在我們的工作和生活中，有很多效率低下的例子。例如，有些人只知道一味地例行公事，而不顧做事的實際效果；他們總是采取一種被動的、機械的工作方式。在這種狀態下工作的人，往往缺乏主觀能動性和創造性，在工作中不思進取、敷衍塞責，總是為自己找借口，無休止地拖延。

另外，我們也可以看到很多做事高效的例子。例如，有些人做起事來注重目標，注重程序，他們在工作中往往采取一種主動而積極的方式。他們工作起來對目標和結果負責，做事有主見，善于創造性地開展工作；工作中出現困難的時候會積極地尋找辦法，勇于承擔責任，無論做什么總是會給自己的上司一個滿意的答復。

舉一個例子來說吧，某公司的一位客服接到服務單，客戶要裝一臺打印機，但服務單上沒有注明是否要配插線，這時，客服有3種做法：

(1）開派工單。

(2）電話提醒一下商務秘書，看是否要配插線，然后等對方

(3)直接打電話給客戶，詢問是否要配插線，若需要，就配齊給客戶送過去。

第一種做法，可能導致客戶的打印機無法使用，引起客戶的不滿；第二種做法，可能會延誤工作，影響服務質量；第三種做法，既能避免工作失誤，又不會影響工作效率。顯然，第三種做法就是一個高效做事的例子。

高效能人士與做事缺乏效率的人的一個重要區別在于：前者是主動工作、善于思考、主動找方法的人，他們既對過程負責，又對結果負責；而后者只是被動地等待工作，敷衍塞責，遇到困難只會抱怨，尋找借口。另外，高效能人士不僅善于高效工作，同時也深諳平衡工作與生活的藝術。他們既不會為工作所苦，也不為生活所累。他們不是一個不重結果、被動做事的“問題員工”，也不是一個執著于工作，忽視了生活、整日為效率所苦的“工作狂”。