現(xiàn)在在智能機(jī)上下載一個(gè)apps是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事了,而安裝完后首次打開(kāi)app時(shí),用戶首先看到的就是登陸注冊(cè)頁(yè)了,當(dāng)然,不排除有一些非賬號(hào)登錄的小眾應(yīng)用等。
登陸注冊(cè)頁(yè)往往還會(huì)和應(yīng)用引導(dǎo)頁(yè)揉在一塊,之前看到有文章說(shuō)進(jìn)入應(yīng)用主界面前的引導(dǎo)頁(yè)往往沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,在我看來(lái),這種硬塞式的引導(dǎo),對(duì)于急著去把玩應(yīng)用的用戶來(lái)說(shuō),確實(shí)是有阻礙的。但我們今天只談登陸注冊(cè)流程。
我收集了一些自己覺(jué)得做得各有特色,兼具代表性的app登錄注冊(cè)流程,同時(shí)寫(xiě)了點(diǎn)自己的看法。
1、Evernote
evernote首次打開(kāi)時(shí),沒(méi)有splash screen,而是直接到了登陸注冊(cè)頁(yè),對(duì)于一個(gè)工具型應(yīng)用,必須登錄賬號(hào)才能看到和編輯你的信息。值得注意的是,這里只有一個(gè)輸入框,你不用糾結(jié)是注冊(cè)還是登錄,也就是說(shuō)不用另外去分辨登錄和注冊(cè)的入口在哪里。
輸入一個(gè)賬號(hào),然后點(diǎn)擊下一步,此時(shí)app向EverNote的服務(wù)器上傳這個(gè)賬號(hào)的信息,請(qǐng)求服務(wù)器確認(rèn)是否已注冊(cè)。
這里我隨便拿了一個(gè)郵箱測(cè)試了下,這個(gè)賬號(hào)應(yīng)該是沒(méi)注冊(cè)過(guò)的,所以點(diǎn)擊下一步后看到的是”創(chuàng)建新賬戶“的提示,自然的,它就會(huì)提示你給這個(gè)新賬號(hào)設(shè)置一個(gè)密碼。最后點(diǎn)擊創(chuàng)建賬戶,就能進(jìn)入主面板,可以開(kāi)始寫(xiě)筆記了。同時(shí)常見(jiàn)的”同意服務(wù)條款和隱私條款“的復(fù)選框,我們也沒(méi)看到,可以說(shuō)這一步,給了我去選擇的麻煩,兩步直接到位,同時(shí)一句”點(diǎn)擊創(chuàng)建賬戶,表示你同意服務(wù)條款和隱私條款“也省去了復(fù)選框的搶占焦點(diǎn),讓我集中注意力在唯一的一個(gè)輸入框中。
當(dāng)然,如果最后服務(wù)器返回的結(jié)果是這個(gè)賬號(hào)已注冊(cè),那么就會(huì)出現(xiàn)上圖,它提示你正在以該賬號(hào)登錄印象筆記,只要你再輸入登錄密碼,那你就能直接登錄了。
可以說(shuō)這個(gè)登錄注冊(cè)的流程處理的非常簡(jiǎn)單高效。但是我們也有必要注意這個(gè)產(chǎn)品本身的背景,單純的從交互上說(shuō),登錄注冊(cè)流程是簡(jiǎn)單高效,但是我們還要嘗試?yán)斫膺@樣做背后的意圖,為設(shè)么這么設(shè)計(jì)?我們可以直接借鑒過(guò)去嗎?首先,evernote是一個(gè)筆記記錄工具,作為工具型產(chǎn)品,本身的內(nèi)容是來(lái)自用戶自己生成,而且隱私性很強(qiáng)。所以一個(gè)簡(jiǎn)單的賬號(hào)和密碼就夠了,它不用像一些有社交元素和個(gè)性化推薦元素的產(chǎn)品,需要通過(guò)在登陸注冊(cè)的時(shí)候,多弄幾個(gè)信息選項(xiàng),來(lái)收集記錄分析你的資料,從而給你推薦服務(wù)。它只要保證簡(jiǎn)單,高效和安全就行了。因此它可以只有三步,用戶不用思考太多,照做就行。
