心理上感受到等量失去的痛苦大于等量收獲的喜悅,叫損失規(guī)避。
考慮到管理中,比比皆是。比如工資方案中設(shè)置上提成,但辛苦一個(gè)月后,因沒達(dá)到目標(biāo),員工很痛苦,總感覺應(yīng)該有的卻沒拿到,確實(shí)是一種痛苦。但如果直接把提成去掉,員工就可能能夠接受。因?yàn)槠谕^高,導(dǎo)致痛苦。
考核中,設(shè)置一個(gè)額定分?jǐn)?shù),沒出現(xiàn)一個(gè)問題就減一分,根據(jù)剩余分?jǐn)?shù)確定考核工資,員工會(huì)很痛苦。而如果一天不出現(xiàn)問題給加幾分,根據(jù)最終得分確定考核工資,員工可能干勁十足。
這個(gè)心理概念不在于兩個(gè)不同方式的本身差別,而是不同的方式會(huì)引導(dǎo)他人往哪個(gè)方向引導(dǎo)。比如最后一個(gè)例子,減分是引導(dǎo)員工看自己的不足,而加分是引導(dǎo)員工看自己的成就。所以對(duì)應(yīng)兩種心理感受。
同時(shí),不能武斷判斷正反兩個(gè)方式孰對(duì)孰劣,在不同的情況下,會(huì)用不同的方式。比如為了讓對(duì)方記憶深刻,就會(huì)使用負(fù)向方式。