三月份的時(shí)候我寫(xiě)過(guò)一篇文章，題目是《閑談莫論人非》，當(dāng)時(shí)我提到，自己有時(shí)候會(huì)不由自主地在在別人背后偷偷議論這個(gè)人，有時(shí)候還會(huì)帶一些嘲笑的意思。這幾個(gè)月以來(lái)，我一直都有注意，每當(dāng)自己有這個(gè)沖動(dòng)都會(huì)暗自提醒自己，想想就行了不要說(shuō)出來(lái)。令人欣慰的是，在這將近半年來(lái)，我基本上沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)不由自主地在別人背后說(shuō)壞話的情況了。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：每當(dāng)我有沖動(dòng)去議論別人的時(shí)候，我腦海里面形成的那些話，都是一些評(píng)論別人的話，事后回想起來(lái)，這些評(píng)價(jià)帶有大量的個(gè)人傾向。然而在氣頭上時(shí)我的情緒大腦卻上是把它當(dāng)成了一種客觀描述，從而越想越氣，最終不吐不快。
由此我發(fā)現(xiàn)，在談話中如果不能正確區(qū)分“主觀評(píng)價(jià)”和“客觀事實(shí)”，那么便會(huì)造成很多的矛盾和沖突。最近聽(tīng)的一期《好好說(shuō)話》里面，黃執(zhí)中也談到了區(qū)分“主觀評(píng)價(jià)”和“客觀事實(shí)”的重要性，他認(rèn)為，區(qū)分兩者的關(guān)鍵在于不帶個(gè)人傾向地說(shuō)話。
說(shuō)話時(shí)帶有太多的個(gè)人傾向會(huì)造成什么后果呢？其實(shí)我們每個(gè)人都應(yīng)該吃過(guò)相似的苦頭，只不過(guò)說(shuō)話和聆聽(tīng)的對(duì)象都是我們自己。比如一個(gè)朋友連續(xù)兩三次向自己借錢卻都沒(méi)還，或者一個(gè)頑皮的小朋友隔三差五地闖禍。這些事情本身并不會(huì)馬上讓自己大發(fā)雷霆，但是一旦腦子里出現(xiàn)了“這個(gè)人老是借錢不還”或者“這個(gè)熊孩子一天到晚闖禍”之類的想法，自己的怒氣值就會(huì)蹭蹭地往上迅速抬高，如果進(jìn)一步出現(xiàn)“這個(gè)人借我的錢肯定是花在一些斜門歪道上了”或者“這個(gè)熊孩子品行真是惡劣一點(diǎn)家教都沒(méi)有”等想法的話，怒氣值還會(huì)迅速進(jìn)入到一個(gè)自己都無(wú)法控制的程度，從而對(duì)這位朋友或者那位小孩子惡言相向。這實(shí)際上就是沒(méi)有正確區(qū)分“主觀評(píng)價(jià)”和“客觀事實(shí)”所造成的后果，我們自己在跟自己說(shuō)話時(shí)加入了大量的個(gè)人傾向，從而成功地用主觀評(píng)價(jià)說(shuō)服并激怒了自己。
說(shuō)話更容易激怒別人（或者自己），是說(shuō)話時(shí)個(gè)人傾向過(guò)多所造成的諸多問(wèn)題中最為明顯的一個(gè)，因?yàn)樗菍?duì)聆聽(tīng)者而言影響最大的。而對(duì)說(shuō)話者來(lái)說(shuō)，影響最大的問(wèn)題是太多的個(gè)人傾向會(huì)直接改變自己看待事物的方式，每每以我為主，輕則有失偏頗，重則獨(dú)斷專橫。說(shuō)話實(shí)際上是人類思考的一種方式，甚至是很主要的一種方式，在我們思考的時(shí)候經(jīng)常會(huì)自說(shuō)自話，喃喃自語(yǔ)，便是很好的證明。如果在說(shuō)話的時(shí)候不注意培養(yǎng)自己客觀的說(shuō)話方式，那么在思考的時(shí)候要想采取客觀的思考模式會(huì)難上加難，而一旦習(xí)慣了在說(shuō)話的時(shí)候加上大量的個(gè)人傾向又不自知，那么以后看待問(wèn)題的時(shí)候必然會(huì)從自己的角度出發(fā)，變成一個(gè)獨(dú)斷專行的偏執(zhí)狂。
說(shuō)了那么多，那我們?cè)撊绾尾粠€(gè)人傾向地說(shuō)話呢？在我看來(lái)，有三種做法是可以借鑒的。其一是放之四海皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則：刻意練習(xí)。我們每天都會(huì)有大量和他人閑聊的機(jī)會(huì)，而閑聊是最容易議論某些不在場(chǎng)的人的時(shí)機(jī)，把握住這些時(shí)機(jī)，在我們想談?wù)摶蛘咴u(píng)論別人的時(shí)候，內(nèi)心里先問(wèn)一下自己：這是我的主觀評(píng)價(jià)？還是客觀事實(shí)？如果不確定是客觀事實(shí)，那么就要先把它當(dāng)成主觀評(píng)價(jià)。多練幾次，我們就能更好地對(duì)腦海中的各種評(píng)價(jià)性語(yǔ)句進(jìn)行更好的分類。
其二，我們還需要一些技巧進(jìn)行輔佐。在評(píng)論的時(shí)候如果只是加上“我覺(jué)得”或者“這只是我的個(gè)人意見(jiàn)”，說(shuō)一兩次還可以，但是多了的話別人可能會(huì)覺(jué)得這只是你自己的口頭禪，對(duì)削弱個(gè)人傾向并沒(méi)有特別多的裨益，所以在此基礎(chǔ)上我們還應(yīng)當(dāng)輔以適當(dāng)?shù)募记伞Ｔ谖铱磥?lái)，最有用的技巧是“使自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變得主觀”。比如在評(píng)論榴蓮的時(shí)候可以用“榴蓮我吃不慣”來(lái)代替“我覺(jué)得榴蓮難吃”；在評(píng)論熊孩子的時(shí)候可以用“這個(gè)孩子的表現(xiàn)讓我很不滿意”來(lái)代替“這個(gè)孩子不乖”等等。如果能把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變成主觀上的標(biāo)準(zhǔn)，就能讓“主觀評(píng)價(jià)”的界限更加清晰，也讓聆聽(tīng)者能更好地區(qū)分主觀評(píng)價(jià)和客觀事實(shí)，從而降低沖突的風(fēng)險(xiǎn)。
總之，不帶個(gè)人傾向地說(shuō)話需要我們正確區(qū)分主觀評(píng)價(jià)和客觀事實(shí)，也需要我們幫助別人更容易地區(qū)分主觀評(píng)價(jià)和客觀事實(shí)。