2、飯本(舊版本,ios)
飯本是國(guó)內(nèi)的一款通過(guò)好友推薦飯店,來(lái)幫你解決吃飯問(wèn)題的app。既然是以推薦和社會(huì)化關(guān)系來(lái)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品,那么它的注冊(cè)應(yīng)該就不能像EverNote那樣簡(jiǎn)單一個(gè)賬號(hào)和密碼,而是會(huì)多收集一些用戶信息,以便更好的完成推薦服務(wù)。
圖中是飯本的登錄首頁(yè),可以看到這一屏將登錄和注冊(cè)放在兩個(gè)平級(jí)按鈕上。用戶輸入完賬號(hào)和密碼后,可以選擇登錄或者立即注冊(cè)。由于截屏離我寫(xiě)這篇文章有一段時(shí)間,而手機(jī)上的飯本已經(jīng)更新到了新版本,所以對(duì)上圖中的輸入完賬號(hào)和密碼后的按鈕交互印象不清了。可能是:app檢測(cè)到文本框第一次都輸入完畢,且格式無(wú)誤時(shí),立即將數(shù)據(jù)傳到服務(wù)器驗(yàn)證,若返回的結(jié)果是該賬號(hào)已注冊(cè)且密碼無(wú)誤,則高亮登錄按鈕;若賬號(hào)未注冊(cè),則高亮立即注冊(cè)按鈕,以提示用戶下一步操作。同時(shí)提供了兩個(gè)第三方登錄入口,這是必須的,社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)能大幅簡(jiǎn)化登錄和注冊(cè)的流程,當(dāng)然,這一點(diǎn)嚴(yán)格點(diǎn)來(lái)看,我們得區(qū)分Android和iOS平臺(tái),因?yàn)榘沧科脚_(tái)上應(yīng)用間通信做的比ios好,比方說(shuō)點(diǎn)擊上圖中的新浪微博登錄,在安卓上可能就是在新頁(yè)面中走一個(gè)授權(quán)的操作,但放在ios上,很有可能是彈出個(gè)小頁(yè)面,你得再輸入賬戶和密碼,登錄微博后再點(diǎn)擊授權(quán),再返回應(yīng)用。
我們說(shuō)產(chǎn)品最重要的是解決問(wèn)題,那么這種登錄注冊(cè)的設(shè)計(jì)主要是解決了什么問(wèn)題呢?是更快速簡(jiǎn)單的登錄注冊(cè)流程,如果你用第三方賬號(hào)登錄的話。但是,我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題解決的還不夠好,登錄和注冊(cè)還是分離的,如果你中途注冊(cè)到一半,厭煩了,想用第三方賬號(hào)登錄,還得返回上一界面---點(diǎn)擊第三方登錄按鈕---授權(quán)登錄---返回飯本。當(dāng)然,我看了下安卓上的飯本后,那邊就通過(guò)fixed?tabs解決的比較好。
另外就是,安卓上谷歌給的SDK比較多,而且也更開(kāi)放,比如飯本拿到了一個(gè)檢測(cè)用戶在這個(gè)手機(jī)上的登錄郵箱,然后直接將該郵箱放到登錄頁(yè)里,省去用戶再輸入一遍的麻煩。
或者對(duì)于?Google+,?還有一個(gè)獨(dú)特的好處就是,?如果你提供了?Google+?登錄的話,?Play?Store?能夠提供?OTA?登錄的能力,?特就是說(shuō)當(dāng)你的應(yīng)用被安裝到用戶的手機(jī)上時(shí),?就已經(jīng)登錄好了他的帳號(hào),?而無(wú)需用戶再去登錄一遍.
