004得到的100元可以彌補失去的100元嗎?--損失規避

損失規避:得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦,心理學家把這種對損失更加敏感的底層心理狀態叫做損失規避。甚至有科學家研究出來,這種損失帶來的負效應是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍。

MBALib:損失規避(損失厭惡)

MBALib:框架效應

案例:

老人家想趕走來公共草地上玩耍的孩子們,于是先后給出10塊錢、5塊錢、1塊錢。最后小孩子們雖然能得到1塊錢,但被拿走9塊錢的痛苦要遠遠大于拿到10塊錢的快樂,于是小孩們再也不來草地上玩耍了。

運用:場景

場景1:

家具商場要收取20元的配送費,直接收取會觸發消費者對于損失的厭惡心里,可以換種做法,將20元的配送費加到產品的價格中,如果不需要配送,還可以便宜20元。

場景2:

消費者買家具時,會擔心壞了怎么辦??梢該Q種做法,提供7天無理由退換,消費者購買回家后,如果不是因為商品質量有問題,來退貨的人寥寥無幾。

場景3:

消費者很喜歡你們的沙發,想要買,但是家里已經有了一個,丟掉了太浪費了。你可以提出以舊換新的服務,就沙發抵制800元,這比你直接在沙發上打800塊錢的折扣,對消費者來說更有誘惑。


損失規避

小結:優化策略

第一、用換購(以舊換新)的方法來替代打折的方式。

第二、用獲得的表述框架來替代損失的表述框架。

第三、條件成熟的時候,你說不定可以試著大膽推出無理由退貨服務。

留言:

買糖果的時候,如果售貨員一開始就抓一大把然后去稱量,在慢慢減少,我們看到會覺得售貨員很吝嗇;真正會做的應該是先抓一小部分,然后去稱量,慢慢往里面加,你就會覺得這是大好人了,并且哼愿意去他那里賣東西。即使第一個銷售貨源給我們的量租一點,由于我們討厭損失,一般也不會有好感。

有一個做美容產品的老板,唉沒賣產品之前就在經銷商群里面拿出10萬分給各位經銷商,并要求大家賣他的產品,如果大家賺回來這10萬,那兒就算各位的提成,要是賣不夠這個數,就要把余下的錢還回來。結果大家為了規避損失,銷售業績遠遠超過原來要求的業績。

恩宜先淡后濃,先濃后淡者,人忘其惠;威宜先嚴后寬,先寬后嚴者,人怨其酷。

在商業談判中,先讓對手得到一些甜頭,然后利用"損失規避"的心里來達成我們的目的、例如:商業合作中對方提出的條件是愿意出讓10%的股權來去的技術合作,而我方心中的理想目標是20%股權。那么在談判的過程中首先可以告訴對方,我們愿意大家一起努力,所以在事業發展前期(利潤達到規模前)愿意只拿5%的股權,當利潤額達到設定規模時,我想要額外1-%的期權兌現,另外必須要額外有5%的股權以協議價格讓我方認購。這樣的條件可以解決對手現階段出讓目前額外差距10%股權的"損失規避"問題。之后的合作中對方見到了利益,更擔心會"損失",更能夠同意我方的要求。

一位年輕人每天上班都會給公司附近一位乞丐十元錢,持續很長的時間,有一天他給那位乞丐五元錢,并說不好意思,現在我結婚了,生活壓力大,只能給你五元,乞丐卻憤悶的說,你怎么用我的錢養家。這就是"失去規避"遠離,本來不屬于乞丐的錢,別人給多少都應當趕集,但是突然少了五元,這種失去感讓他很不快樂。

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