A1:上海佳能影像中心會不定時開放學習攝影的專業課程，上周日下午就有一場。因是公益性質的，名額有限，需要提前確認能夠按時到場才好預約。同學S說他想參加讓我幫他提前預約了。可是周日下午他沒到場[行為]，浪費了名額也給中心留下了不守規則的印象[后果]。因為給舉辦方造成了不便，他的這個行為讓我覺得很尷尬，也覺得他做事馬虎（后來知道是因為臨時加班，但沒有提前通知我說明）、欠換位思考的意識[感受]。
A2:當發生了上面‘缺席’的事時，我當時的做法是詢問原因，S說明原因后，我只說了‘哦’了事，沒有再繼續深入交流下去。細細想來我這樣的應對方式完全隱藏了內心的感受和需求（S下次遇到類似的事提前通知我），錯過了兩人達成共識、促成后續改善行為的機會。趁著這件事過去沒多久，打算在這周末和S會面時，用XYZ的方法跟他說”你上周日沒有按約定到佳能中心的行為浪費了寶貴的名額，給主辦方留下了不好的印象，這讓我很尷尬和有點生氣”，幫助有效闡述他的問題，以得到的理解和后續的行為支持。