同時(shí)飯本的設(shè)計(jì)師@stephen?dat?提到了很重要的一點(diǎn),就是登錄和注冊(cè)的互通,簡(jiǎn)單來(lái)講就是降低跳出率,必須要考慮到登錄時(shí)能一眼看到快捷的第三方登錄,注冊(cè)的時(shí)候萬(wàn)一嫌麻煩了,能一眼看到還能用第三方登錄。http://www.catyeah.com/blog/?p=622
剛才寫(xiě)到我猜測(cè)的登錄按鈕和立即注冊(cè)按鈕可能的一種交互,如果深入點(diǎn)去想,就得計(jì)算怎樣跟服務(wù)器通信,是先驗(yàn)證用戶名,再驗(yàn)證密碼還是用戶名和密碼一并提交驗(yàn)證?所以,登錄注冊(cè)的流程還真是不太簡(jiǎn)單,要考慮的細(xì)節(jié)很多。
在我輸入了一個(gè)曾經(jīng)在飯本上使用過(guò)的賬號(hào)后,登錄按鈕高亮,這時(shí)比較容易就是點(diǎn)擊登錄按鈕了。如果點(diǎn)擊登錄,提示密碼錯(cuò)誤也是有可能的,這時(shí)我可能就會(huì)有點(diǎn)捉急了,看到下面有第三方登錄,很有可能就是點(diǎn)擊新浪微博登錄。
如上圖所示,在iOS上用QQ登錄飯本的時(shí)候,會(huì)先跳到手機(jī)QQ的界面上去,走一個(gè)授權(quán)流程。授權(quán)并登錄后,再返回到飯本。可以說(shuō),是有點(diǎn)麻煩的。有趣的是,我在新版的飯本中看到了改善,它們加了兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)傳遞數(shù)據(jù),這樣省去了在兩個(gè)應(yīng)用中跳來(lái)跳去的麻煩。下面我將會(huì)講到。
3、飯本(新版,iOS)
上圖是飯本的新版,跟舊版相比,簡(jiǎn)化了登錄界面的元素,弱化了注冊(cè),通過(guò)對(duì)比進(jìn)一步強(qiáng)化了第三方社交賬號(hào)登錄。郵箱輸入框,只要檢測(cè)到輸入@符號(hào),確定二字高亮,然后輸完密碼后點(diǎn)擊確定,即登錄。若點(diǎn)擊立即注冊(cè),則會(huì)跳到注冊(cè)界面。
昵稱性別等注冊(cè)信息填完后,點(diǎn)擊確定即注冊(cè)成功了。
點(diǎn)擊第三方賬號(hào)登錄,qq和微博,都是在應(yīng)用中嵌進(jìn)了兩個(gè)網(wǎng)頁(yè),輸完賬號(hào)和密碼后,就到了授權(quán)登錄了。跟舊版飯本相比,省去了在兩個(gè)應(yīng)用中跳來(lái)跳去的麻煩。
4、支付寶
支付寶跟其它非阿里系app不同的是,它不提供第三方登錄,一方面可能是出于安全性考慮,另一方面可能是加強(qiáng)自家賬號(hào)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性,從而達(dá)到跟蹤和分析廣大用戶的數(shù)據(jù),為大數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。
由于支付寶獲得了訪問(wèn)我手機(jī)通訊錄的權(quán)限,加之檢測(cè)本機(jī)號(hào)碼應(yīng)該也不是個(gè)難題,同時(shí)我之前已經(jīng)登錄過(guò)一次,頭像緩存在本地,所以它的登陸頁(yè),直接顯示頭像和手機(jī)號(hào),只要輸入密碼即可登錄。同時(shí),它提供了多種登錄方式,當(dāng)然都是阿里系的。注冊(cè)按鈕在底部,支付寶的注冊(cè)流程就是手機(jī)號(hào)注冊(cè),一步一屏,很簡(jiǎn)單,收到一個(gè)驗(yàn)證碼,輸入驗(yàn)證即可注冊(cè)。這里我特別實(shí)驗(yàn)了下,拿已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)嘗試注冊(cè)了下,再輸入完短信驗(yàn)證碼點(diǎn)注冊(cè)時(shí),它彈了個(gè)窗提示該手機(jī)號(hào)已是支付寶用戶,是否立即登錄,點(diǎn)擊立即登錄即可跳轉(zhuǎn)到最開(kāi)始的登錄界面,點(diǎn)擊”換手機(jī)號(hào)注冊(cè)“即重新跳到手機(jī)號(hào)注冊(cè)界面。
