無論是設計網站、醫療設備,還是某些類似的產品,你都要讓用戶從設計中受益。而用戶的體驗完全取決于你對他們的了解。用戶是如何思考、如何做決定的?什么促使他們點擊網站、購買產品或者做出其他如你所愿的行為?
在《設計師要懂點心理學》這本書中,有100個小貼士非常有用,你會學到什么會吸引用戶注意,用戶會犯哪些錯誤以及為什么,還有其他有助于你提高設計水平的知識。我找了相關的網頁及APP界面進行分析,希望有助于大家理解。(小貼士較多因此選擇其中我認為比較有幫助的幾點進行分析)
1.眼見非腦見
?別人在你的網站上看見的內容未必符合你的設想,他們的個人背景、文化水平、對眼前事物的熟悉度以及期待看到什么,都會影響他們的觀察結果。
?你可以設計物體的展示方式,引導別人注意特定的內容。
例:餓了么,美團,百度外賣的移動端界面在想要引導用戶點擊的內容做了設計。
2.整體認知主要依靠周邊視覺而非中央視覺
?人們看電腦屏幕時會用到周邊視覺,而且經常只掃一眼周邊視覺區域便以此判斷整個頁面的內容。
?雖然屏幕中央是重要的中央視覺區,但別忽視周邊視覺區域。一定要確保周邊內容清晰地表現了網頁的用途。
例如:蘋果中國的官網設計,所要展示的內容在視覺中心,并且周邊沒有多余的信息,確保了網頁的用途。
如果你想讓用戶集中注意力觀察屏幕某處,就別在周邊視覺區域內放置動畫和閃爍元素。
周邊視覺總是讓人不禁注意到周圍的動靜。網站側邊的廣告總是做成閃爍效果就是因為這個道理。這樣很不招人待見,但確實會吸引我們的注意力。
3.人在識別物體時會尋找規律
發現規律有助于快速處理時刻接收的感官信息。即使本無規律,人眼和大腦也會嘗試創造規律。例如:你看到的可能是 4 組圖案,每組2個點,而不是8個孤立的點。你把點間距的長短看成了一種規律。
?既然人會不由自主地尋找規律,那就盡量多使用規律,利用分組和間隔創造規律。
例如:微信“我”頁面、QQ動態頁面利用分組和間隔來創造規律,也讓用戶更方便查找和觸達。
?要讓某個物體(例如圖標)易于識別,就用簡單的幾何圖形來畫它。這會讓構成物體的幾何離子更明顯,從而使人更快、更輕松地識別該物體。
?多用二維元素,少用三維元素。大腦以二維形式接收人眼觀察到的信息,因此屏幕上的三維圖形可能會減慢識別和理解的速度。
例如:滴滴打車的新圖標,圖標簡潔且容易識別,能幫助用戶在APP繁多的屏幕中快速識別出來。
4.大腦有專門識別人臉的區域
?人在觀看網頁時,首先會對人臉作出識別和反應(至少沒有自閉癥的人都是如此)。
?在網頁上直視用戶的臉最具感染力,也許因為眼睛是面部最重要的部分。
?如果網頁上的人眼看著旁邊的位置或產品,那么人們往往也會看向同一處,但未必關注,只是看而已。
例如:如果在網頁上有一張圖片,圖上的眼睛不看我們,而是看向網頁上的一個產品,我們也會不由自主地看向那個產品。
設計網頁時,你要確定是想和用戶建立情感溝通(圖片上的眼睛直視著用戶)還是想引導用戶的注意力(圖片上的眼睛看向某一產品) 。
5.略微側向俯視是想象物體的標準視角
?標準視角的畫像和物體更容易識別和記憶。
?如果你的網頁或者APP里包含一些圖標,那么不妨把它們畫成標準視角。
6.人根據經驗和預期瀏覽屏幕
?重要的信息(或者希望用戶關注的內容)要放在屏幕上三分之一部分,或者放在屏幕中間。
?既然人們看不到屏幕邊緣,就不要把重要信息放在那里。
?按照正常閱讀順序合理設計界面,避免讓人來回跳著閱讀內容。
人們早已習慣認為網頁頂部都是無關內容,如商標,留白,導航欄,所以他們往往先看屏幕中心位置,而非邊緣。
7.人可能會對變化視而不見
?不要認為物體出現在屏幕上就一定會被用戶看見,特別是刷新頁面出現變化時,用戶可能完全意識不到頁面前后的區別
?如果你要保證用戶注意到界面上的某處變化,應該增加視覺提示(如使之閃爍)或聽覺提示(如“嗶”的一聲)
