因為寫說話之道系列，在公眾號后臺和簡書上都有讀者向我請教一些說話的問題，在大家提出的不少問題中，我發現基本都有說話之道的原型可以套用，大家只需要記住在什么樣的場景下是用什么樣的策略就行了，之前有個讀者在評論里高度概括了回話的思路，很方便記憶，當記憶之后再運用到生活中去，想必還是有一定的威力的。昨天有讀者在評論里跟我說學了點，然后就用到了，我看到，真的有種很爽的感覺。今天繼續寫說話之道，到時候如果還有小伙伴活學活用成功的，記得給我留言啊。
片段1：
背景：年羹堯軍功卓著，華妃風頭正勁，皇上故意以皇貴妃的服制來試探華妃，最后卻封作貴妃。其實蘇培盛去宣旨是一件非常高難度的事情，因為按照華妃的性子，解釋得不好，不然會使她心生怨憤，覺得皇上是在玩弄她，但是蘇培盛一番話既順理成章要回了皇貴妃的服制，又說得華妃轉憂為喜，確實很高。
華妃：可是先前內務府給本宮送來的，是皇貴妃的冠服啊。
蘇培盛：那身皇貴妃的服制，乃是從前先帝愨惠皇貴妃的服制，皇上說本朝還從未有過皇貴妃，所以一直留著要比照做將來新皇貴妃的服制的，沒想到一個陰差陽錯竟然送錯了，還煩請娘娘送回呢。
華妃：頌芝，把衣服還回去。（不高興臉）
蘇培盛：娘娘，您是本朝第一位貴妃，也是唯一的一位貴妃，名位尊貴，何愁將來不能夠位及皇貴妃呀。再加上娘娘你母家軍功顯赫，娘娘又頗得皇上的寵愛，手掌協理六宮的大權，如此事事順利，將來若有了皇嗣，豈不更名正言順了嗎？
華妃：（已轉怒為喜）那便借公公吉言吧。
點評：蘇培盛作為皇帝身邊的第一太監，那說話的本事，察言觀色的能力都是一等一得高。我相信皇帝要蘇培盛宣旨順便把衣服拿回來的時候，是不會教他怎么說的。如果蘇培盛問皇上，這該怎么說，皇上估計會丟來一句：“你如今是越發會當差了，居然問到朕頭上來了。”所有這種事情都不是皇上考慮的范疇，而是需要他這個第一太監自己琢磨的。他在去之前想必早已想好了應對的說辭。
其實那套說送錯了的話明眼人一聽就知道是個借口，但是反正無論怎么圓都是會有一點痕跡的。所以蘇培盛后面那段話才是關鍵中的關鍵。華妃因為從原先的過高期待而重重墜落時，心里肯定充滿了憤懣的情緒，其次，肯定也有對皇上試探之意的不爽，兩種情緒混合在一起，如果不稍加疏解，那么華妃即便封為貴妃也不一定感念皇上的恩德。但是蘇培盛是怎么做的呢？他強調了華妃這個貴妃的尊貴性，本朝唯一的一個啊，再說明她現在的大好形勢，讓她對未來充滿信心，最后點到皇嗣，也讓華妃轉移了注意力（她超想要孩子的），同時也讓華妃覺得沒有皇嗣就封為皇貴妃的確是有點說不過去，一舉數得，基本所有的問題都解決了。
啟發：當別人的成功沒有如預想之中來得猛烈的時候，一旁的我們是不是該好好安慰一下？但是安慰的話怎么說才能夠讓對方高興呢？學習蘇培盛的思路，首先，是對當前獲得的成功進行肯定，其次，是說明情勢，引導對方對未來產生美好的聯想；最后，說一個對方還值得努力的地方，讓她/他轉移注意，并且重新燃起斗志。這樣就大功告成了。同樣，舉一個職場中最相似的例子，當你的同事滿以為自己會升為部門經理時，結果通知下來只是升為部門主管。這時候，你的同事恐怕會忽略升職的興奮，從而陷入預期不滿的郁悶之中。這時候你就不妨這樣安慰你同事：“XX，你是我們之中第一個升職的人，以后可就是我們的頭了，帶領一幫人呢。再說你現在業績能力又好，又可以鍛煉自己的管理能力了，以后兩者繼續發展，部門經理早晚是你的囊中之物。今年的業績任務有點重，就要靠你這個銷售冠軍兼部門主管帶領我們沖刺了。”這樣一說完，你的安慰應該能夠起到效果了。
片段2
背景：齊妃在皇后和安陵容的暗示下給甄嬛做了一盤帶有夾竹桃的栗子糕，想要害甄嬛流產。甄嬛一怒之下，要去告訴皇上安陵容用話攔下了。
甄嬛：我去告訴皇上。
安陵容：姐姐別去，你先坐下。此事若驚動了皇上，皇上勢必會遷怒齊妃，齊妃的三阿哥是太后的長孫，太后雖不會理會齊妃，可是肯定會保住三阿哥。三阿哥又是皇上的長子，萬一來日繼位，第一個便是跟姐姐過不去。到那時，姐姐該如何自處？
點評：安陵容雖然是不懷好意，但是她的這番話真的很厲害。大家想，甄嬛是誰啊？智商情商雙高的一個人，邏輯思維也很強大，要想說服她，談何容易，肯定要說出點非常有道理的東西來。忽略安陵容不懷好意的目的，這番話真的說得十分漂亮。真正達到了透過現象看本質的境界。要想勸住甄嬛，當前齊妃她當然是不怕的，可是說來說去，不是還有個三阿哥嗎？在當時的環境下，皇上不喜歡三阿哥很明顯，但是太后心疼自己的孫子肯定會保住他。而且那時，成年的皇子中唯有一個三阿哥，四阿哥，五阿哥完全不受寵，雖然皇上不喜歡三阿哥，但是繼位的可能性的確是三阿哥最高。安陵容的話是點到了事情的真正關鍵點，才讓甄嬛打消了去告訴皇上的念頭。
啟發：當我們想勸住一個人的沖動行為時，最好的辦法就是把這件事的后果講給她/他聽。而且這個后果一定要是合理以及關鍵的，這就需要我們能夠有通過現象看本質的能力，其實這也是鍛煉我們思維和眼光的一種方法。例子，我想到了當年《歡樂頌》里邱瑩瑩和白主管分手后，白主管故意在工作上為難她，邱瑩瑩沖動之下就當著全公司的面說出了白主管的惡行。事后，樊勝美和安迪告訴她，這件事的直接后果就是她將受到公司的質疑，以后公司根本不敢再用這樣告密的人。試想當時的邱瑩瑩如果能在沖動之下給樊勝美或者安迪打個電話，她還會落到這么悲慘的下場嗎？
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