使用手機(jī)號(hào)登錄時(shí),如果輸入本機(jī)號(hào)碼,則點(diǎn)下一步后,直接提示你輸入登錄密碼,也就是說(shuō)賬號(hào)和密碼輸入分離開(kāi)了,怎么說(shuō)呢,從使用流程上來(lái)說(shuō),這樣是沒(méi)問(wèn)題的,因?yàn)檎?chǎng)景下,就是這樣輸入的,如果說(shuō)賬號(hào)和密碼的輸入框放在一屏,交互和提示還是不能少,但是不太好組織信息展示,所以干脆做成多屏,這對(duì)操作成本來(lái)說(shuō)并沒(méi)有增加多少。
如果輸入的不是本機(jī)號(hào)碼,那么應(yīng)用會(huì)提示考慮到安全性,我們將會(huì)對(duì)這個(gè)手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證,我們將發(fā)送短信驗(yàn)證碼到這個(gè)手機(jī)上。
值得一提的是,支付寶提供了多種登錄方式,但只有手機(jī)號(hào)登錄時(shí),下面仍然放了用其他方式登錄和注冊(cè)的入口。考慮到使用支付寶的用戶分布廣泛,較為大眾,年輕人還好,如果給上了點(diǎn)年紀(jì)的中年人要記住個(gè)郵箱或許會(huì)麻煩點(diǎn),但手機(jī)號(hào)還是容易記住一些。
下面是支付寶的注冊(cè)流程
首先,用手機(jī)號(hào)注冊(cè),填完手機(jī)號(hào)后,點(diǎn)下一步就到了確認(rèn)短信驗(yàn)證碼,值得注意的是,它不是在你輸入一個(gè)手機(jī)號(hào)后就開(kāi)始驗(yàn)證該號(hào)有沒(méi)有注冊(cè)過(guò),而是在輸入完驗(yàn)證碼后再檢測(cè)。若已注冊(cè),然后就彈出了上圖的toast,換手機(jī)號(hào)注冊(cè)或去登錄頁(yè)面。
5、手機(jī)淘寶
當(dāng)點(diǎn)擊注冊(cè)時(shí),會(huì)重新走一遍輸入手機(jī)號(hào)--短信驗(yàn)證碼--檢測(cè)是否已注冊(cè),若已注冊(cè),則會(huì)彈出一個(gè)toast,可點(diǎn)擊直接登錄,返回登錄界面。也可以換一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)。這一點(diǎn)和支付寶一致。
手機(jī)淘寶跟支付寶做的不太一樣。首先手機(jī)淘寶的目標(biāo)用戶更為大眾,它的登錄注冊(cè)界面做了兩個(gè)特色功能,一個(gè)是沒(méi)有密碼時(shí),用短信登錄,一個(gè)是密碼的明暗文切換。首先我驗(yàn)證了下沒(méi)有密碼短信登錄的流程,淘寶這個(gè)登錄頁(yè)考慮的比較周全,常用的找回密碼功能放在登錄按鈕左下側(cè),而當(dāng)用戶想用手機(jī)淘寶購(gòu)物卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有注冊(cè),而注冊(cè)流程自己又不清楚怎么操作時(shí),就可以點(diǎn)擊“沒(méi)有密碼?