? ? ? 今天有機會跟著張老師繼續(xù)學(xué)習(xí)《有效溝通》，心中竊喜，對其中最難的“轉(zhuǎn)換技巧”和“第三法”有了新的感悟。
? ? ? 之前兩次學(xué)習(xí)，我都難于做到真正轉(zhuǎn)換技巧跟人溝通，今天在練習(xí)中，居然找到了感覺。第三法的六個步驟中，“準(zhǔn)備階段”和“界定需求”也是難點，有機會跟張老師對話，我找到了朦朦朧朧的感覺：讓對方得到被看見被尊重的感覺，同時表達自己對他的在乎，讓他感覺在我心目中有獨特的位置。在“執(zhí)行解決方法”的過程中，要適時做階段性反饋，提問“你做得好的是什么？”,讓對方充分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，從而獲得肯定和自信。用“你可以做得更好的是什么”來代替“你需要改進的地方是什么”來提問，讓對方?jīng)]有被責(zé)備的感覺，自己尋找努力的方向會更有內(nèi)在動力。
? ? ? ? 張老師今天特意提醒我們，要把六七成精力集中關(guān)注孩子的優(yōu)勢區(qū)，二三成的精力用來改進孩子的劣勢區(qū)。在此方面，我想起了《他人的力量》這本書里倡導(dǎo)的建立良好的人際關(guān)系中，需要做到正面反饋和負(fù)面反饋的比例是6:1，即是用6份的時間去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，去幫助對方確立自信，讓他感覺到跟你在一起能得到自信和獲得成就，用1份的時間告訴他哪些方面需要改進。糟糕的人際關(guān)系幾乎是3:1，就是一次肯定背后有三次以上的批評。班級和公司團隊建設(shè)亦如此。
? ? ? ? 良好的人際關(guān)系的核心就是讓對方獲得自由、責(zé)任和愛。迷失在負(fù)面的自我評價之中，沒有人還能具有很好的能力表現(xiàn)。如果人與人之間的關(guān)系有問題的話，就是你說的話是有建設(shè)性的，對方也會自我防衛(wèi)，也會覺得是被指責(zé)和暗示能力不夠。
