《非暴力溝通》——拆書4

R:書中原文。

當別人遭遇不幸時,我們常常基于提建議,安慰,或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人,我們需要先放下已有的想法和判斷,全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

與此同時,不論別人用怎么樣的詞語表達自己,我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求。有時,我們可以主動表達我們的理解,來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中,我們保持持續的關注,為對方的充分表達創造條件。

當我們痛苦得無法傾聽他人時,我們需要(1)體會自己的感受和需要;(2)大聲地提出請求;(3)換一個環境。

I:用自己的話來描述。

我們運用溝通的四要素:觀察、感受、需要和請求,來充分的表達自己,同時,在溝通的過程中,我們還需要學會如何傾聽他人,了解他人的觀察、感受、需要和請求,并給予反饋。

真正的傾聽他人,要放下自己已有的想法和判斷,用心地體會對方表達出得觀察、感受、需要和請求,并將自己的體會,用客觀描述的方法反饋給對方,不要添加自己的安慰或看法,更不需要提出很多針對對方描述的建議。也許對方的表達并不符合非暴力溝通的四要素,但只要我們能用心體會,一定會增進我們對對方的理解。

我們無法給予別人我們沒有的東西,很多時候,我們會發現我們不想去關心別人,不想去用心體會別人的表達,這恰恰說明了我們自己需要被關心。當我們處于情緒的低潮,不想去傾聽他人時,我們可以做的事情是(1)自己關心自己,體會自己的感受和需要;(2)大聲地說出自己的感受并提出請求;(3)換一個環境,讓自己冷靜一下。

A1:過去的相關經驗

在聽別人說話的時候,我往往會急于體會他說話的目的,如果自我感覺對方需要幫助,我可能關注點就在于怎么才能幫助對方,而忽略了去體會他的感受與真正需求。通常我會以自己的認知去判斷對方,而不是真的用心體會對方的感受與需求。

比如吃晚飯前,我給了女兒一顆葡萄,女兒吃了后跟我說:“這葡萄真酸啊”,我立刻本能的回答:“不會啊,這葡萄不酸”。我自己確實吃了葡萄,而且不覺得酸,但是我以自己的經驗去判斷女兒的感覺,并直接否定了她的感覺,她的表達并沒有得到我的理解,那或許這樣的次數多了,女兒會覺得跟我說話沒有用,從而拒絕和我溝通。

在我們自身處于痛苦當中時,我們很難去用心傾聽別人的感受。學了很對科學育兒的方法,但是有時候還是忍不住吼吼吼,這背后的原因可能就是我們沒有照顧好自己。媽媽照顧孩子,需要付出很多精力,如果身體很疲憊,情緒也會低落,如果孩子確實調皮,又會加重媽媽的負擔,情緒就會更差,這時候,我們很可能不會認真去想孩子到底有什么需求,而是采用吼這種簡單粗暴的方法,迅速地壓制住孩子,讓我們自己解脫。所以真正想科學育兒,首先是把自己照顧好。

A2:以后要怎么應用。

在自己情緒正常的時候,與他人溝通,用心體會對方的觀察、感受、需要和表達,將自己的理解反饋給他,增進與對方的理解與接納。

在自己情緒不佳的時候,用心體會自己的感受和需求,盡量滿足自己。用非暴力溝通的表達方式說出自己的感受。當溝通雙方都處于情緒不佳的狀態時,從沖突中撤出,換一個環境,讓自己和對方都能夠冷靜下來。

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