國內(nèi)外業(yè)界基本都認(rèn)同中國電商發(fā)展速度比歐美快，但究其模式而言，中國電商目前沒有顛覆式創(chuàng)新，多為本土化的優(yōu)化。兩者有許多相同點，比如市場規(guī)模都很大，都經(jīng)過了快速發(fā)展的過程，等等。不過，相比共同點，兩者之間的差異還更大。
中國電商和美國電商至少有以下幾個區(qū)別：
一、 實體與電商發(fā)展
美國電商發(fā)展前已經(jīng)有實體巨頭沃爾瑪坐鎮(zhèn)。沃爾瑪于1962年成立，截至到美國電商開始的1995年，已經(jīng)存在并不斷的擴張了30多年，1300多個門店。也就是在電商未曾起步之時，線下已經(jīng)構(gòu)建了一個非常健全的零售體系，傳統(tǒng)實體零售發(fā)展依賴于雄厚的工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)和成熟高效的大流通格局，互聯(lián)網(wǎng)只是作為線下零售的補充。
中國，改革開放后，零售業(yè)進行了20余年的民間探索，卓有成效但缺乏信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)的支持，整體效率處于較低水平。其中最明顯的一個表現(xiàn)就是中國大賣場的普及率不高，連鎖零售商的覆蓋率不高。沒有足夠的實體商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也沒用足夠的物品選擇空間，線下消費受到抑制，難以滿足年輕人需求，給電商留出巨大市場空白?；ヂ?lián)網(wǎng)可以視作為中國的一場大規(guī)?？缭绞礁锩瑢εl(fā)、零售、物流、以及金融支付等的整個商業(yè)形態(tài)的一次大變革。正是在這樣的背景以及中國的人口規(guī)模等國情基礎(chǔ)上，成就了中國電商的跨越式發(fā)展。
二、 物流配送建設(shè)
美國在上世紀(jì)50年代的時候已經(jīng)相當(dāng)成熟了，強調(diào)物流運輸?shù)男?。到上世紀(jì)80年代、90年代一直在進步，隨后CRM系統(tǒng)運用，更加強調(diào)物流服務(wù)的“準(zhǔn)”。中國的物流在上世紀(jì)80年代才開始重視，到90年代慢慢完善并迅速增長，主要講求“快”。
美國的物流除了少數(shù)廣闊的區(qū)域之外，基本上可以當(dāng)天送達，并且快遞的Class分的很細(xì)致，相對而言快遞費不便宜，并且在美國網(wǎng)購要交稅，所以部分商品網(wǎng)購比實體店的還要貴。相對的，中國地少人多且人口居住相對集中，人口密度越高，配送成本越低。并且中國人工成本相對低，物流成本也低。
美國的電商起步時物流建設(shè)已經(jīng)比較健全，所以一般是不做物流的，而中國的電商與物流差不多是同一時期發(fā)展的，電商巨頭們?yōu)榱烁玫馁徫矬w驗紛紛自建物流系統(tǒng)，比較突出的就是京東的當(dāng)日達服務(wù)已經(jīng)深入人心。
三、 信用體系影響
美國，在經(jīng)濟發(fā)達的同時配套有成熟健全的信用體系。信用是人們在社會的立足之本，假貨、以次充好、商品描述與事實不符、刷評論，這些行為都要承擔(dān)法律風(fēng)險。美國大部分在線賣家都會保證其所售商品是合格商品，同時也允許消費者以各種理由退貨，即便商品沒有任何缺陷，但消費者單方面地改變了主意，那么他也可以安全無虞地退貨。社會信用體系的發(fā)達，避免了虛假信息，有效降低溝通成本、買家的風(fēng)險成本，進而提高了交易效率。
因為性價比的問題，中國電商都在拼價格，以最低價吸引顧客，在這種零售環(huán)境下，很多商家不堪重負(fù)，便會出現(xiàn)假貨以及商品品質(zhì)不能保證等問題。與其說這是人的劣根性問題，不如說是政策不夠健全，以及社會的信用體系缺失造成的。健全法律形成網(wǎng)購約束力，完善維修更新等質(zhì)保贏得用戶口碑是國內(nèi)電商的努力方向。
四、 消費習(xí)慣
美國的消費者在購物前大多內(nèi)心有明確的清單，所以更加重視搜索體驗。一般商品展示頁都比較簡單，往往只有頭部左側(cè)幾個圖，頭部下面的主體就是對商品屬性的介紹。中國消費者就算不買也喜歡逛，就算有明確的目標(biāo)逛著逛著就買了許多原本不打算買的東西。所以中國電商注重推薦與展示，豐富的模特圖細(xì)節(jié)圖解剖圖能讓用戶長期瀏覽并且保持濃厚興趣。
美國消費者上網(wǎng)購物時，往往會從網(wǎng)店里的照片、買家評論、商家信譽等級視頻資料以及其他的細(xì)節(jié)描述獲取商品的信息，一般不與賣家進行交流而直接下單。中國消費者追求性價比，喜歡比較，所以哪怕一件小東西，他們也愿意不厭其煩的交流。這與中國人的性情有關(guān)，中國人歷來喜歡熱鬧，遇事喜歡大家討論傳播，買東西自然也喜歡與賣家聊天，反復(fù)確認(rèn)或是討價還價一番，我覺得這正是中國人可愛的一面。當(dāng)然其中也不排除是確認(rèn)商品細(xì)節(jié)和品質(zhì)，包括后期的維修質(zhì)保等，這是中國人謹(jǐn)小慎微性格的一種體現(xiàn)，凡事提前準(zhǔn)備留有余地。不過，正是因為這種交流，讓中國的電商更貼了幾分獨有的人情味。
五、 品牌建設(shè)
美國：品牌文化早已深入人心，各種品牌一絲不茍的經(jīng)營了很多年，都積累了相當(dāng)?shù)钠放瀑Y產(chǎn)，沉淀出了不被其他新品和優(yōu)惠帶走的忠實消費者。品牌和電商平臺齊頭發(fā)展，在電商興起時就進入市場，建立自己的品牌官方商城，一方面品牌通過官方商城繼續(xù)塑造品牌形象，另一方面把線上消費者掌握在自己手里，當(dāng)然也只有一線大牌可以甩開渠道直達消費者。所以美國電商只是換了個地方打廣告賣同樣的東西，加上大品牌digital的速度也快，留給小品牌的發(fā)展空間有限。
中國：中國的大品牌沒有強大到擁有忠實消費者的程度，消費者在電商平臺手中，發(fā)展壯大繞不開渠道，只能依賴于平臺資源的整合。所以無論大品牌小品牌，只有懂得電商平臺的玩法，才能立足。電商平臺把營銷和銷售綁在一起，信息不對稱問題大幅度減弱。一大批在線下幾乎沒有知名度但是能迅速捕捉到中國互聯(lián)網(wǎng)消費者需求的互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起了，和傳統(tǒng)大品牌一決高下，并且在資本的運作下發(fā)展驚人。
結(jié)束語：對美國來說，在線零售是對線下零售的補充；而對中國來說，在線零售是對線下零售的革命。
參考資料：
1、 雨果網(wǎng)--中美電商區(qū)別的文章
2、 億邦動力--為什么美國電商被實體店完爆 中國卻完全相反?
3、 知乎--中國電商與歐美電商最大的區(qū)別是什么？
