YC創業手冊(Part 4-1 增長)

*以下內容來自YC的掌門人Sam Altman的博客,原文鏈接見文章尾部。


Part 4: Execution

YC創業手冊的第四部分講的是:執行。

之前說過了,你必須有一個好的產品。但光有產品還不夠,你需要通過你的『偉大產品』讓你的公司走向成功。而這件事情你必須親自來做。外包行不通,聘用一個所謂的職業經理人也只會把事情弄糟,他們經驗或許比你豐富但是他們沒有你那樣的熱情,他們也不會比你更懂你的用戶——因為他們根本就不是那么在意。

所以你的能力也許不夠全面,也許你有很多短板,但CEO的工作不能外包。自己當CEO,然后找到各個崗位上專家來完成具體工作。

這個階段,你要開始考慮怎么賺錢了。


Sam從7個方面來闡述了什么是卓越有效的執行:

1)增長 ?2)聚焦和強度 ?3)CEO的職責 ?4)招聘和管理 ?5)競爭對手 ?6)掙錢 ?7)融資


下面是執行的第一個部分,關于增長的內容。


關于增長


增長動力,卓越的執行的關鍵因素。

『增長』會自然解決掉很多其他問題,而增長不足的問題卻不能通過其他方面的改善來解決。當業務增長,每個人都充滿希望,覺得自己的職業生涯進入了快車道,人人都是贏家,充滿動力。如果相反,那團隊就會開始推卸責任、相互抱怨、爭斗。


需要怎么做?最重要的一點是,把它放成你的第一優先級,并找到一個合適的指標去衡量增長情況。只要你真的關心并且去衡量這個指標,那團隊就會圍繞著它去努力。為了找到這個正確的指標你可能需要花功夫做一些嘗試,但是這是值得的。


Airbnb的核心團隊會把希望達到的增長目標寫出來,貼在公司的各個地方(冰箱上,辦公室上,洗手間的鏡子上)提醒團隊。如果本周達到目標,那很棒。如果沒有,那么所有的討論和努力都是圍繞著它的。

馬克扎克伯格也認為增長團隊的建立是Facebook做過的最重要的決定之一。


列出那些阻止你增長的原因,認真琢磨一下如何解決它們。找到原因永遠是解決問題的第一步。


對你做的任何事情,都在腦子里過一下『這是不是幫助增長的最好的辦法』?這樣你就知道,參加什么行業會議純粹是在浪費你的時間,除非你在那里能夠找到許多愿意掏錢購買你的產品的人。


和增長以及財務相關的一切信息,都應該完全透明化。大多數創始人出于一些原因,不太愿意這么做。但這樣做會讓公司所有人的注意力都放在增長上。注意力決定這精力投入,精力投入決定著團隊的表現。說到底,隱藏信息對公司上下誰都沒有好處。

但你要注意避免那些虛假指標。最有名的虛假指標就是注冊人數。其實你應該關注是留存率,而不是注冊量。


接著,關于『動力』。

初創團隊切記永遠不要失去動力。沒有動力的團隊士氣低落是一定的,這對你的創業有破壞力的影響。


應該要有專門的精力,投入到維持團隊的『動力』上。而且應該有一個穩定的節奏來實現這件事,就像鼓點一樣。類似新功能、新用戶、新員工、財務目標的達成、新的合作等等的事情,都會為團隊帶來動力。


你應該設定一個具有壓迫性但又可達的業務目標,并且每月關注進展。一定要慶賀成功!在公司內,你要不斷重復強調公司的策略,并且不斷把外界的反饋傳遞到團隊耳中——無論好壞,越多反饋,越多動力。


下面說一說幾個創業者經常掉進去的坑。

1. 如果公司的業務瘋狂增長,但是除此之外的事情卻都漏洞百出、效率低下,那肯定會有許多人就此開始擔心你的公司很因為瘋狂增長而散架。實際情況是,這種結果鮮有發生。

或許有點反常識,但是有一個高速增長卻還沒有來得及優化的業務,意味著你只需要搞定這些事情,就能獲取更多的增長。這樣的公司的實際價值遠超過表面上看起來的那樣,它們被低估了,而這簡直就是投資人的最愛!


2. 另一個常見的錯誤是過早擔心還很遙遠的問題,比如『當我們的業務規模化后,我們要怎么應付這個問題?』。對此我們的答案是,到時候再說。許多公司的失敗就是因為他們過早地考慮了這個問題,而不是考慮得不夠。

我們的建議是,把你現在的規模放大10倍,這是你當前需要考慮的問題的最大范圍。還是那句話,『做那些不能規模化的事情』,這對初創團隊是金科玉律。

舉個例子,優秀的初創在早期通常有極好的客戶服務。而愚蠢的初創卻在擔心這樣的方式成本太高,無法規?;?。你要知道,奢侈的用戶服務會讓你的早期用戶為你瘋狂,這讓你能獲取高質量的反饋,去有針對性地迭代優化你的產品。


3. 還有一個常見的誤解,『做那些不能規?;氖虑椤徊⒉灰馕吨悴挥萌タ紤]最終要怎么從用戶身上賺錢。開始的時候單位效益(unit economics,指從單個客戶/單詞銷售上賺到的錢)糟糕一些沒有關系,但你必須知道怎樣在后期讓它變得很好。


4. 絕對數字看起來不佳不意味著大難臨頭。如果百分比的增長良好,那說明你的業務正在軌道上。人們都不擅長想象指數增長的景象。而創始人,你必須讓你的團隊清楚地意識到這一點——優秀的公司也始于微末。別讓這種情況影響到你的士氣。


5. 有些事情你投入了大量時間和精力去做,因為你相信這會帶來增長。結果事與愿違,事實是這些方法根本行不通。一個常見的例子是為你的產品辦一次大型發布會。而那些偉大的公司共同做過的,確信會帶來增長的事情是——打造一個用戶喜愛的產品,在早期親自手動獲取用戶,嘗試不同的增長策略,然后把精力放在那些對你有用的那些上面。去問問你的用戶,在哪里能找到更多的像他們這樣的人。


6. 銷售和營銷可不是鬼扯。當然,如果沒有好的產品那它們什么都不是,但是如果你有像樣的產品了,那銷售和營銷可以大大加速你增長的速度。尤其是2B的公司,必須在這上面做到最好。特別是銷售。至少要有一個創始人能夠搞定客戶,賣出東西。


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