列出的信息進行優先排序，選出前三個認為最重要的信息，理清因果關系，找出本質。
最后設定課題，將本質信息，加以設計。將找出的問題本質設為課題，導出解決方法（f→g）。如果本質是正面的，就琢磨使之發亮、重新組合，強調原本任其埋沒的優勢；如果本質是負面的，則進行反向思考，將負面扭轉成正面。找出魅力所在。
空間整理術——設定優先排序
空間整理的目的，在于創造舒適的工作環境
「我希望能夠在沒有雜物、整潔舒適的環境中，有效率地工作。」
這是我執行「空間」整理術的大前提。只要整理得宜，處于一覽無余的狀態，就沒有自己無法掌握的事物。如此一來，工作效率自然提升，亦能規避風險。
最理想的狀態是不但收拾整齊，而且完全掌握物品的擺放位置。如果乍看很雜亂，可是當事人曉得每件物品的擺放位置，倒也還能接受；最要不得的則是不知道東西擺在哪里，工作空間又顯得擁擠不堪。這樣不止妨礙工作，找起東西來又很耗時，當然成為問題的溫床。
「空間」整理是最適合初次嘗試的整理術，畢竟光憑大腦理解事物其實非常困難。下文將例舉「設定優先排序」的案例
公文包里的東西真的都是必需品嗎
一旦買了一個「包包」，我們很容易就會想放更多的東西進去，顯得這個「包包」很有價值，很有意義。但長期觀察的結果是通常情況下，「包包」里面的物品大多使用頻率極低。為了使用「包包」而攜帶過多非必需品，這成了我們外出的一個累贅。所以，佐藤可士和多半是空手出門。而整理的方法也很簡單，審視「包包」里面的每一個物品，回想其使用頻率，如果使用頻率低，就可以不帶；如果這個物品能隨時找到替代品，就可以不帶。例如記事本；
「舍棄」的勇氣將雕琢價值觀
問自己「是否真的需要該物品」，就結果來看，等于是舍棄多余之物。這個「舍棄」的動作并不容易，因為是與自己內心的「不安」戰斗。
不曉得會遇上什么情況，所以保有大量物品就能讓人感到安心；反過來說，一旦必須舍棄物品，將涌起一股身無寸縷的恐懼。此外，對于曾經擁有過的東西，將陷入不忍割舍的情緒，難以決心拋棄。于是，舍棄的困難度就逐漸增加。
想一樣一樣地舍棄是極其困難的，我們可以嘗試反其道而行之。把背包里面的物品全部倒出來，選取絕對少不了的基本物品。當遇上某些特殊的日子。再根據當天需求增加攜帶物品。例如今天下雨的幾率是60%。就可以帶上雨傘。
每天回家都將包包的物品全部擺在桌面，重新挑選隔天要帶的物品；就這樣養成分辨重要事物的習慣。一旦確定哪些是多余之物，就大膽舍棄。「舍棄」是整理術不可或缺的手法之一。盡管很困難，但只要跨越這道障礙，便能習得非常重要的技巧。若能消除不安、擁有舍棄的勇氣，就跨出了一大步。
「舍棄」的行動指南
- 將物品一字排開。
- 設定優先排序。
- 舍棄無用之物。
講物品一直排開之后的設定優先排序是最重要部分，完成這個步驟，才能決定該舍棄的物品。要決定此事并不容易，即便如此，也請試著強迫自己下決定，試著認真、理智地思考。除了最重要的東西之外，也要對其物品設定優先排序。
優先排序將隨著每個人的價值觀而變化。這樣持續進行排序，隨著名次下降，重要性亦隨之滑落。到頭來，排名第十的物品，極端一點來說，有或沒有其實都一樣。因為是認真思考后的結論，設定優先排序之后，就能確定自己對該物品的價值觀。
我們非常容易產生「暫且保留」這種想法。盡管不是立刻要用，可是將來可能需要，所以與其舍棄，不如暫且保留比較安心。這樣說服自己十分容易，然而，那個將來是不確定的遙遠未來。請試著逼問自己「暫且指的是到什么時候？」事實上，那完全無法預測的。換句話說，想要暫且保留的，多半是重要性比較低的東西。
我前面說過舍棄是與「不安」的戰斗，舍棄同時也是與「暫且」的戰斗。比起不知道何時才會用到的東西，重視當下絕對更有意義。鼓起勇氣舍棄，讓現狀變得清晰明確，更能保持大腦清醒。
創造最佳的辦公桌環境
一旦決定物品的固定位置，就變得容易掌握
接著來談談辦公桌。這個話題對于東西總是亂成一團的人或許有些沉重。
我們首先思考一下桌子是用來做什么的場所？
沒錯，正是工作的場所。既非用來放置物品，也非倉庫。因此，桌面沒有任何東西基本上才是最理想的狀態。非擺在桌面不可的東西，大概就屬電話和計算機吧！其他頂多放置當下要用的物品，養成工作一結束就收拾干凈的習慣。就像壽司店的柜臺，隨時保持整齊清潔的狀態。猶如壽司師傅切好餡料、捏好壽司、送到食客面前之后，就立刻擦拭柜臺的工作模式。
所以，必須決定每件物品的固定位置，并且銘記在心，例如第一層抽屜的前面擺筆，第二層放置最新項目的資料等等。一旦養成這種習慣，不但可以保持桌面整潔，亦能掌握所有物品的位置。
其次，東西只會繼續增加。因此，重點在于：不能讓物品浸入其他空間，必須將總量限制在固定位置的范圍內，一旦超量，就重新檢視、整理，隨時保持能夠收納于固定位置的分量。倘若用「敷衍了事」的態度放到其他地方，東西將如同水壩崩塌般一發不可收拾。
