文章目的：對APP登錄/注冊流程進行總結，并分析其各個步驟的目的。在使用APP時，能明白其各個流程的原因。作為互聯網的從業者，能在設計登錄/注冊時，有個整體的意識。

文章用心：對主流APP進行體驗（以貓眼為例），總結登錄/注冊流程的種類，并分析其所應用的場景，對各個細節進行思考。

以前，我們在注冊時，只需要輸入用戶名或郵箱地址，然后輸入密碼，再次確定密碼，就能完成注冊。而現在，移動端流行起來，注冊的流程需要權衡其便捷性和安全性，且軟件對資料的需求加大，進而增強其良好的體驗效果，但是如何把控好產品注冊時的初體驗呢？

那么，就來分析一下現在登錄/注冊的各種情況吧（只針對于手機號注冊，不談及郵箱注冊，只是通過郵箱進行接收信息，但也能保證你不被短信干擾）。

首先，并不是所有的軟件都需要注冊帳號。要明白注冊帳號是基于記錄該用戶的行為內容，提供更加個性化的服務，或是基于該帳號的操作，作為其行為的憑據（如購物）。許多，如工具類軟件就不需要進行注冊，如計算機、手電筒、天氣等。

那么，接下來就涉及需要注冊的軟件了，由于移動端軟件盛行，采取手機號碼注冊是一種非常方便的注冊方式，原因：號碼易記、安全、最穩定的身份ID、可以訪問手機通訊錄、實時推送信息。

目前，移動端軟件采取了各種方式對注冊流程進行優化。為了緩解用戶一打開軟件就需要注冊的困擾，現在軟件采取了游客方式、無帳號快速登錄方式、第三方登錄方式和普通注冊登錄方式。無帳號快速登錄方式和第三方登錄方式是注冊/登錄同步的，而普通注冊登錄方式是注冊/登錄異步的。

圖1 所有的注冊/登錄方式

游客方式：就是用戶下載軟件之后，直接可以使用軟件，查看軟件中的一些內容，能夠進行初步體驗。但是，如若觸碰到特定的內容時，再需要進行登錄操作。這種方式更適合于用戶能夠先體驗一下產品，當真正接觸到自己想要的功能時，再進行登錄操作，這樣更能夠留住用戶，減輕對注冊的厭惡感、流失率。

圖2 游客方式

為什么會采取游客方式呢？

簡便你在未注冊時可以體驗產品的環節。軟件下載之后，用戶還沒有體驗過產品就直接要求其登錄，這種感覺非常的不舒暢，就好像有一堵墻擋在你面前，是一種強迫性要求登錄的過程。如果能夠在其體驗產品的過程中，當其想滿足產品的某種需求時，再要求其登錄，這種引導性登錄更佳。且很多用戶在注冊流程上就已經放棄了。

無帳號快速登錄方式：當你想要登錄時，你會嫌注冊步驟的繁雜，因為現在的軟件太多，各個軟件都需要進行注冊，而且帳號、密碼自己也快記不過來了。通過快速登錄方式，只需要輸入手機號碼，在通過手機驗證碼驗證就能成功，后期可以填寫或修改密碼，就獲得了以手機號碼為帳號的登錄方式。前期注冊非常簡便，能快速使用到軟件的所有功能。

圖3 無帳號快速登錄流程圖

圖4 無帳號快速登錄

為什么會采取無帳號快速登錄呢？

簡便你需要注冊時，用最快速的方式進行登錄。只需要手機號+手機驗證碼，就可以直接登錄成功使用。方便那些對注冊已經非常厭煩的用戶。后期可再完善資料信息。

第三方登錄方式：軟件登錄時會提供常用的第三方登錄選項，你選擇其中一個，就可以免去注冊，直接跳轉至授權頁，確定授權之后就直接能成功登錄了，系統會自動配送一個帳號名給你，后期可以填寫或修改密碼，就獲得了以配送的帳號名為帳號的登錄方式。但，有些軟件在你確定授權之后，會顯示你是否綁定手機的界面，如果不綁定也是登錄成功了，可后期綁定；如果選擇綁定，那么需要輸入手機驗證碼，后期就不需要了，這樣就更加安全，因為帳號既是配送的帳號名又是手機號了。另：當你授權第三方登錄后，該軟件將從第三方平臺獲取信息，能保持持續登錄，并在第三方軟件退出或卸載之后，仍保持登錄（獲取信息后與第三方無共生關系）。