用短信登錄”點(diǎn)擊之后,首先切換到輸入手機(jī)號(hào)的界面,同樣,輸完手機(jī)號(hào)點(diǎn)下一步會(huì)收到短信驗(yàn)證碼,當(dāng)輸入完驗(yàn)證碼,此時(shí)服務(wù)器會(huì)檢測(cè)是否已注冊(cè),有一點(diǎn)我覺(jué)得淘寶做的不太好的是,在我用已注冊(cè)的手機(jī)號(hào)驗(yàn)證時(shí),它直接提示我"為確保賬號(hào)安全,請(qǐng)驗(yàn)證您的淘寶登錄密碼“,這里它想表達(dá)的意思應(yīng)該是我已經(jīng)注冊(cè),可驗(yàn)證密碼直接登錄,用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣,而不是莫名其妙的提示。沒(méi)有試過(guò)未注冊(cè)的號(hào)碼,也不知道到時(shí)是怎么提示。
另外一點(diǎn)就是密碼的明暗文切換,這里可能有以下情況:主要要考慮淘寶的用戶數(shù)和用戶特征,中老年用戶用淘寶輸?shù)揭话胪涊數(shù)侥牧耍袥](méi)有輸錯(cuò)。當(dāng)然,對(duì)一部分年輕人也適合,特別是家庭主婦;不用輸完后,點(diǎn)登陸提示密碼錯(cuò)誤,導(dǎo)致多次登錄,減小服務(wù)器壓力?(YY。。。)
6.EyeEM
EyeEM是國(guó)外的一款圖片拍照分享應(yīng)用,類似instagram。它的把功能引導(dǎo)頁(yè)和登錄注冊(cè)入口放在一塊確實(shí)不錯(cuò),很多應(yīng)用在你首次打開(kāi)后,是得不斷左滑好幾次,才能來(lái)到登錄注冊(cè)頁(yè),而且效果往往不好,因?yàn)橛脩艏敝催@個(gè)應(yīng)用到底有什么內(nèi)容,當(dāng)然,這里也涉及到登陸注冊(cè)的一個(gè)設(shè)計(jì),就是在合適的時(shí)候才會(huì)跳出登錄或注冊(cè)窗口,平常不會(huì)干擾你參與到app中去。
嗯,前面提到的飯本,借鑒了這個(gè)設(shè)計(jì)。這種應(yīng)用最適合圖片app,將內(nèi)容,功能結(jié)合的恰到好處。
作為一款社交化的拍照分享app,接入第三方登錄是必須考慮的一個(gè)問(wèn)題,eyeem提供了facebook的第三方登錄入口,而且將其放在了普通賬號(hào)的上面,瀏覽順序最先看到,做了一定的強(qiáng)化設(shè)計(jì)。你也可以用eyeem自家的賬號(hào)登錄。
如果你點(diǎn)擊加入,就到了注冊(cè)的頁(yè)面。可以從上圖中看到的是,如果直接注冊(cè),要輸入四項(xiàng)內(nèi)容,姓名,用戶名,郵箱密碼,還得上傳個(gè)頭像。考慮到注冊(cè)流程確實(shí)稍長(zhǎng),所以eyeem在注冊(cè)頁(yè)也提供了使用facebook直接登錄的入口。
整體上eyeem做的比較好的一點(diǎn)是,它自始至終,在登錄和注冊(cè)頁(yè)都提供了明顯的第三方登錄入口。
7、lofter
Lofter是一個(gè)輕博客app,瀏覽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是核心需求,社交是輔助。因此在打開(kāi)app后,雖然你能看到注冊(cè)和登錄的兩個(gè)入口,但右下角向左來(lái)回滑動(dòng)的漸變箭頭還是提醒你,可以左滑,左滑之后就能直接瀏覽lofter上顯示的默認(rèn)內(nèi)容。這里注冊(cè)的按鈕用了黑色,用來(lái)強(qiáng)化,當(dāng)用戶首次安裝打開(kāi)lofter時(shí),考慮到用戶可能來(lái)自兩方面:一是Lofter網(wǎng)站上已有的用戶,他們要登錄的話,還是可以找到登錄入口的,這樣登錄稍弱化也是沒(méi)關(guān)系的。二是從appstore上下載下來(lái),而之前未曾注冊(cè)過(guò)lofter的用戶,對(duì)他們的強(qiáng)化注冊(cè)就很有必要。總之,這跟lofter早期吸引用戶注冊(cè)的策略是有關(guān)系的。
