如今,在企業界,小組制、合伙人制很紅火!
韓都衣舍、海爾在搞小組制,萬科、永輝超市在搞合伙人制。上周,我們專門寫了篇文章,介紹永輝超市的一線員工合伙人制。
其實,韓都衣舍、海爾、萬科、永輝超市他們都有一個共同的老師——日本的經營之神稻盛和夫,他們都在學習稻盛和夫的“阿米巴”經營。
阿米巴經營到底是什么?為什么大家都在學它呢?
我先講一個親身經歷的事情。
有一次我到長沙出差,住在一個酒店里,放下行李,就出去辦事了。等我回到酒店時,發現桌上留了一張紙條,上面寫著:
尊敬的郝女士,感謝您入住我們酒店!我在整理房間時發現,您的衣服比較多,衣架不夠用,我特別為您多拿了幾個衣架。如果您需要熨燙衣服,可以隨時撥打服務電話XXX,我們會及時為您提供服務。祝您旅途愉快!
怎么樣?看了這張紙條,你會有什么感受呢?我的感受是,心里暖暖的,很開心。說實話,經常出差,住過很多酒店,只有這家酒店的員工主動提供這么貼心細致的服務,讓我很感動,對這家酒店立即另眼相看。
這個員工雖然關注了一個很小的細節,但讓我的體驗很好。我相信如果再到長沙,還會選擇住這家酒店。
這說明什么呢?
無論企業提供什么樣的服務,無論你的經營理念是什么,最終都是要通過一線員工的工作行為和態度體現出來,他們的行為對客戶的滿意度、忠誠度有直接影響。
同時,一線員工離顧客最近,顧客的需求變化他們能直接感受到。如果他們人在心不在,敷衍了事,做一天和尚撞一天鐘,這些信息就無法迅速有效反饋給公司的決策層。就好比打仗,前線的信息到不了指揮中心。
阿米巴經營就是要從制度上造就一批這樣主動工作的員工,激勵員工持續保持工作積極性,像老板一樣關注企業經營,關注企業成長。
稻盛和夫就是通過阿米巴經營模式成就了兩家世界500強企業。
創業受阻,催生阿米巴經營模式
1959年,稻盛和夫創立了京都陶瓷株式會社,就是現在京瓷集團的前身。
別看稻盛和夫現在是世界500強企業的老板,但他的公司當初成立時不過是一個小街道工廠。
創業第三年,稻盛和夫面臨的第一個挑戰是:新員工們在工作一年后紛紛提出加薪要求,而那時公司規模尚小,前途未卜。
稻盛和夫希望待公司業績有所成長、銷售額提高之后,員工薪水自然水漲船高。但員工們哪里會體會經營者的心態,于是形成了“經營者與勞動者”對立。
稻盛和夫意識到:若員工不能像經營者一樣思考和參與公司管理,企業必定無法做好。考慮到員工最關心工資,而公司利潤又是工資來源,稻盛和夫最終轉變了管理方法,決定將企業經營狀況透明化,讓員工清楚利潤情況,了解自己為企業利潤的貢獻,最終培養員工的經營者的感覺,由此而構造了阿米巴經營模式。
阿米巴經營最核心的思想是“企業經營不僅僅是管理層從事的工作,企業的全體員工都需參與其中”。
一句話,就是要讓員工像老板一樣操心公司經營的事,讓大家從公司的成長中獲利。
具體做法就是將企業分成小集體,通過與市場直接掛鉤的獨立核算制進行運營,培養具有管理者意識的人才,讓全體員工參與經營管理。
幾十年的實踐證明,“阿米巴”經營模式很神奇,它將京瓷從街道小廠發展到市值200億美元,并進入世界500強。
京瓷的主要業務是精密陶瓷零部件和應用產品、半導體零部件、電子元器件、信息通訊設備等。
目前,京瓷業務遍布全世界,2015年日本銷售額占41%,亞洲20.8%,歐美地區35%。集團公司數達235家,集團員工數近7萬余名。2015財年的銷售額1.48萬億日元,稅后利潤1.1千億日元。
為什么叫“阿米巴經營”?
