增值服務本質=一切成交都是因為愛
增值服務：為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。
指導原則：增值服務要差異化，一種增值服務大家都在做，那么增值服務的效果就沒有了。
指導原則：增值服務是不斷改進變化的，單爆到極致。
使用方向：發力方向是心底的愛、愛客戶，關注客戶。把客戶當成親人和朋友去服務好。
增值服務延伸：增值服務也可以發展“增值業務”與他人合作，注意要讓客戶覺得物有所值、才能加深信任。
十、利益驅動：
利益驅動：用戶所需要或者所關注的利益點去驅使客戶付出行動，只有不斷的驅動客戶，客戶才會做出下一步行動。
利益驅動分類：利益、驅動
A利益分類：顯性、隱形
（1）顯性利益：就是客戶購買產品的功能能夠滿足他的需求。
（2）隱形的利益驅動在于接觸或者成交之后，用更人性化的服務和態度去滿足客戶客戶其他的需求點，從而加深感情，口碑好、轉介紹。
B驅動分類：主動、被動
（1）主動：自己主動驅動消費者作出選擇，通過講解產品的功能價值，描述客戶購買后所能實現的場景，客戶主動購買。
（2）被動：通過描述不使用產品客戶會有什么不利點，客戶
注意事項：
（1）考慮支出和收入的對比。
（2）差異化、增值服務。驅動不能單純的使用產品本身，應該更多專注產品之外的東西。因為現在同質化的產品遍地都是。使用方向：找到客戶的痛點并窮追猛打。
消費者其他：
購買習慣：購買力、消費心理、喜好這些都會影響購買習慣
購買習慣又包括了消費者購買時間、購買地點、購買決策和購買選擇等方面的定向性。
購買習慣是消費者長期逐漸形成的，不易改變的，所以做生產銷售的不要自己想當然，不要意圖去改變他們的習慣，而是應該基于充分市調的基礎上，再制定銷售計劃和促銷策略等。
借力
金句：俗話說的好，借力發力不費力，懂得借力發力的人，就能一小博大，以弱勝強，以柔克剛，就能夠四兩撥千斤。
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