8.人們認為相鄰物體必然相關
?你如果希望讀者認為某些圖片,照片,標題,文字是相關的,就將這些內容相鄰放置。
?如果想使用線或者框分割內容,先嘗試能否只調整間距就達到效果。有時調整間距就足以劃分內容,還能使頁面具有簡潔效果。
?無關內容間距要大,相關內容間距要小。這聽起來是常識,可是很多網頁布局都忽視這點。
9.9% 的男性和 0.5% 的女性是色盲
?設計配色方案時,請考慮使用所有人都能正常識別的顏色,如不同色度的褐色和黃色,避免使用紅色、藍色、綠色??梢杂脀ww.vischeck.com或者colorfilter.wickline.org來檢查色盲所見效果如何。
有一種經驗原則,就是在使用顏色代表特定意義時,應當同時使用另一種區分方案,例如同時使用顏色和線條粗細來代表不同內容,這樣色盲者即使無法辨認特定顏色,也能看懂圖的含義。
另一種方法則是選擇所有色盲都能識別的配色方案。
10.色彩含義因文化而異
謹慎選用顏色,多考慮色彩可能具有的含義。
研究表明色彩會影響情緒。例如:在美國,橙色使人焦慮不安,因此顧客不會久待(這對快餐館有用);褐色和藍色使人平靜,因此人們會長時間待在這里(對酒吧有用)
例:Uber 在網頁端也啟用了有各個國家自己特色的顏色和底紋網站,例如中國,就是以紅色為主色,還有兩種不同的藍色和金色,紋路像是中國的磚瓦。
11.大寫單詞難讀之謎
?人們認為全大寫是大聲強調的語氣,也不習慣閱讀,因此請盡量少用。
?僅在寫頭條標題或需要引起用戶注意時,才用全大寫,例如用戶刪除重要文件前給他的提示。
12.電子閱讀比紙質閱讀更難
?計算機屏幕上要用較大的字體,以減輕眼疲勞。
?應該把文字分成幾塊,并且使用著重號、短段落和圖片。
?加大字與底色的對比度,白底黑字最易讀。
?確保內容值得一讀。閱讀問題歸根結底取決于文章本身是否讓讀者感興趣。
13.人一次只能記住四項事物
?能把展示給用戶的信息限制在4條固然好,但也不必強求??梢杂脷w類或分組的方法展示更多信息。比如電話號碼分組:150 8755 1234
?注意,用戶喜歡使用輔助的記憶手段,比如筆記、名單、日歷、日程表,以減少對大腦記憶的依賴。
14.回憶會重構記憶
?如果你正在就某個產品測試或者采訪客戶,那么你的用詞會影響對方回憶的結果
?別依靠人們對各自經歷的回憶,人無法準確記憶過去的言行和見聞。
?最好在現場觀察用戶如何使用你的產品,酌情采信客戶事后說的話,比如他們事后回想的產品使用經驗。
15.忘記是好事
設計時,請考慮遺忘因素。不要指望用戶能記住重要信息,而應該在設計時提供此類信息或提供便捷的查找方式。
16.人更擅長處理小塊信息
漸進呈現 (progressive disclosure) 即每次只展示用戶當前需要的信息。下面幾幅圖展示了漸進呈現的設計思路,圖片來自 MailChimp(http://www.mailchimp.com,MailChimp 商標歸 Rocket Science Group 有限責任公司所有) 。
網站首頁沒有詳細描述服務的內容和功能,而是簡單列出了各項功能,并附上了相應的圖片。用戶點擊其中一個功能后,會得到更多信息,然后還可以進一步詳細了解。通過每次只提供少量信息,就可以避免信息過量給用戶帶來不適,同時還能滿足不同用戶的需要,因為有些用戶希望得到整體概覽,有些則需要全部詳情。
?使用漸進呈現,僅在用戶需要時才展示他們需要的信息。用鏈接引導用戶獲得更多詳情。
?如果不得不在讓用戶點擊和讓用戶動腦之間做出取舍,那么多幾次點擊,少一點動腦思考吧。
?在你使用漸進呈現之前,務必做足調研,搞清楚多數用戶需要什么信息,且在什么時候需要。
今天的小貼士先分析到這里,里面舉得例子如果有不同意見的可以留言給我,我們一起學習成長,謝謝啦。