為什么斗地主是款好游戲
斗地主這款游戲從PC時代到智能機時代一直深為廣大人民群眾喜聞樂見。無論是單機版還是聯網版，都有大量的玩家沉溺其中。不少人本意只是想著抽空玩兩把就好，結果卻發現有時候根本停不下來，往往一兩個小時不能盡興。這背后的奧秘是什么呢？如果我們要做一款想要被人喜歡的產品或服務，從中又能借鑒什么呢？
首先，斗地主規則極其簡單。相比于其他撲克游戲的規則，斗地主幾乎可以說是沒有規則——即便是拖拉機，反主常主無常主這類規則都能把一些人讓繞進去。更不要說其它撲克玩法讓人眼花繚亂的各種規則了。事實上所有受歡迎的產品或者服務，特性之一都是簡單。最典型的莫過于以iphone為代表的智能電子設備了，即便是不曾接觸過電子產品的老人和孩子也能很快上手。而縱觀諸如打飛機、連連看、愛消除等游戲，無不是規則簡單、上手方便。相反，如果一個產品或者服務僅僅產品說明書就有幾十頁厚，三分鐘內無法實現對普通人的基本培訓，那就別指望它能迅速的推廣起來。
第二，斗地主需要的合作伙伴恰到好處。游戲本質上是人與人之間的利益博弈，對參與人數的要求很微妙：太少的話很容易乏味，畢竟總挑戰自己不是一件讓人太愉悅和滿足的事；太多的話則很難實現，麻將三缺一的痛苦相比很多人都體驗過。斗地主通行玩法需要三個人，既有競爭和合作，實現難度又低，自然要受歡迎一些。能否在游戲樂趣和實現難度之間把握平衡，往往決定了一款游戲能否廣泛流行。同樣，一款產品或者服務，如果要涉及三個人以上才能正常使用，那也注定會成為小眾產品。舉個簡單的例子，汽車拉力賽一般是兩個人，狙擊小組通常也是兩個人。作為商家而言，產品售后團隊通常也不能超過兩個人——一旦超過這個數，就不適合再以普通消費品的名義經營。
第三，斗地主即時反饋機制讓玩家樂此不疲。急于求成是人類的本性之一，無論理性與否，人的內心大多渴望馬上得到結果。等待是人類生活中最痛苦的一件事之一。游戲研究專家早就指出，好游戲的一個重要特點就是即時反饋，讓玩家迅速能得到滿足：成功的滿足，以及及時修正以免損失更多的滿足。我們看斗地主游戲，順子、炸彈、飛機等牌打出后，對方總要回應:“要不起”“不要”，以及對對方牌數情況的反映（事實上單副撲克時玩家可以算出來，但斗地主電子版簡化了這一步驟），以及游戲結束后比分的通報等，都是通過及時反饋來滿足玩家。同樣，一款產品或者服務要想吸引用戶購買或者參與，及時反饋非常重要。這也是為什么很多積分制比會員制有吸引力的原因之一:我要多久才能熬到VIP啊，但是我可以很快用積分換一個水杯或者毛巾。航空公司的獎勵里程設計原理也基于這一點。把顧客和用戶當成傻子當然是作死，但大多數時候他們也未必會花太多心思成為你所謂的理性顧客，一些小白政策還是必須的。
第四，斗地主滿足人們樂于分享和追求認同的潛在欲望。人是群居動物，群居就涉及資源和利益的爭奪，既然有爭奪就必然有得到或者失去。因此，主動分享和追求人認同是人類潛在的欲望之一，這一點也往往為商家所利用。近年來大火的游戲特點之一就是能迅速在社交平臺分享，以至于這種技巧被過度使用，比如有些游戲設計變態到每一關結束后都會自動彈出分享選項來，大大降低了游戲體驗。打飛機、連連看、愛消除等小游戲的曬榜單，QQ的等級，論壇ID的地位(經驗值)，乃至圍棋的段位、鋼琴的級別，甚至說職稱的高低，都是人們分享和追去認同的行為表現。