1前言

1.1概覽

體驗(yàn)人：IVY_WOO

體驗(yàn)產(chǎn)品：豆果美食v5.6.3.6

使用機(jī)型：紅米1s

操作系統(tǒng)：Android 4.4.4 KTU84P

體驗(yàn)時(shí)間：2015年7月31日

1.2需求分析

用戶人群：

a)家庭主婦

b)城市白領(lǐng)

c)在校大學(xué)生

用戶特征：

a)年齡在20-40歲，女性為主，25~30歲女性占大多數(shù)

b)想要做菜但還不會(huì)做

c)以分享做菜方法為樂趣

d)美食愛好者（吃貨）

e)易融入美食社交網(wǎng)絡(luò)

剛性的需求：

a)想學(xué)習(xí)做菜，但卻不知道該怎么燒的人來說，去網(wǎng)上看菜譜

b)年輕女性步入婚姻殿堂，對(duì)菜譜類內(nèi)容需求強(qiáng)烈

c)會(huì)做菜的想“曬”自制的美食

d)美食愛好者分享和互相交流

2產(chǎn)品概況

2.1效果體驗(yàn)

1、首頁(yè)推薦的菜譜圖片太大，占了屏幕的1/2

建議：縮小首頁(yè)推薦的菜譜圖片大小

2、push動(dòng)畫交互體驗(yàn)不好，需點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕才可以關(guān)閉。

建議：觸摸屏幕即可關(guān)閉

3、好友動(dòng)態(tài)的入口明顯，界面扁平簡(jiǎn)約，符合用戶習(xí)慣。

可點(diǎn)贊、可評(píng)、可上傳某菜譜的自己做的作、可添加好友。

建議：增加上傳菜譜和上傳作品的功能的入口。

4、關(guān)于菜譜

1)搜索菜譜時(shí)，菜譜能夠按照收藏?cái)?shù)和作品數(shù)排序查看。

2)菜譜詳情頁(yè)有步驟數(shù)、收藏?cái)?shù)、作品數(shù)，吸引用戶。

3)沉浸式的按鈕如收藏菜譜、采購(gòu)清單、分享菜譜，便于用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，簡(jiǎn)便用戶操作。

4)設(shè)置難度和時(shí)間，菜單中能夠購(gòu)買的商品有小圖標(biāo)顯示，方便用戶線上購(gòu)買食材。

5)具體步驟能進(jìn)入大圖模式，一步一步跟著來做，但是交互體驗(yàn)不佳，大圖模式的菜譜布局不佳。

6)接下來的交流版塊提高了用戶之間的參與感，方便針對(duì)這個(gè)菜譜提出自己的問題。做好后能夠上傳自己的作品。

7)不過猜你喜歡版塊沒必要。商品跟菜譜沒關(guān)系，猜你喜歡放在“優(yōu)食匯”就夠了。過多的商業(yè)信息可能會(huì)引起用戶的反感。

建議：

①優(yōu)化具體步驟的大圖模式的布局設(shè)計(jì)，圖片可小點(diǎn)，建議沉浸式顯示內(nèi)容，利用整個(gè)屏幕。

②刪除將菜譜詳情頁(yè)“猜你喜歡”版塊移到“優(yōu)食匯”中的商品詳情頁(yè)中。

5、圈圈板塊做得很好，界面扁平簡(jiǎn)約，布局佳。關(guān)于美食，設(shè)置了幾大話題（圈圈），總有話題吸引到用戶。這里屬于UGC和PGC社區(qū)，設(shè)置管理員專門管理話題圈圈，利用優(yōu)質(zhì)的用戶產(chǎn)生內(nèi)容推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，逐步增強(qiáng)用戶粘性。圈圈設(shè)有今日圍觀數(shù)，并設(shè)有最熱活動(dòng)和最熱帖子，吸引用戶點(diǎn)擊。

