? ? ? ? 這堂課是我聽過最有意義也最實用的一堂課，作為管理者你有沒有做到劉潤老師講的抓大放小管細呢？
1.抓大。結合店面，所謂抓大我認為便是管好人心，當人有問題了，那么心就不在工作上了，固然會接二連三的出問題，所以管理者應及時找員工談話，并幫員工解決問題，這個是必須要抓的。
? ? ? 再就是劉潤老師所說，原則和規定以外的事情，必須要申請，比如：店面規定每天吃飯一次只允許去兩個人最多，如果想去三個人必須要申請，經過同意后方可執行，類似其他的也是同樣道理。
2.放小。所謂放小，就是授權，把一些隊長完全可以做好的事情交給她，比如上班人員區域的安排，但凡她們有問題，管理者也是點評方案，而不是直接回答問題。
3.管細。最重點的是，作為管理者有沒有真正做到管細。記得我剛到新店面做店長的時候，一個員工跟我說：“店長，我知道你之前很重視陳列，而且對這方面也比較懂，之前的店長這些都不管，我們就差不多就行了。但是你來了我們都不敢糊弄你，只能認真努力的去做。”這位員工反應的應該就是管細，如果我把這項工作直接推給陳列師，或者放手讓陳列員去做，那么結果便是員工所說，工作就是糊弄，談何效率與成效。
總結，做好抓大放小管細，切忌“一放就亂，一管就死”。
