這家店我去了兩次，一次周六，一次周二，位于友誼商城，來友誼商城消費的，算得上高端客戶，符合這家店的調性。
這家店的調性是這樣的。蘋果的大屏電腦，實木的展示架，日式風的桌椅，歐式陶瓷茶杯和由專業團隊一星期養護一次的綠植，但不足有二：位置太偏和軟件跟不上。
店鋪位于友誼商城側門，一天下來，客流量不超過50個，大部分是商場的工作人員。
硬件高端，員工的軟實力跟不上，比如蘋果電腦不會用。如果參照星巴克的店員標準，效果興許會好些。在沒有認可能力的時候，讓客戶從顏值上獲取信任感和好感。
店鋪的負責人婷妹紙滿苦惱的，問我怎么樣盤活這家店，我沒有馬上給她答案，我做了這么幾件事：
1.看商場周邊，5分鐘路程的范圍，吃小吃的地方多，如必勝客、蓋碼飯等，但像星巴克這樣休閑之處少。
2.看商城內部，一樓化妝和金器，二樓女裝，三樓男裝等，沒有飲食、電影、書店等。業態單一，吸引用戶來的唯一理由就是消費。
3.看店鋪的未發揮的優勢，免費的Wi-Fi，較大的置物空間，大電視屏幕，歐式紅茶、木質舒適桌椅，位置偏僻較為安靜。
想了5個方向，今天跟她交流，婷妹紙有點開心，說：“找到了當年做策劃的感覺。”總的一個核心就是，在缺少自然客流的時候，創造客流，并粘住客戶，增加在店鋪停留時間，啟發來源于傳統書店的改革——由書店售賣中心，變成看書體驗中心，具體5個方向如下：
1.免費Wi-Fi吸引客戶：公開并告知店鋪的免費Wi-Fi，吸引商場用戶進店，登錄Wi-Fi時，推送店鋪的品牌和活動信息，或者通過回答跟店鋪相關的問題后，才可以享受免費Wi-Fi。
2.打造VIP休閑中心：
想法的來源：友誼商城的百貨模式還處于1.0，純銷售商品，上海大悅城的百貨店模式升級為2.0，打造了愛情地標，提供活動等消遣，廣州正佳正向3.0進軍，多種業態并存，電影、娛樂、藝術、消費、活動、發布等集一體，正佳的人流日均10萬，這些人不僅來購物，更是來消遣聚會的。
在友誼商城沒有提供這種消遣、休閑服務的情況下，作為店鋪提供一個休閑場所，供逛街的閨蜜們、情侶們，坐著喝咖啡、聊天、看雜志、賞熱門電影，不失為一次大膽的嘗試。
- 提供咖啡、茶點、甜品等小食，這個要收費。
- 給VIP客戶提供免費寄存服務、提前預約定位服務等。
- 其他服務。
3.與商城進行合作，抓取商城客戶：在商場的主要入口處、電梯口處，發宣傳資料，一定不要是紙質的宣傳單張，可以是商品小樣，可以是體驗券等。店鋪提供免費Wi-Fi和有償茶點的信息，通過商場廣告，專門宣傳。
4.利用位置偏僻，開展店鋪尋寶活動：從各個主要入口，開始貼地貼，指引客戶到二樓合作商家，再由商家指引到一樓店鋪，即可獲得定制的高端洗護產品一套，或者手工香皂一塊之類。
5.改進店鋪陳列：參考絲芙蘭和Ole'的陳列。在絲芙蘭的入口處，我一整版墻，陳列男士洗護用品，按照顏色深淺進行排列，正版藍色的洗護用品相當震撼，吸引我不自覺走進它們的店鋪。也可以將跟國外合作的商品，按照同色系進行整面墻的陳列。效果震撼，肯定有客戶問起。
提供了方向，細節有待婷妹子打磨，店鋪放著也是放著，可以嘗試一下，而且相比于前期的投入，現在的投入算小的。
PS:這些想法，并不是我憑空捏造出來的，而是稍微比別人見的多，看的多，模仿和遷移。突然意識到，眼界有多么重要。想起上次跟鄭總，喝咖啡的時候，他說一線城市的發展、眼界、意識都會不一樣。
互聯網的快速發展，使得信息在國度、城市等之間的壁壘和差異，在縮小，但還是有些時間差的。比如我現在沒法訂flower plus 的鮮花，沒法預定399元／月，4次的家政服務，暫時限定在北上廣深。
目前最感開心的是，小區里有社區蔬菜020，通過微信群方式定菜，送菜上門，且蔬菜都是來源于農家自種，吃的健康放心，還不用每天跑菜市場。
