提問(wèn)的心態(tài)
- 提問(wèn)能力會(huì)越來(lái)越好
- 好的問(wèn)題能讓雙方都有益
提問(wèn)是一種溝通交流，有勇氣問(wèn)一些反常識(shí)的問(wèn)題。
- 別用低聲下氣取代你真正該做的事
有些人明白他們不該粗魯或傲慢的提問(wèn)并要求得到答覆，但他們選擇另一個(gè)極端-- 低聲下氣：“我知道我只是個(gè)可悲的新手，一個(gè)失敗者，但...。”這既使人困擾，也沒(méi)有用，尤其是伴隨著與實(shí)際問(wèn)題含糊不清的描述時(shí)更令人反感。
取而代之的是，盡可能清楚地描述背景條件和你的問(wèn)題情況。這比低聲下氣更好地定位了你的位置。
- 如果還是搞不懂
看看這個(gè)問(wèn)題是必須解決才能繼續(xù)，還是可以放一放。必須解決的問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)嘗試。
- 如果得不到回答
如果你得不到回答，請(qǐng)不要以為我們覺(jué)得無(wú)法幫助你。有時(shí)只是看到你問(wèn)題的人不知道答案罷了。沒(méi)有回應(yīng)不代表你被忽視，雖然不可否認(rèn)這種差別很難區(qū)分。
有點(diǎn)耐心，知道你問(wèn)題答案的人可能生活在不同的時(shí)區(qū)，可能正在睡覺(jué)，也有可能你的問(wèn)題一開(kāi)始就沒(méi)有組織好，再問(wèn)問(wèn)自己，如果換一種更容易理解的方式，你會(huì)怎么提問(wèn)。
你可以通過(guò)其他管道獲得幫助，這些管道通常更適合初學(xué)者的需要。
提問(wèn)的對(duì)象
我們（在很大程度上）是自愿的，從繁忙的生活中抽出時(shí)間來(lái)解答疑惑，而且時(shí)常被提問(wèn)淹沒(méi)。所以我們無(wú)情的濾掉一些話題，特別是拋棄那些看起來(lái)像失敗者的家伙，以便更高效的利用時(shí)間來(lái)回答贏家的問(wèn)題。
如果你厭惡我們的態(tài)度，高高在上，或過(guò)于傲慢，不妨也設(shè)身處地想想。我們并沒(méi)有要求你向我們屈服 -- 事實(shí)上，我們大多數(shù)人非常樂(lè)意與你平等地交流，只要你付出小小努力來(lái)滿足基本要求，我們就會(huì)歡迎你加入我們的文化。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒(méi)有效率的。無(wú)知沒(méi)有關(guān)系，但裝白癡就是不行。
所以，你不必在技術(shù)上很在行才能吸引我們的注意，但你必須表現(xiàn)出能引導(dǎo)你變得在行的特質(zhì) -- 機(jī)敏、有想法、善于觀察、樂(lè)于主動(dòng)參與解決問(wèn)題。如果你做不到這些使你與眾不同的事情，我們建議你花點(diǎn)錢(qián)找家商業(yè)公司簽個(gè)技術(shù)支援服務(wù)合同，而不是要求黑客個(gè)人無(wú)償?shù)貛椭恪?/p>
如果你決定向我們求助，當(dāng)然你也不希望被視為失敗者，更不愿成為失敗者中的一員。能立刻得到快速并有效答案的最好方法，就是像贏家那樣提問(wèn) -- 聰明、自信、有解決問(wèn)題的思路，只是偶爾在特定的問(wèn)題上需要獲得一點(diǎn)幫助。
提問(wèn)之前
嘗試解決 RTFM 和 STFW 回應(yīng)的問(wèn)題
有一個(gè)古老而神圣的傳統(tǒng)：如果你收到RTFM （Read The Fucking Manual）的回應(yīng)，回答者認(rèn)為你應(yīng)該去讀他媽的手冊(cè)。當(dāng)然，基本上他是對(duì)的，你應(yīng)該去讀一讀。
RTFM 有一個(gè)年輕的親戚。如果你收到STFW（Search The Fucking Web）的回應(yīng)，回答者認(rèn)為你應(yīng)該到他媽的網(wǎng)上搜索過(guò)了。那人多半也是對(duì)的，去搜索一下吧。（更溫和一點(diǎn)的說(shuō)法是 Google是你的朋友！）
- 嘗試在你準(zhǔn)備提問(wèn)的論壇的舊文章中搜尋答案。
- 嘗試上網(wǎng)搜尋來(lái)找到答案。
- 嘗試閱讀手冊(cè)來(lái)找到答案。
- 嘗試閱讀常見(jiàn)問(wèn)題文件（FAQ）來(lái)找到答案。
- 嘗試自己檢查或試驗(yàn)來(lái)找到答案。向你身邊的強(qiáng)者朋友打聽(tīng)來(lái)找到答案，如果你是程式開(kāi)發(fā)者，請(qǐng)嘗試閱讀原始碼來(lái)找到答案
