大多數(shù)公司的獎懲機(jī)制都是以金錢來衡量的。工作做好了就有獎金，做得不好就罰錢。這種獎懲機(jī)制施行起來很容易，至少對于管理者來講，不會死掉那么多腦細(xì)胞。但是其結(jié)果往往起不到很好的激勵作用，這是為什么呢？

這是因為人們沒有施行經(jīng)常掛在嘴邊的一句話“具體問題具體分析”。不可否認(rèn)，對于諸如“搬磚頭、扛水泥、鏟土”等重復(fù)性工作，用金錢的外部激勵方式顯然是有用的。而對于創(chuàng)造性、服務(wù)性的行業(yè)，用熱情、意義等內(nèi)部激勵方式顯然更有用。

外部激勵方式有著一定的負(fù)面影響。例如，金錢激勵容易變成一個參考點，人們在將來會拿它做參照。某位員工在這次拿到了獎金，那他很可能會期望下次也會得到，萬一得不到了，他的干勁就會減弱。金錢上的激勵有時也會侵蝕內(nèi)在的積極性。但是，此類激勵方法的最大缺點在于一個簡單的事實：成本昂貴。

員工們對工作缺乏干勁，沒能把最大的潛力發(fā)揮出來，往往是因為他們忘記了這份工作的意義和重要性。如果一份工作的目的僅僅停留在生存的層面，那么將毫無樂趣可言。進(jìn)一步而言，如果能夠賦予員工所做工作一些意義，例如，工作賦予的社會身份、對社會的貢獻(xiàn)、為美好未來而努力等等，那么員工會更有激情。所以作為管理者，如果能提醒員工，他們的工作是多么重要，他們可能就會跟干勁，進(jìn)而變得更有效率。──這就是內(nèi)部激勵機(jī)制。

不管你是一個管理者或者員工，都需要知道這兩種獎懲機(jī)制的特點，那么對你的工作將會有很大的幫助。那么有人就會說這兩種獎懲機(jī)制，能不能夠同時運用在一個公司里呢？當(dāng)然是不行的。因為兩者是對立的，不能同時存在。若以金錢為標(biāo)準(zhǔn)，即使你再怎么對工作賦予多么重要的意義，員工們也會置若罔聞，因為他們的心中已經(jīng)向錢看齊了，至于所謂的意義，在他們心中就是一堆狗屎。由此可知，金錢獎懲機(jī)制，施行容易，但是它會在一定程度上降低員工的工作激情。而內(nèi)部獎懲機(jī)制，施行比較難，初期不易于見效，但是隨著時間的推進(jìn)，你會看到它有著無窮的威力。

要用內(nèi)部獎勵機(jī)制，有個很重要的前提，此類工作不是類似于搬磚塊的機(jī)械重復(fù)性工作。你可以想象一個場景，夏日炎炎，你跑到一個搬磚工人張三那，跟他說：“張大哥，其實搬磚呢，有著很大的意義，比如，你可以為祖國的建設(shè)添磚加瓦、建設(shè)美好鄉(xiāng)村，不需要什么獎金的”。那么接下來，張三同志很有可能操起板磚，往你腦門做個記號。然后，跟你說：“俺們就是一個搬磚的，你跟我扯這些有的沒的意義，你的腦子被驢踢了吧”。

那么，對于創(chuàng)造性、服務(wù)性的行業(yè)，如何很好地運用內(nèi)部獎懲機(jī)制呢？在此提供一個建議，僅供參考。比如，對于某員工幫助了客戶或者搞砸了一件事，那么公司可以在顯眼的地方，放置一塊屏幕，專門每天用來播報好人好事、或者丟臉的事，賦予員工工作的意義或者激起員工的羞恥心。讓員工知道因為自己努力的工作，幫助了客戶，是一件多么有意義的事；或者因為自己把事情辦得不好，給客戶造成了多大的麻煩。這種方法表面上顯得沒多大用處，比起金錢的獎懲方式，不容易引起痛感，但是它會在無形之中影響著每一位員工，員工們而不自知。當(dāng)然，對于內(nèi)部激勵還有很多種方式，根據(jù)具體情況，可以賦予不同的意義，在此就不多舉例了，大家可以自行腦補。

對于兩種方式，自己還是比較喜歡內(nèi)部獎懲機(jī)制，雖然前期施行不易，但最終有著很重要的意義。但這是違反人的直覺的，因為大多數(shù)人都喜歡速成。你會發(fā)現(xiàn)那些追求速成的往往都不會成功，而那些成功的人都是一步一個腳印去做著看起來很困難的事。這也不難解釋：為什么能踏上成功之路的人，總是寥寥無幾。若你想成功，那么沒有捷徑，要說真的有捷徑，那么就是工匠精神（死磕精神）。

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