帖子的跳轉(zhuǎn)功能體驗(yàn)極佳。

《幫豆果進(jìn)步》以帖子形式進(jìn)行意見反饋。結(jié)尾的END增加不少逼格。整體簡(jiǎn)潔舒服。

2.2任務(wù)走查

任務(wù)一：關(guān)注豆友

步驟：前提是先登錄，還沒登錄會(huì)彈出登錄頁(yè)面。

方式一：好友動(dòng)態(tài)——添加好友——搜索用戶名/添加新浪微博好友/添加豆果達(dá)人

方式二：我的——個(gè)人中心——查看關(guān)注/粉絲——添加好友——搜索用戶名/添加新浪微博好友/添加豆果達(dá)人

方式三：查看作品/菜譜/菜單/圈圈——查看作者個(gè)人中心——關(guān)注

優(yōu)點(diǎn)：方式一與方式二是用戶想要添加豆友的方法。這兩個(gè)方法流程清晰，板塊容易找，操作便捷，可以添加熟人（新浪微博好友），也可添加豆果達(dá)人。方式三是三者中最常用的，針對(duì)用戶喜歡某個(gè)作品/菜譜/菜單/圈圈，而致使他們查看作者的個(gè)人中心，之后再選擇性地關(guān)注或不關(guān)注。方式三是最自然的關(guān)注豆友的方式。

缺點(diǎn)：

1)（針對(duì)方式一與方式二）添加熟人的渠道比較少；

2)難以通過搜索用戶名查找到普通用戶；

3)推薦的達(dá)人過少，因此更多推薦達(dá)人以往下拉的形式顯示；

評(píng)價(jià)：（針對(duì)方式一與方式二）添加豆果用戶只能通過搜索用戶名，筆者認(rèn)為處于一個(gè)陌生的社交環(huán)境下，難以通過搜索用戶名查找到普通用戶，建議按照某些條件篩選豆友，并且推薦同城或同偏好同口味的用戶。并且，推薦的普通用戶或達(dá)人，建議采用“換一批”的形式，而不是“往下拉，查看更多的形式”。用戶不會(huì)這么有耐心往下拉。

建議：（針對(duì)方式一與方式二）

1)增加“添加熟人”的渠道，如綁定微信、豆瓣、騰訊微博來添加好友等；

2)按照城市、口味、偏好篩選豆友；

3)增加推薦豆友，即推薦同城或同偏好同口味的用戶；

4)增加推薦的豆果達(dá)人的數(shù)目；

5)推薦的普通用戶或達(dá)人，建議采用“換一批”的形式。

任務(wù)二：查看菜譜

步驟：

方式一：（用戶閑逛）首頁(yè)推薦菜譜/大家都在看/精選菜單/所有分類。

方式二：（用戶場(chǎng)景：小紅是一個(gè)不會(huì)做菜的人。小紅想學(xué)做肉類的菜，看看有什么肉類可選，瀏覽分類后，憑直覺選擇了雞肉。這時(shí)，小紅想選擇初級(jí)的菜譜，時(shí)間又不會(huì)花太久，最好食材也不是太多就最好了）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?所有分類——肉類——雞肉——做過最多

優(yōu)點(diǎn)：兩種方式都操作敏捷、流程清晰。分類做得很細(xì)致，最終搜索頁(yè)面能對(duì)綜合、收藏?cái)?shù)以及作品數(shù)進(jìn)行排序，并且展示了藏?cái)?shù)、作品數(shù)、步驟數(shù)以及是否有圖，方便用戶選擇菜譜。

缺點(diǎn)：難以在眾多食譜中挑選一個(gè)最想做的。在方式上述用戶場(chǎng)景中，暴露了2大缺點(diǎn)。

1)分類的展示體驗(yàn)不好，如肉類的分類中，主要有豬肉、羊肉、牛肉、雞肉、鴨肉等。而豬肉下就有瘦肉、五花肉、排骨等等。這樣一二級(jí)分類同時(shí)展示，會(huì)用戶對(duì)選擇類別產(chǎn)生負(fù)面的影響。

2)搜索頁(yè)面沒有展示難度、時(shí)間、食材數(shù)量的維度，致使搜索不夠精準(zhǔn)。

評(píng)價(jià)：菜譜作為豆果美食中最核心的功能之一，應(yīng)向更細(xì)致的用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。

