目錄||文：喬天驕（公眾號：喬天驕）
一通電話成交一個客戶？！當我把支票送到財務室的時候，負責財務的老師忍不住感嘆：“天驕，你真棒！”當我進辦公室回到工位上，招聘我進來了的陶老師和常總也過來祝賀，而我那一刻非常的感恩，感謝給與進公司的機會。臨走了常總對我鼓勵：“天驕，加油！沖刺下做冠軍！”我點了點頭，是的！冠軍才是我的本意，又埋頭開啟忙碌的工作。
再次我插一個問題：如果是你，在雙方從未見過面，只是電話、QQ、短信溝通了幾次，就讓你買一個1萬以上的課程，你會有什么樣的情緒和思考呢？
會不會表示懷疑？
會不會保留意見？
會不會.......
正常我們聯系本市的客戶最好，溝通成本低、拜訪服務起來也方便。可是當時我打名單有一個來自一個溫州做鞋業的老總溝通的很不錯，先后發了快遞、傳真了資料等等，對課程還是很有興趣的，所以領導建議了幾次，但是我沒有放棄，一直保持互動。
當時公司課程每一個月會在上海、廣州、深圳、北京等地巡回開課，而馬上開課的地方是廣州，本來想著讓他來北京開課，這樣子可以見面聊聊之類的，只是以客戶的需求考慮，無論是時間 還是成本，相對廣州會更適合一些。
借著當天拿支票成交的感覺，就給應總打電話通知他參加廣州課程事宜，當時他拋給我一個問題，讓我充當他的說客，他表弟也在公司上班，和他一起合資做企業，邀請我打電話說服他表弟一起來上班。我一聽好哦，這樣子兩人一起學習同頻好溝通，就讓他發號碼過來，很興沖沖的給他表弟打電話：“X總，您好！我是應總介紹XXX公司的喬天驕.......”我還沒有說完，他那一邊來一句：“我對上課不感興趣，都是亂花錢！”啪的一聲就把電話掛了。
出師不利，我給應總發信息匯報了現狀，他回復繼續努力！于是那段時間就天天費勁腦汁的給他表弟打電話希望能支持到他，看他一直說不通，還給應總打電出主意：“廣州開展會，邀請表弟一起去....”或“試聽半天，無效退款....”但是依然沒有明顯的成效，如此三番，陷入了溝通無結果的死局。
現在回頭想想真是好笑：當初自己就是個徹徹底底的銷售菜鳥，非常的簡單和真誠，對客戶是完完全全的全然相信他所說的每一句話。
又一次目標會議上，我就把客戶情況作了匯報，伙伴們聽了就紛紛給我出主意，聽伙伴們眾說紛紜，一旁不做聲的總監說話了：“天驕，這個企業到底是誰的？”“應總啊！他是大股東啊！”我隨口說道。
“對啊！既然應總是大股東，那誰說了算？！”總監在問我！
剛開始沒有反應過來，繼續爭辯：“客戶想著和表弟一起來學習，表弟也是股東，一起學習好做決策把企業經營的更好！......”
說著說著我慢慢回過味來！
一散會就打電話給應總，他不方便接，約得第二天下午QQ溝通。
如約而至，我Q他：應總您好！公司最終經營誰負全責？！
“我啊！”
我看他回復這兩字就確定了。
“我特別能理解您邀請標第一期上課的心情，很多我們老學員剛開始也和您一樣有這樣的想法，想著和團隊一起來上班，后來當他們參加完課程，就決定分批來參加，您想知道為什么嗎？”
“？？？？”他連著打了好幾個問號。
“課程品質我非常相信，一定對您有價值！但是最終確認課程是否適合您是只有您本人確認了，您說好才是真的好，您說是嗎？”
“是的！”
“我作為學習顧問，我是希望您和表弟一起來上課，但是為了您的權益保障，我個人建議您先本人去參加課程，看看到底適不適合咱們企業？如果非常適合，相信為了企業的持續發展，您的表弟也會同意去參加課程，如果現場您們一起去了，沒有像想象中那樣，您的表弟也會對您的決策能力持保留意見，您感覺呢？”
他沒有說話。
我又發送一行字：“企業的經營決策能力是在不斷的嘗試中優化提升！作為企業的一把手，您已經先人一步，比其他人看得更遠，適應能力更強！把握機會更強！這就是您今天事業如此成功的重要因素之一。這近一個月的溝通，相信您對公司、產品及天驕本人已經有個詳細的了解，請問您到底是什么原因沒有讓您立刻下定決心呢？是錢的問題嗎？”
準備用排除法一個一個掃雷排除障礙.....
QQ對話框上顯示他輸入，良久發了一條信息：“擔心你們不會是騙子吧？！”
O(∩_∩)O哈哈~ 我對著屏幕哈哈大笑。
拿起桌子上的電話，順手號碼撥了過去：“應總，您好！您太可愛了！......”他在那頭也哈哈大笑。我接著說：“您知道嗎？我剛進公司的時候，給做生意的親戚打電話邀請來上課，家里人以為我進傳銷組織了，專程飛過來考察我們公司，考察一遍家人告訴我三個字：'好好干！'。盡管來這個平臺幾個月的時間，但是我親眼看到聽到老學員的分享他們的真實收獲和感受，尤其......”我又把做保健品的魏總上課后給我發信息的過程和感受分享給了他，他聽完像是下了一個重要決定似得說：“好吧，那您先給我報一個名！賬號發我個.....”
把賬戶發給他不到5分鐘，就收到一個匯款截圖，還有一句話：“天驕，我就沖你，相信你們公司一次！”
我回復：“請您放心，不負每一份信任！”
后續應總去廣州上課不表，只是沒有想到2014年我應邀去溫州給客戶講課，沒有想到借此機緣和應總專程拜訪了一次。他得知我的到來，專程放下手頭的事情。帶我們見面那一刻，深深的擁抱了一下，就像好久沒有謀面的老友一般。拜訪結束他執意帶我們去吃飯，席間我們再次聊到當初他報名的心境，他回憶說：“當時就是抱著被騙的心情，只是你那時候打電話很執著，為人很真誠！心想，騙就騙了吧！真是沒有想到.....”
滿滿的感動和回憶，迄今我們都還是非常棒的好朋友。
天驕老師小結：
“銷售是個偉大而幸福的事業，因為它不僅僅是讓你贏得訂單賺取提成，更可貴的是贏得客戶的信任，這份信任千金難買！”信任>一切！是我事業路上一直秉持的價值觀！