圖5 第三方登錄流程圖

圖6 第三方登錄

為什么采取第三方登錄呢？

簡便你需要注冊時，用另一種方式授權之后直接登錄。只需要通過第三方的授權，獲取到相關的信息之后，直接登錄。非常快速的登錄方式。后期可再完善資料信息。

圖7 快速登錄和第三方登錄后可修改界面

最后，是最普通的注冊登錄方式：通過手機號獲取手機驗證碼驗證，判定該手機號是否已經注冊。如果沒有注冊過，只要設置密碼就注冊成功，并自動登錄。如果判定手機號已經注冊過，有些軟件可供用戶選擇再次注冊或者選擇登錄，如果選擇再次注冊，就進入無帳號快速注冊流程（即以快速的方式，進入你之前已經注冊過的帳號信息中，而不是全新的帳號）；如果是選擇登錄，就按照登錄的流程走（之后會講，不重復）。接下來，就是登錄部分。如果記得自己的帳號/密碼，直接輸入手機號/郵箱/帳號名+密碼就行；如果忘記密碼，可以點擊“忘記密碼”，填寫手機號，獲取驗證碼，修改原有的密碼（重復輸入），成功后，軟件需要你手動輸入帳號/密碼再進行登錄（不是自動登錄，保障安全）。

如何對待號碼已經被注冊的情況？

當判定該號碼已被注冊后：

1. 可以再次注冊，而之前注冊的帳號將無法再登錄。（如花田，陌生人交友）

2. 可以通過無帳號快速登錄方式，通過手機接收驗證碼的方式快速登錄原有的帳號。（如貓眼）

3. 必須已原帳號登錄，可以直接登錄或者找回密碼方式進行登錄，無法進行再次注冊。（如淘寶、陌陌）

小結：

單純出于為了增加平臺用戶量，簡便用戶使用，且用戶的信息不是利益化的，可采取1。

如對用戶信息有商業化應用，且方便用戶使用，可采取2。

嚴重保障用戶信息帳號，且涉及到用戶金錢利益關系的，采取3。（如若手機遺失，保障用戶安全）

圖8 注冊流程圖

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圖9 登錄流程圖

圖10 找回密碼（1）

圖11 找回密碼（2）

圖12 找回密碼（3）

圖13 已注冊手機號

圖14 已注冊手機號-使用快捷登錄方式

出錯處理：

在登錄注冊過程中會出現很多錯誤的情況，如何預防以及引導錯誤呢？

1.在輸入框中，暗示你所需要輸入內容

2.在忘記密碼的時候，可以找回密碼

3.能夠自動判斷手機（帳號）的格式，在輸入11位數字之后無法再輸入

4.60秒重發，在60秒內無法再點擊接受驗證碼信息，且所收到的驗證碼永久有效（在未驗證前，且后臺沒有退出）。如果操作頻繁，將提示“已超出限制次數”

5.發生錯誤時，提醒方式，“請輸入正確的XXX”，而不是提示“輸入XXX有誤”，更好的引導，把握用戶心理

最后，我們來想象一下，當我們興致勃勃地下載軟件使用，而迎接我們的是一個冷冰冰的登錄界面和不斷重復的注冊失敗的提示信息，你感受如何？

本篇文章的文字內容較多，且分類、邏輯較強，但是如果能夠很好的理清楚登錄/注冊的種類以及其目的，將對你之后體驗、接觸一款新的APP大有裨益。