當(dāng)用戶左滑進(jìn)入瀏覽內(nèi)容的界面時(shí),此時(shí)如果他想評(píng)論或分享等,就會(huì)從窗口底部彈出登錄和注冊(cè)的引導(dǎo)窗口,這種設(shè)計(jì)也是有人推薦過(guò)的,因?yàn)楫?dāng)你瀏覽到喜歡的內(nèi)容想繼續(xù)下一步操作時(shí),這時(shí)的引導(dǎo)登錄或注冊(cè)或許是效果比較好的;二是我們不會(huì)在你剛裝完打開(kāi)app時(shí),就用麻煩的注冊(cè)或登錄流程來(lái)妨礙你快速瀏覽內(nèi)容的需求;三是lofter本身就不是一個(gè)非得登錄才能使用的app,未登錄時(shí)的瀏覽默認(rèn)內(nèi)容也是一個(gè)需求點(diǎn)。
點(diǎn)擊登錄時(shí),除了常見(jiàn)的郵箱/網(wǎng)易通行證登錄外,作為一個(gè)社交化輕博客應(yīng)用,使用第三方登錄,借以更多的了解你是很有必要的,因此提供了微博和qq以及可能是目標(biāo)用戶之一的大學(xué)生常用的人人網(wǎng)賬號(hào)。
注冊(cè)這里,強(qiáng)化了第三方賬號(hào)注冊(cè),弱化了用郵箱注冊(cè),和上面一樣的道理。
8、豆瓣小組
豆瓣小組基本上和lofer是一致的,不過(guò)它一進(jìn)來(lái)的首屏就是內(nèi)容展示,夠直接。同樣是app內(nèi)引導(dǎo)登錄和注冊(cè)。
注冊(cè)時(shí)需要激活碼,第一眼看沒(méi)看明白,以為是要向好友索要,其實(shí)就是短信驗(yàn)證碼,嗯,這里是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
9、百度云
百度云提供了多種登錄方式,并強(qiáng)化用自家賬號(hào)登錄,一來(lái)保證安全性,二來(lái)好管理。
比如我自己就有一次不知道是串號(hào)還是賬號(hào)被盜了的經(jīng)歷,走百度自家賬號(hào)得人工申訴的過(guò)程還是效率挺高的。
登錄頁(yè)的右上角是注冊(cè)頁(yè),這里的注冊(cè)只有手機(jī)號(hào)注冊(cè),并且不需要驗(yàn)證碼。值得一提的是百度云的登陸保護(hù)功能做得不錯(cuò),PC網(wǎng)頁(yè)上需要輸入驗(yàn)證碼才能登錄,手機(jī)上使用百度云,則是先要短信回復(fù)Y驗(yàn)證后,才能登錄。
寫(xiě)到這,移動(dòng)端的登錄注冊(cè)體驗(yàn)就寫(xiě)完了。總體來(lái)說(shuō),各有特點(diǎn),主要還是看各自要解決的問(wèn)題,和應(yīng)用本身的特征。
是否有社交元素,需要獲取更多用戶的數(shù)據(jù)?是,則提供第三方登錄入口/在注冊(cè)頁(yè)增加幾個(gè)資料選項(xiàng)。
是否必須登錄才能使用?否,則提供應(yīng)用內(nèi)引導(dǎo)登錄或注冊(cè),因?yàn)槲吹卿洉r(shí)瀏覽內(nèi)容也是個(gè)需求點(diǎn)。
做成多屏滑動(dòng)切換還是單屏切換tab?需要看登錄的驗(yàn)證流程是怎樣的,像支付寶,evernote那種就做成了多屏,而百度云這種則做成了單屏。
登錄和注冊(cè)流程如何順暢走通?是全部填完后驗(yàn)證,還是填一個(gè)切換到下一項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)驗(yàn)證完畢,還是先驗(yàn)證完后,再?zèng)Q定下一項(xiàng)怎么顯示,是提示你直接登錄,還是提示可以注冊(cè)。
流程和交互,實(shí)現(xiàn)成本和操作便捷是要持續(xù)考慮的問(wèn)題。