建議：

1)所有分類下，在一個(gè)小類別下，建議改為二級(jí)菜單。比如肉類下展示為豬肉、羊肉、牛肉、雞肉、鴨肉等所有不同類別的肉類總稱；點(diǎn)擊總稱時(shí)才展開某一總稱下的所有類別，如點(diǎn)擊“雞肉”時(shí)，展開雞翅、雞腿、雞爪等所有類別。

2)搜索頁(yè)面中，增加二級(jí)搜索，或二級(jí)的篩選。即先按難度、時(shí)間、食材數(shù)量進(jìn)行排序/篩選后，再進(jìn)行綜合、收藏?cái)?shù)以及作品數(shù)的排序。

任務(wù)三：上傳菜譜

步驟：我的——上傳菜譜——編輯菜譜——跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊

優(yōu)點(diǎn)：

1)編輯菜譜時(shí)，用料的量詞能自動(dòng)匹配供用戶選擇；逐步編輯步驟，而且拖動(dòng)步驟能調(diào)整順序，操作簡(jiǎn)單敏捷。

2)逐步增加步驟的方式，使得后期的編輯容易。

3)菜譜界面、布局、體驗(yàn)極佳。

缺點(diǎn)：

1)編輯菜譜要考慮誤操作，比如刪除，用戶不小心點(diǎn)了刪除，沒有確認(rèn)框。

2)不能刪除圖片。

3)小貼士的文本框只有一行，對(duì)于較長(zhǎng)的小貼士，在編輯上面會(huì)更繁瑣。

4)流程存在不足。上傳菜譜后跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊，用戶關(guān)心的是菜譜，所以應(yīng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽菜譜。

建議：

1)增加刪除圖片功能。

2)刪除時(shí)，增加確認(rèn)框。

3)逐條添加小貼士。

4)優(yōu)化流程，上傳菜譜后，跳轉(zhuǎn)到菜譜詳情頁(yè)面。

任務(wù)四：上傳自己做的作品

步驟：

方式一：我的——上傳作品——編輯——跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊

方式二：首頁(yè)——選擇秀美食專題——上傳作品——編輯——提示上傳成功

方式三：我的——我的收藏——進(jìn)入菜譜詳情頁(yè)——上傳作品——編輯——提示上傳成功

優(yōu)點(diǎn)：操作便捷、容易。在作品詳情頁(yè)中，針對(duì)作品，能查看原菜譜。即用戶看到其他用戶曬作品后，想學(xué)做這道菜，也能十分方便地找到菜譜，這里做得很貼心。

缺點(diǎn)：

①作品詳情頁(yè)的界面布局不好看。其中圖片太大，占了屏幕的2/3

②編輯好的內(nèi)容沒有完全展示，表情不能顯示。（如果表情不能顯示，編輯時(shí)為何能添加表情呢？）

③流程上有不足的地方。

（針對(duì)方式一）上傳作品后不能看作品的詳情頁(yè)，而是回到“我的”板塊。

（針對(duì)方式二）上傳作品后值提醒上傳成功，而系統(tǒng)沒有在當(dāng)前及時(shí)刷新（當(dāng)時(shí)我是刷新了好幾回才能顯示），這樣一來用戶可能會(huì)多次上傳作品。

（針對(duì)方式三）上傳作品后值提醒上傳成功，但數(shù)據(jù)沒有同步更新，作品數(shù)、作品也沒更新到“大家學(xué)做”的板塊。

評(píng)價(jià)：曬作品作為豆果美食中重要的功能之一，其界面設(shè)計(jì)、邏輯流程、體驗(yàn)也存在很多不足的地方。特別是發(fā)表發(fā)作品后，需要及時(shí)的反饋，讓用戶查看自己作品的詳情頁(yè)。方式一是在“好友動(dòng)態(tài)”中展示作品，方式二在“秀美食”平臺(tái)中展示作品，方式三則是用戶通過學(xué)習(xí)某菜譜而做的作品，在該菜譜上展示。相比之下，方式一更適合豆果達(dá)人或老用戶，方式二與方式三則更適合新老用戶。這么一來，入口明顯的方式一應(yīng)該移到“好友動(dòng)態(tài)”的位置，來鼓勵(lì)新用戶利用方式二和方式三上傳作品來獲取關(guān)注與認(rèn)同。

