“慢工出細活”,工作要講究細節,可是大家是否想過,過度的追求細節也有可能是一種變相的挑刺和刻???尤其當你的工作需要頻繁和其他部門打交道、配合的時候。
Lina是我們部門新來不久的女生。與從前臺轉崗來酒廊的女生一樣,她也是缺乏服務意識,手腳很慢。作為新人不太適應,我們也理解,想著大家當初都是這么過來的,一個月之后應該就好了??墒菦]想到,熟悉工作規范和流程之后的她,對我們而言簡直是一場災難。
本來作為新人應該比較謙遜、勤奮的,她可不是這樣。從工作的核心——戰斗力上看,她升級打怪的能力偏弱。酒廊的客人稍微多一點,吃得多一點她動不動就在群里罵。懶得擦盤子和餐墊她就一直晾在那不收,直到下個班次的同事過來替她收了。但是其他同事臺面偶爾漏擺一個東西,酒水沒補滿,她就各種拍拍拍、發發發到群里,弄得新人怨聲載道,在經理面前抬不起頭來。
在自己部門內部懶就算了,沒想到指揮起其他部門的人來她也是臉不紅心不跳,毫不手軟。對于來酒廊出餐的餐飲部門的同事,她也是對人家各種要求不斷。保鮮膜要人家撕開;底碟要擦干凈;果汁出太少、太多,裝的容器不合她意她也不高興;有個葡萄爛了她說人家不長眼睛……各種芝麻小事屁大點事她都要到對方領導那去告狀、投訴。她看不順眼的一個餐飲部的同事更是三番幾次找人家茬,用她自己的話講“坑的就是他”。
問題在于,這真的是在坑對方嗎?不是自己挖坑自己跳嗎?結果如何呢?很多餐飲部、PA的同事對她都很不滿,說她自己不干活整天叫別人干活。之前一些醬油、醋、牛奶和檸檬之類的小東西我們都會讓出餐的同事順便幫我們帶上來,省的我們還特地去倉庫跑一趟?,F在好了,你這么整人家,人家傻啊還幫你帶?!
一些力所能及、舉手之勞的小事,你作為當班人員不應該做嗎?酒廊的整潔、有序不是你的工作重心嗎?天天這么刻薄、挑刺,你很開心嗎?
看到這里也許有人會問,經理都不管她嗎?很不幸,是的,我們攤上了一個不太管事的經理。所以盡管Lina工作的大部分時間都用來對領導溜須拍馬,對其他同事的工作挑三揀四,整天滿嘴怨言、挑撥離間,身處酒店這樣的服務行業,只要沒犯什么大錯,假以時日憑著店齡還是可以平步青云的。
可是,這樣的一名員工,對部門、對公司來說就是個定時炸彈,你不知道她何時會發作。對內她不僅不利于同事之間的團結,對外還總是激化各個部門之間的矛盾。以后如果我有自己的公司,這樣的員工我首先就要開除!
古人說:“巧言令色鮮仁矣”,是很有道理的。一個把大部分時間和心思都花在搬弄是非上的人,本職工作怎么可能做得好呢?縱使你巧舌如簧,連人都不會做的人怎么可能有大格局呢?
想到我花時間寫這么多去描述一個這樣的同事,不禁有點難過。但是我希望簡友們知道,做事的本質還是做人。不必羨慕口吐蓮花的人,因為那也掩蓋不了她口臭的事實!