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第7章 陳述觀點

——如何循循善誘而非獨斷專行

在有人稱其直言不諱時反問：“還有人比我更直言不諱嗎？”

——多羅西·帕克

和對方討論棘手問題時，或是感覺自己可能會強迫對方接受自己的觀點時，你應(yīng)當(dāng)采用綜合陳述法。

第一，分享事實經(jīng)過。

事實是最不會引起爭議的內(nèi)容；

事實是最具說服力的內(nèi)容；

事實是最不會令人反感的內(nèi)容；

學(xué)會從事實出發(fā)，從最少爭議、最具有說服力的事實談起。

第二，說出你的想法。

說明你根據(jù)這些事實得出的結(jié)論，你應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)的很自信，不要堆積問題，并且在陳述時注意安全問題，如果對方變的抵觸或者憤怒，你必須暫停對話，利用對比法重建安全氣氛。

第三，征詢對方觀點。

鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。

第四，做出試探表述。

交流過程中可以做出試探性的表述來軟化自己措辭，但是在交流過程中要謹慎，但不要軟弱。

第五，鼓勵做出嘗試。

創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出他們真實的觀點，讓他們知道，即便他們的看法和自己的有多不同，你都愿意洗耳恭聽。讓對方理解你真實的想交流的意愿。