現在創業的太多,已屬于產能過剩時代,誰能把產品賣出去,誰就能過得很好。賣產品,就是銷售。銷售有方法。
1,準備,準備,準備:最基本的就是要熟悉產品性能和價格,如果你連賣的東西價格都不知道,那么人家就會覺得你一定是菜鳥。而人們是不喜歡向菜鳥購買的。
2,開場白:用破冰話術開場白,讓你們聊起來,主要目的就是要褪去你給顧客是銷售員的感覺。
3,了解顧客購買動機。
巧用問、答、贊。做一個人家喜歡和你聊天的人。
4,產品演示:你得像個藝術家一樣演示你的產品,帶著幽默,帶著激情。主要講清楚產品的特點、優點、對顧客的價值、反問。在這里有一個技巧就是,最重要的部分先不要說,留著最后壓軸戲。萬一顧客要走,就把最好的部分說給他,萬一購買了,就作為驚喜!
5,試探成交和附加銷售。
最好的試探法就是不停的附加銷售。一直問到顧客說不要為止。
6,處理異議。
異議是必不可少的。a傾聽完整的異議(不要跟顧客辯論)b承認這個異議;c獲得許可后再繼續;d問:您喜歡嗎?(自己要很喜歡,眼神放光,銷售員千萬不能有對產品的傲慢,要像顧客一樣喜歡產品)e錯誤檢測:找到真正原因。f向顧客詢問價格:你覺得你價格怎么樣?
7,促單。
客戶要求折扣時,不論有沒有折扣,不能一口回絕。盡量有第三方參考,讓他覺得他做得不是傻瓜決策。假定成交話術。
8,感謝和贊賞。
當顧客購買完成,銷售員的角色產生了微妙的變化,要像朋友一樣給出贊賞并邀請顧客時常來玩。拉進關系,防止退單并贏得轉介紹。