《非暴力溝通》第六章RIA

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I: 在團(tuán)體中,很容易產(chǎn)生無(wú)效的討論,原因往往是由于有人的講話漫無(wú)目的,一人走偏,全體走偏,并且一不小心引起不必要的情緒之爭(zhēng)。而避免這樣的情況產(chǎn)生的好方法就是提醒參與者,比如可以問:你提及這樣的事是想要得到怎樣的反饋?

A1:

公司例會(huì)的時(shí)候經(jīng)常不自覺會(huì)拉長(zhǎng)時(shí)間。原因是大家在做各自總結(jié)的時(shí)候一不小心就扯開去了,很多人會(huì)針對(duì)她的情況,進(jìn)行各方面的討論。然后話題越扯越遠(yuǎn)。甚至讓提出想法的人有壓迫感,因?yàn)槊總€(gè)人看似在給建議和想法,其實(shí)有不肯定她目前行事方式的嫌疑。

A2:以后我可以這樣做

一.再次明確會(huì)議流程三步走:第一步:先總結(jié)上周工作并報(bào)備本周計(jì)劃。第二步:進(jìn)行“問題”反饋環(huán)節(jié)。并要求具體描述問題(可用新聞事件描述法)。第三步:有公司SOP的,按照流程明確處理方法。沒有的,由主管或館長(zhǎng)進(jìn)行行事建議,再詢問其它人補(bǔ)充以提高效率。

二. 當(dāng)大家的發(fā)言有些亂有點(diǎn)多的時(shí)候,可以經(jīng)常問:你的具體的意思是什么?跟這個(gè)事情的關(guān)聯(lián)是什么?


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