印度哲學家克里希那穆提說過，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”

生活中我們常常使用“暴力溝通”。

暴力是什么？殺人放火罵街等暴力行為嗎？不! “語言的暴力”更容易給我們親密的人帶來傷害。

《非暴力溝通》這本書，也許會顛覆你之前所有的觀點和想法。它至少讓人們明白一點：你所認為的事情，不一定準確。你認為的事情，經過大腦打工，添油加醋，已經是自己的主觀臆斷，也許離事實已很遠。

你不信？要不然我們先看下面這首詩吧，我想可能會給你帶來一點啟發。

我從未見過懶惰的人 ? 我見過 ?有個人有時在下午睡覺 ?在雨天不出門 ?但他不是個懶惰的人。請在我胡言亂語之前 ?想一想，他是個懶惰的人，還是 ? 他的行為被我們稱為“懶惰”？

我從未見過愚蠢的孩子 ?我見過有個孩子有時做的事 ?我不理解 ? 或不按我的吩咐做事情 ? 但他不是愚蠢的孩子。請在你說他愚蠢之前 ?想一想，他是個愚蠢的孩子，還是 ?他懂的事情與你不一樣？

我使勁看了又看 ?但從未看到廚師 ?我看到有個人把食物 ?調配在一起 打起了火，看著炒菜的爐子——我看到這些但沒有看到廚師。告訴我，當你看的時候 你看到的是廚師，還是有個人 做的事情被我們稱為烹飪？

我們說有的人懶惰 另一些人說他們與世無爭，我們說有的人愚蠢 ?另一些人說他學習方法有區別。因此，我得出結論，

如果不把事實 ?和意見混為一談 ?我們將不再困惑。 因為你可能無所謂，我也想說：這只是我的意見。——魯思·貝本梅爾

小到生活中的點滴沖突，大到社會上的各種事件，只要我們仔細觀察，無一不例外是因為“暴力溝通”導致的。你有沒有在丈夫說“你真是個麻煩的女人，真是個嘮叨的女人”時心情不爽郁悶不已？你有沒有在妻子說“你就是這么不負責任，就是自私”時，如五雷轟頂般想跳起來？你有沒有在父母嘮叨你這么大了還不讓人省心時，依然想和父母對著干？你有沒有對孩子有過煩惱和憤怒的時刻？

作者盧森堡博士把“非暴力語言”歸結為“愛的語言”。意即，當我們對親愛的人說話時，記得要說“愛的語言”，不要“暴力溝通”。他說：“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助。可是，究竟是什么，使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？”

在旅游景區，游客留下了很多垃圾。我們不知不覺會這樣發出感慨：“中國人的素質真差啊！” 還記得香港街頭的“便溺”事件嗎？后升級成暴力沖突警察介入，香港的各大媒體出現”內地人素質差，香港街頭當眾便溺“等字眼。后當深入調查時，發現事實情況并非如此。”中國人素質差“”內地人素質差“，這都是主觀評判。如果改成“旅游景區有很多垃圾”，”有一個孩子在香港街頭便溺“，也許群眾會更感興趣到底發生了什么，接下去的新聞再慢慢浮現事實的真相，新聞的熱度依然會很高。

評判多了、深了，就會形成”成見“，國外人眼中的”中國人“，香港人眼中的”內地人“均是此。如此帶著評判的眼光去與別人相處，怎么可能友好和諧呢？

對親密的人也是如此。越是在乎和親近的人，越同意形成不客觀的評論。

小學家長淼媽每天早上對小淼說的最多的便是：“快點啊，加油，要遲到啦！你怎么總是這么慢”——回想一下，“要遲到啦”，這是我的評判還是事實？ 很顯然，是我自己臆想出來的評判，事實是，我只需告訴她：”現在已經7:40了喲。“孩子自然能明白，時間是不等人的，已經7:40了，再不加快速度，就真的要遲到了！而”你總是這么慢“,顯然對孩子沒有任何說服力。她會在下次吃飯比我快時說：”看，我都吃好了，你怎么那么慢？“

一個朋友對我說：”他總是打游戲，不管孩子，是個不負責任的人。“事實上，她是因為心存不滿加上自己的主觀臆斷，從而得出評判。而實際上，如果她對丈夫說：”我看到你在打游戲，我現在需要你幫我照顧孩子，我覺得很累。“我想，每一個人都不會拒絕吧。

“歐文在過去的五場比賽中沒有一個進球”和“歐文是個差勁的前鋒”，這兩句話，哪一句更客觀些呢？

將觀察和評論混為一談，人們會傾向于聽到批評，馬上做出應激反應。下表便于如何區分觀察和評論。

說出觀察的真實情況，而不要評判！

那我們怎么樣才能意識到是否已加了主觀臆斷呢？當我們對一個人或一件事描述完以后，問自己幾個問題：

1，問三遍“這是真的嗎？”

2，如果是真的，請舉出2個親耳聽到、親眼看到的可論證的例子。

3，將描述寫一遍，看看那些形容詞可以去掉。

盡量不用“總是”、“從來”、“從不”這樣的詞。

在家庭生活中，夫妻之間很容易就用以上的詞語，“你從來都不知道關心我”“你總是喜歡喝酒”“你從不關心孩子學習”，可是，這樣的溝通除了引發沖突，別無他用！

從今天開始，不妨只陳述事實和自己的真實感受，別再妄加評判。也許，夫妻之間，親子之間，同事之間，上司和下屬之間，會更加和諧的。

End

后記：《非暴力溝通》這 本書是我參加堅持星球行書營的第二月的書目。在行書營，有四位優秀導師帶領我們閱讀經典書籍片段，書籍也是經典至極！感謝老師們的努力！