假如舍不得一次扔掉排位較低、塞不進固定位置的東西，就先統統收進瓦楞紙箱。訂下一個月或一年的期限，到期限為止都沒再用過的就舍棄。根據我個人的經驗，使用的幾率微乎其微。甚至沒多久就忘記箱子里究竟裝了寫什么。到頭來，就等于是不需要的東西。
當細小物品較多，無法進行歸類時，可以規劃一個例外的自由空間，換言之就是「臨時避難所」。用一個收納箱，將跟工作沒有密切關系的樣本、雜志、杯子等這些東西暫且收納，如果長時間不適用，一個月，或者半年，視情況丟棄。這樣既不會因為不知道該如何分類而堆在桌面，就能維持視野的清爽。
把物品收拾起來，還有一點是考慮視覺作用的決定。人類的精神極易受視覺左右，視野里的雜物一多，注意力不免渙散。即使自以為可以同時做很多事，終究只能一次做一件事。因此，徹底排除視野里的雜物，好讓自己專注于單一事項。
文件或數據只保留最終版本
文件和數據這些東西比文具更容易增加。整理方式的要訣是排除相同的物品，保留一份。此外，項目文檔這類會不斷更新的文件，則只保留最終版本。
不但要減少現在進行式的文件，舊項目的數據也要在結案后立刻整理，決定該舍棄或保留。
文檔的命名方式
泛用性高的檔案命名法魔方_001檔案數可增至999
統一標示，提示工作效率魔方_開發文檔，搜索魔方就能找到所有相關文檔
按項目歸類project魔方
電腦內的自由空間utility，把不未歸類文檔放置到這里。
整理空間固然麻煩，人類若是缺乏理由，就很難采取行動，事先訂下這類重振精神的日子，就比較容易順利進行。
本章總結
前面列舉了許多實例，最后再整理本章所強調的「空間」整理術的要點。
- 前提是確立「通過營造清爽空間，提升工作效率、規避風險」的積極目標。
- 整理是一場與自身「不安」和「暫且」心態的戰斗。若想打贏這場硬仗，必須有「舍棄」的勇氣。為了決定舍棄的物品，勢必得先設定優先排序。嚴密地自問自答，再依時間軸區分，丟棄排名較低的物品。
- 若要避免辛苦整理好的東西再度增加，必須定期重新檢視（更新）。電子郵件這類一旦置之不理就會暴增的東西，一定要當場處理。
- 為了讓眼前的工作環境更清爽，物品要放在固定位置，用完立刻歸位。不妨設置一個充當避難場所的「自由空間」，安置無法立刻整理的東西。
- 通過決定外框、統一規格，讓分類更加堅定明了。如此不但可將不同種類的東西收拾干凈，而且是容易掌握的簡約系統。
本章的知識結構，先是提出我們的目的是什么營造清爽空間，提升工作效率；然后講方法優先排序與舍棄；接著是成事之后，如何避免問題再次發生定期重新檢視；最后補充兩點建立「自由空間」以及設定外框和統一規格。
信息整理術——對信息提出觀點，窮究問題本質
最活躍的信息就是廣告，但你還記得看過哪些廣告嗎？
發送廣告者有許多想要傳遞的信息，很容易誤以為大眾當然也會有興趣；然而，接收廣告者一點都不在意發送廣告者的想法，因為日常生活中有太多事情和問題等著他們處理。人們在內心設下柵欄，無意識地隔絕外界信息。所以，若不徹底整理想要傳達的信息，思考出有條有理、技巧高明的傳達方式，就無法攻破接收者內心的柵欄，潛入其中。
也許有人認為制作驚世駭俗的廣告就可以吸引對方回眸。可是，單純的驚世駭俗終究只能獲得瞬間的注目，無法深入對方內心。舉例來說，就像小孩子躲在陰影里「哇！」的一聲跳出來嚇唬人，被嚇的人可能會生氣，也可能置之不理。如果不能得到對方的認同，或是勾起對方的興趣，就無法真正攫住對方的心。因此必須先確定自己要表達的內容，再思考該以何種風格傳達。
導入觀點的最終目標是導出遠景
在對方心中構建形象
構建企業形象，重點是在對方心中建立品牌形象。換言之，要讓消費者一聽見品牌名稱，就浮現立體且復合的形象。例如LV，結合字母印花、旅行、設計師馬克·雅各布斯、高級感等復數要素，建構出一個極深度的形象。
構建形象猶如構建房子，建筑的結構體就等于將材料（=信息）整理組成的骨架，而裝潢則是由骨架延伸出來的藝術表現（=設計）。
缺乏震撼力的廣告，多半只是講建筑材料一直排開，卻未加以組合，有些則是結構脆弱，隨時都可能傾倒，然而，若將原因全數歸咎于組合不當，又并不全然正確。
替客戶進行問診，換言之就是聆聽現狀、收集信息的階段，有時無法接觸梁、柱這類重要結構體，僅能了解細部零件。更麻煩的是，有些項目甚至連零件都無從得知。例如有客戶我想蓋房子，可是不知道該怎么做才好。面對這種情況，就得重新仔細問診，一點一滴地匯集材料。
找出理想的「遠景」
遠景指的是客戶真正想要達成的目標，是潛藏于客戶內心的秘密。除了客戶本身的意志之外，這個「應有面貌」有時還包括來自社會的期盼。例如對環保的關心，或是奉獻社會的態度等，公司規模越大，這種社會責任也越重。
至于要如何找出這個「應有面貌」，方法之一就是整理術。
一旦確定觀點，就能看見遠景