斗地主游戲設計里，這些也一目了然：對方上線時系統就會展示他在這款游戲里所取得的成績。如果我是一個菜鳥，在和高手對決中勝出，自然會津津樂道；如果我是一個高手，自然不希望輸給一個菜鳥，自然會全力以赴；如果我是一個高手或菜鳥，同局的也都是高手或菜鳥，自然希望力拔頭籌更進一步；如果我是一個菜鳥，輸給高手也不覺得太丟人。你看，這樣的設計，是不是照顧到了玩家的各種心理?一款想要在銷售領域有所突破的產品或者服務，揣摩顧客的心理、符合人類本性的功課是必須要做的。這也是為什么有些產品或服務會給自己貼上”XXXX專屬“”XXXX尊享”“XXXX私房推薦”“XX同款”之類的標簽，盡管大多數人都不會認為自己使用了就真的能和XXXX一樣了，但心里還是希望別人會把二者聯想起來的。人們在購買產品或服務后，能否有主動分享的意愿，以及能否通過產品或服務獲得他所期待的心理認同，也部分決定了這款產品或服務能否獲得流行。
第五，斗地主游戲給失敗設計了一些趣味因素，讓人們更易于接受。一款好游戲不僅能讓玩家沉浸在成功的喜悅當中，還能再面對失敗時泰然以對——當然，涉及賭博時這種技巧就沒意義了，事實上賭博時任何試圖緩解失敗焦慮的技巧都沒有意義。《植物大戰僵尸》里那個經典的黑屏+一聲慘叫”僵尸吃掉了你的腦子！”總會讓人忍俊不禁。打飛機失敗時的畫面也讓人莞爾一笑。斗地主也是如此，無論是音樂還是暴揍地主（欺壓農民）的畫面，讓人覺得失敗并不那么面目可憎，會繼續心情愉快的玩下去。對于教育意義的游戲則要反其道而行之，比如狂野飆車里的撞車畫面，特寫之慘烈簡直令人心驚肉跳——以達到警示玩家謹慎駕駛的目的。我們的產品或服務，如何在出問題時能緩解顧客的挫敗感并增強顧客的耐心，是贏得客戶青睞的因素之一。事實上許多公司早已經將這一方式輔助實踐，比如知乎會以彈出一個“服務器提出一個問題，我們正在努力解答”的頁面來緩解其服務器出了問題的事實，一貫不茍言笑的微軟也會以“發生了一些事情”來緩解客戶看到系統故障的焦慮——要知道之前這種情況微軟給的可是人盡皆知的藍屏呢。再往細點說，蘋果系統打不開頁面時不停轉動的小彩球，也屬于這一技巧。
第六，斗地主解決了洗牌和摸牌的麻煩，可謂直擊玩家痛點。除了電影里賭俠們炫酷的撲克雜耍外，現實中好像沒多人喜歡洗牌和抓牌。尤其是兩幅以上的撲克時，對于一些手笨的人來說要牢牢握住這些牌還要理順，簡直就是一種挑戰。但是斗地主電子游戲版本完美的解決了這一問題：一鍵抓牌。想象一下，假如游戲設計成如同玩紙牌時一樣，需要玩家用鼠標(手指)先在屏幕上滑動一陣子洗牌，然后再一張一張的點擊來抓牌，還會有多少人有耐心玩下去？如果抓到的牌不是按照數字邏輯自動排列，而是需要玩家再一張一張移動理順，還會有多少人有耐心玩下去？需求是什么？需求就是解決麻煩。但需求不是在解決舊麻煩的時候創造新麻煩。許多轟轟烈烈的社區O2O項目，就沒有借鑒斗地主的經驗，只想著解決一種麻煩，卻不經意間創造了新的麻煩甚至更多麻煩。這也是為什么不少項目燒錢推廣賺錢乏力的本質問題。
綜上，斗地主是一款經典的好游戲，可它也是幾十年來歷經迭代而成的，并非一開始就是這樣。我們只有對其認真分析，找出其中的核心和關鍵，才能有所借鑒，在別的事情上不再重新發明輪子。