當(dāng)你提出問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)先表明你已經(jīng)做了上述的努力；這將有助于樹(shù)立你并不是一個(gè)不勞而獲且浪費(fèi)別人的時(shí)間的提問(wèn)者。如果你能一并表達(dá)在做了上述努力的過(guò)程中所學(xué)到的東西會(huì)更好，因?yàn)槲覀兏鼧?lè)于回答那些表現(xiàn)出能從答案中學(xué)習(xí)的人的問(wèn)題。
問(wèn)題類型
你想回答者提供什么幫助？
- 概念
- 行動(dòng)方案
- 目標(biāo)
漫無(wú)邊際的提問(wèn)近乎無(wú)休無(wú)止的時(shí)間黑洞。最有可能給你有用答案的人通常也正是最忙的人（他們忙是因?yàn)橐H自完成大部分工作）。這樣的人對(duì)無(wú)節(jié)制的時(shí)間黑洞相當(dāng)厭惡，所以他們也傾向于厭惡那些漫無(wú)邊際的提問(wèn)。
如果你明確表述需要回答者做什么（如提供指點(diǎn)、發(fā)送一段程式碼、檢查你的補(bǔ)丁、或是其他等等），就最有可能得到有用的答案。因?yàn)檫@會(huì)定出一個(gè)時(shí)間和精力的上限，便于回答者能集中精力來(lái)幫你。這么做很棒。
要理解專家們所處的世界，請(qǐng)把專業(yè)技能想像為充裕的資源，而回覆的時(shí)間則是稀缺的資源。你要求他們奉獻(xiàn)的時(shí)間越少，你越有可能從真正專業(yè)而且很忙的專家那里得到解答。
所以，界定一下你的問(wèn)題，使專家花在辨識(shí)你的問(wèn)題和回答所需要付出的時(shí)間減到最少，這技巧對(duì)你有用答案相當(dāng)有幫助。
描述問(wèn)題
話不在多而在精
提供精確有內(nèi)容的資訊。這并不是要求你簡(jiǎn)單的把成堆的出錯(cuò)程式碼或者資料完全轉(zhuǎn)錄到你的提問(wèn)中。如果你有龐大而復(fù)雜的測(cè)試樣例能重現(xiàn)程式當(dāng)?shù)舻那榫常M量將它剪裁得越小越好。這樣做的用處至少有三點(diǎn)。
- 表現(xiàn)出你為簡(jiǎn)化問(wèn)題付出了努力，這可以使你得到回答的機(jī)會(huì)增加；
- 簡(jiǎn)化問(wèn)題使你更有可能得到有用的答案；
- 在精煉你的bug報(bào)告的過(guò)程中，你很可能就自己找到了解決方法或權(quán)宜之計(jì)。
描述目標(biāo)而不是過(guò)程
如果你想弄清楚如何做某事（而不是報(bào)告一個(gè)Bug），在開(kāi)頭就描述你的目標(biāo)，然后才陳述重現(xiàn)你所卡住的特定步驟。
描述問(wèn)題癥狀而非猜測(cè)
你認(rèn)為問(wèn)題是怎樣造成的并沒(méi)什么幫助。 （如果你的推斷如此有效，還用向別人求助嗎？），因此要確信你原原本本告訴了他們問(wèn)題的癥狀，而不是你的解釋和理論；如果你認(rèn)為陳述自己的猜測(cè)很重要，清楚地說(shuō)明這只是你的猜測(cè)，并描述為什么它們不起作用。
針對(duì)診斷者而言，這并不是一種懷疑，而只是一種真實(shí)而有用的需求，以便讓他們看到的是與你看到的原始證據(jù)盡可能一致的東西，而不是你的猜測(cè)與歸納的結(jié)論。所以，大方的展示給我們看吧！
按發(fā)生時(shí)間先后列出問(wèn)題癥狀
問(wèn)題發(fā)生前的一系列操作，往往就是對(duì)找出問(wèn)題最有幫助的線索。可以完整重現(xiàn)一次問(wèn)題是如何發(fā)生的。
精確的描述問(wèn)題并言之有物
仔細(xì)、清楚地描述你的問(wèn)題的癥狀。
- 描述問(wèn)題發(fā)生的環(huán)境（機(jī)器配置、作業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用程式、以及相關(guān)的資訊），提供經(jīng)銷商的發(fā)行版和版本號(hào)（如：Fedora Core 4、Slackware 9.1等）。
- 描述在提問(wèn)前你是怎樣去研究和理解這個(gè)問(wèn)題的。
- 描述在提問(wèn)前為確定問(wèn)題而采取的診斷步驟。
- 描述最近做過(guò)什么可能相關(guān)的硬體或軟體變更。
- 盡可能的提供一個(gè)可以重制這個(gè)問(wèn)題的既定環(huán)境的方法
- 盡量去揣測(cè)一個(gè)黑客會(huì)怎樣反問(wèn)你，在他提問(wèn)的時(shí)候預(yù)先給他答案。
回顧