建議：

1)針對(duì)方式一，上傳作品后，應(yīng)跳轉(zhuǎn)到該作品的詳情頁(yè)中。

針對(duì)方式二，上傳作品后，系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)刷新當(dāng)前頁(yè)面。

針對(duì)方式三，上傳作品后，系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)刷新當(dāng)前頁(yè)面。

2)編輯內(nèi)容時(shí)，增加表情功能。

3)優(yōu)化作品詳情頁(yè)的界面設(shè)計(jì)，將圖片縮小一點(diǎn)。

4)“我的”板塊中的“上傳作品”功能移到“好友動(dòng)態(tài)”。

任務(wù)五：發(fā)帖子

步驟：圈圈——選擇話題——發(fā)帖——跳轉(zhuǎn)到該帖子

優(yōu)點(diǎn)：邏輯、流程清晰，操作敏捷、流暢。

任務(wù)六：購(gòu)買商品

步驟：優(yōu)食匯——選購(gòu)——結(jié)算——填寫收貨地址——確認(rèn)訂單——跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)面——支付——跳轉(zhuǎn)——我的訂單

優(yōu)點(diǎn)：邏輯、流程清晰，操作敏捷、流暢。商品分類細(xì)致，選擇大類別后還可以再選擇小類別，方便用戶查找商品。

缺點(diǎn)：難以找到性價(jià)比高的商品。

建議：在商品列表頁(yè)中，再按銷售量、價(jià)格進(jìn)行排序。

3產(chǎn)品分析

3.1市場(chǎng)狀況

豆果美食在安卓應(yīng)用下載量上占據(jù)龍頭位置，主要的競(jìng)品有豆果美食和下廚房。總下載量在競(jìng)品中遙遙領(lǐng)先。

3.2信息架構(gòu)

4總結(jié)建議

總的來說，豆果美食APP整體界面簡(jiǎn)約清新，符合用戶習(xí)慣，用戶體驗(yàn)極佳。Slogan：開啟美味生活。確實(shí)這款A(yù)PP開啟了美味的生活，學(xué)做菜曬美食，更多的是家常菜；美食圈子，一起探討美食與生活；優(yōu)食匯，買到性價(jià)比高的食材廚房用具。菜譜、菜譜分類、發(fā)帖子、上傳作品、買東西等功能都應(yīng)有盡有。

用戶意見摘抄

“和“下廚房”很像，但菜品比價(jià)市民范兒，下廚房太文藝了，做甜品、烘焙可以，家常菜豆果好些。”

“擁有數(shù)十萬道原創(chuàng)菜譜，用圖文并茂的方式一步步教你烹飪出精美料理，從普通吃貨進(jìn)化成美食達(dá)人。”

如果我是PM

1.建議增加個(gè)性化定制，設(shè)置偏好與口味，比如粵菜、甜、瘦身、美容。以用戶的個(gè)性化標(biāo)簽選豆友或選菜單。

2.建議增加視頻菜譜。

3.建議菜譜的“所有分類”設(shè)置二級(jí)分類，搜索頁(yè)面進(jìn)行二級(jí)搜索/篩選。（詳情請(qǐng)看2.2任務(wù)走查中的任務(wù)二）

4.采購(gòu)清單的入口相對(duì)麻煩以及隱蔽，建議放在首頁(yè)。

5.消息中心的新消息提示的圖標(biāo)不好看，且出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，即沒有新消息時(shí)卻出現(xiàn)新消息的圖標(biāo)，有新消息時(shí)卻是消息中心的圖標(biāo)。查看消息后沒有及時(shí)刷新。

6.優(yōu)化提示框的風(fēng)格，使其與APP的風(fēng)格一致。

7.“我的”板塊中的“上傳作品”移到“好友動(dòng)態(tài)”，“我的”板塊中的“上傳菜譜”功能復(fù)制到“好友動(dòng)態(tài)”

本人是大三學(xué)生，第一次寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，主要是從交互體驗(yàn)的角度出發(fā)，文章有很多很多不足，希望大家指教！謝謝！