“阿米巴”的本義是指單細胞原生物,這類生物的特點是會根據環境改變自己的形態并進行細胞分裂,從而適應周邊的環境。
在公司管理領域,“阿米巴”特指5-10人的小團體。在阿米巴經營中,每個阿米巴作為一個結算單位獨立核算,其收入、成本、費用、利潤都能被精確的計算出來,并且能夠在月末或者季末對所有員工公開,讓全體員工參與經營管理,從而實現“全員參與”的經營模式。
阿米巴經營的三個利器
阿米巴經營模式的核心就是“部門獨立核算”,保證阿米巴可以完成獨立核算的三個關鍵要素可以概括為:
通過內部交易機制將公司分割為小的阿米巴
單位時間附加價值指標(方便內部比較,激發員工積極性)
阿米巴結算表(信息系統支撐)。
1. 內部交易機制:實現阿米巴的獨立核算管理
a)生產與銷售脫節。產品從生產出來到銷售結算完,有一個很長的時間差,生產部門只能基于歷史價格做預算,很可能與市場價格脫節,產生滯銷和虧損產品;而銷售部門為擴大銷售額而忽視成本,缺乏“利潤意識”。
b)利潤貢獻或虧損責任無法明確。出現虧損后,銷售部門和生產部門常常會踢皮球,推卸責任。
阿米巴經營為解決傳統模式的缺陷,將公司分成若干5-10人的阿米巴,把每個阿米巴都看成獨立公司,單獨結算,各個阿米巴之間采取內部交易制。
內部交易制是指,在阿米巴之間發生產品移動的時候,看作是在企業內部發生了買賣交換。
在制造業企業中產品從生產到售出,交易可劃分為“內-外-內”三個步驟:
內部交易
假設制造業企業的生產部門有多道加工程序,當半成品從“生產阿米巴A”轉移到“生產阿米巴B”時,看作是A“內部銷售”了半成品,B“內部購買”了半成品,以此類推,進行內部交易;
外部交易
銷售阿米巴對外銷售產品;
內部交易
生產總額(即對外銷售額)由生產阿米巴核算,銷售阿米巴一般按照5%-10%提取銷售手續費,由生產阿米巴支付,這樣的好處是讓生產部門也參與到銷售管理當中來。
最終各個阿米巴的結算時,銷售部門創造的價值以銷售手續費計,生產阿米巴創造的價值以生產總額計,計算利潤時各部門則要分別扣除相應的經費。
2. 單位時間附加價值:衡量各阿米巴經營效率
由于公司分成了各個獨立的阿米巴,每個阿米巴都可以進行單獨的收支決算。收支決算中的經營指標——單位時間附加價值,可以直接反映出每個月各阿米巴為公司創造利潤的效率,激勵員工進步。
1)每個阿米巴首先核算本部門創造的利潤,即差額收益。
生產部門阿米巴的差額收益=生產總額-生產經費
生產經費=“原材料費”等直接費用和“銷售手續費”、“利息費用”等間接費用
銷售阿米巴的差額收益=銷售手續費-銷售經費。
不與收入直接掛鉤的總公司、工廠、管理部門和研發部門等間接部門的經費,由直接部門阿米巴共同負擔。
2)計算單位時間附加價值
單位時間附加價值=差額收益÷總勞動時間,其實就是時效。
它代表著1小時的附加價值大小,以此來把握各個阿米巴的利潤情況。不論阿米巴的規模多大,單位時間附加價值均適用。
3. 阿米巴結算表:經營情況一目了然,對各個要素精確管理
每個阿米巴都制作類似家庭收支表的“結算表”,月末結算后成果一目了然,通過結算表中的各個指標,即使是普通員工也可以看清懂工作成果和創造的利潤。
圖1:以銷售阿米巴的結算表為例,所有與單位時間附加價值相關的要素在結算表中均有體現。
圖2:假定你是一個銷售阿米巴,你做了1000萬銷售額,用了100小時勞動時間,銷售傭金是10%(100萬)。那么,核算下來,你的單位時間附加值就是7000元。
結算表的制作需要先梳理公司的業務線條,將業務分為與銷售直接掛鉤的部分和不直接掛鉤的后臺部門,配以信息系統的支持。
建立了各阿米巴的結算表后,可以層層上推,匯總得到課、部、本部(日本企業的公司內部級別)的結算表,最終生成整個公司的月度結算管理表。
4.阿米巴正確運營的保障:合理的內部定價機制和嚴格的核查原則
阿米巴經營有了內部交易制度、單位時間附加價值指標和阿米巴結算表三個利器,已經初具雛形。
內部交易制下,企業內部的阿米巴就如公司一般,不同阿米巴之間會發生交易,對管理者而言就面臨兩個難題:內部交易定價難、結算表造假易。為保障阿米巴正確運營,合理的內部定價機制和嚴格的核查原則,二者必不可少。
合理的內部定價機制:公司內部交易價格根據市場價格決定
阿米巴之間的產品移動,是在內部交易制下完成的。內部交易的價格是根據市場價格決定的,制定價格的主體是生產阿米巴。
而一般的企業,是由財務部門依照往年的成本信息設定目標成本,交給生產部門執行,由于財務部門不直接接觸市場,不能針對市場價格變化及時反應,容易產生虧損產品,滯后的反應導致虧損規模越來越大。
簡單說,原來,我們生產產品是計算A(原材料)+B(人工)+C(其他成本)=D(銷售價),從原材料、各項成本推出銷售價格。
阿米巴是:市場能接受的價格是100(D),從100往回推算,A、B、C分別應該是多少。
各阿米巴之間的內部交易價格,是由訂單金額(市場價格)倒推決定的。按照原來的算法,你說我的價格是105,那不行,想辦法把那5元降下來。
阿米巴轉變了傳統思維,讓生產部門具有結算意識,賦予其內部定價的權利,同時擔負對利潤負責的責任。
2.嚴格的核查原則:“一一對應”和“雙重核查”原則
阿米巴經營模式里面,每個員工都會關心結算表和單位時間附加價值指標。因為結算表與部門的利潤息息相關,為避免粉飾數據的舞弊行為,經營管理部門有義務對阿米巴進行嚴格檢查。
核查有兩個原則:
一一對應原則:對貨物、金錢和票據進行一對一的核實,堅持貨票一致,貨物的移動或購買時需要票據同時入賬。
雙重核查原則:核查過程由經營管理部門與財務部門一起進行。
總結一下
1.何為阿米巴經營?
將企業分成5-10人小集體,通過與市場直接掛鉤的獨立核算制進行運營,培養具有管理者意識的人才,讓全體員工參與經營管理。
2. 阿米巴經營模式實施的三個關鍵要素
(1)通過內部交易機制將公司分割為小的阿米巴
(2)單位時間附加價值指標(方便內部比較,激發員工積極性)
(3)阿米巴結算表(信息系統支撐)。
3. 阿米巴正確運營的保障
(1)合理的內部定價機制:公司內部交易價格根據市場價格決定