本章重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)

• 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念和特點(diǎn)
• 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的區(qū)別和聯(lián)系
• 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別和聯(lián)系
• 項(xiàng)目管理商業(yè)文件的內(nèi)容
• 項(xiàng)目生命周期與開(kāi)發(fā)生命周期的關(guān)系

1.指南概述和目的

• PMI(Project Management Institute)
• Project Management Body Of Knowledge
  • 普遍認(rèn)可、良好做法(good practice)
  • PMBOK指南，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)
  • 裁剪(tailoring): 確定過(guò)程、輸入、工具、技術(shù)、輸出和生命周期階段的恰當(dāng)組合。
  • 通用詞匯: 術(shù)語(yǔ)表(PMBOK-695)(多看幾遍)
  • 項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)道德與專(zhuān)業(yè)行為規(guī)范: 責(zé)任、尊重、公正、誠(chéng)實(shí)
  • 指導(dǎo)單個(gè)項(xiàng)目如何完成: 項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合、組織級(jí)項(xiàng)目管理

2.項(xiàng)目

首先我們根據(jù)生活中的一些例子來(lái)對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)

初步認(rèn)識(shí).png

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)(增加客戶(hù)粘合性)或成果(輸出)而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。其特點(diǎn)有三

• 獨(dú)特性(Unique)
  • 人不可能兩次趟過(guò)同一條河
  • 重復(fù)部件的存在，不影響項(xiàng)目的獨(dú)特性
• 臨時(shí)性(Temporary)
  • 項(xiàng)目不一定短暫，產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)不是臨時(shí)的
• 漸進(jìn)明細(xì)性(Progressive Elaboration 能逐步看到最后的狀態(tài),且整體框架不變)
  • 根據(jù)信息的逐漸清晰進(jìn)行滾動(dòng)式規(guī)劃
  • 區(qū)別與范圍潛變(范圍蔓延 Scope Creep,甲方不自主的進(jìn)行需求的變更，在項(xiàng)目中要堅(jiān)決杜絕(風(fēng)險(xiǎn)管理))

2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)背景

項(xiàng)目的本質(zhì)是為了產(chǎn)生變化，最終的目的是為了產(chǎn)生可觀商業(yè)價(jià)值。

項(xiàng)目啟動(dòng)背景

促成項(xiàng)目創(chuàng)建的因素

2.2 項(xiàng)目的作用

2.2.1 驅(qū)動(dòng)變革(變)

組織通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)換

2.2.2 創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

變的目的就是為了創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

• 商業(yè)價(jià)值概念
  • 從商業(yè)運(yùn)作中獲得可量化的凈效益
  • 項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值指特定項(xiàng)目的成果能給相關(guān)方帶來(lái)的效益
• 包括有形效益、無(wú)形效益
  • 有形效益: 錢(qián)、國(guó)定設(shè)施
  • 無(wú)形效益: 商譽(yù)、品牌認(rèn)可度
• 項(xiàng)目帶來(lái)的效益可以是有形的，無(wú)形的或者兩者兼有之

2.3 項(xiàng)目成功要素與制約因素

我們可以簡(jiǎn)單總結(jié)一下發(fā)起人眼中的成功項(xiàng)目，很簡(jiǎn)單，就是四個(gè)字：多！快！好！省！“多”指工作范圍大，“快”指時(shí)間短、“好”指質(zhì)量高，“省”指成本低。

制約因素

• 不同的項(xiàng)目會(huì)有不同優(yōu)先級(jí)的制約因素，項(xiàng)目經(jīng)理需要加以關(guān)注
• 任何一個(gè)因素發(fā)生變化，都會(huì)影響至少一個(gè)其它因素
• 不同的項(xiàng)目相關(guān)方可能對(duì)哪個(gè)因素重要有不同的看法
• 務(wù)必避免范圍蔓延和鍍金(做且只做)
• 最常見(jiàn)的制約因素是預(yù)算，其次是進(jìn)度

3 項(xiàng)目管理

• 項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求

  • 光環(huán)效應(yīng)
  • 號(hào)角效應(yīng)

• 項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用與整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)

• 項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和重點(diǎn): 平衡制約

3.1 項(xiàng)目管理的層次

• 分解: 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
• 臨界值: 簡(jiǎn)單的事情量化
• 規(guī)律: 量化的事情專(zhuān)業(yè)化
• 框架模板(ITO): 專(zhuān)業(yè)的事情模板化

3.2 項(xiàng)目管理所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域

• 項(xiàng)目管理知識(shí)體系
• 理解項(xiàng)目環(huán)境(非常重要)
• 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則制度(業(yè)務(wù)能力)
• 通用的管理知識(shí)與技能
• 處理人際關(guān)系技能

3.3 單項(xiàng)目管理失敗的七大原因

• 信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島嚴(yán)重
• 需求分析不清、變更和蔓延嚴(yán)重
• 為了追求效率，眉毛胡子一把抓
• 流程文檔齊全，落地難，面子工作
• 缺少管理軟技能，領(lǐng)導(dǎo)/管理風(fēng)格難變通
• 英雄/教條式管理，缺乏效率或效果
• 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，無(wú)定期監(jiān)控

3.4 通向成功的"彩虹橋"

• 接口單一，全盤(pán)周期
• 弄清范圍，控制變更
• 關(guān)鍵路徑，有效產(chǎn)出
• 裁剪流程，穩(wěn)準(zhǔn)落地
• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，綜合利用
• 均衡管理，適度授權(quán)
• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，例會(huì)進(jìn)行

4. 項(xiàng)目集/項(xiàng)目組合/組織級(jí)項(xiàng)目管理

首先我們通過(guò)一張圖了解下這四者的關(guān)系

層次結(jié)構(gòu)

4.1 項(xiàng)目集(Program)

• 一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目(1 + 1 > 2)
• 為了獲得對(duì)單個(gè)項(xiàng)目分別管理所無(wú)法獲得效益(benifit)和控制(節(jié)省時(shí)間、成本等)
• 如果項(xiàng)目間的聯(lián)系僅限于共享雇主、供應(yīng)商、技術(shù)或資源。那么這些項(xiàng)目應(yīng)該作為一個(gè)項(xiàng)目組合而非項(xiàng)目集來(lái)管理
• 項(xiàng)目集管理重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目間的依賴(lài)關(guān)系
• 建立一個(gè)新的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是項(xiàng)目集的一個(gè)實(shí)例，其所轄項(xiàng)目包括衛(wèi)星與地面站的設(shè)計(jì)和建造，衛(wèi)星發(fā)射以及系統(tǒng)整合
• 項(xiàng)目集不是大項(xiàng)目，規(guī)模特別大的項(xiàng)目稱(chēng)為"大型項(xiàng)目"
• 一般定義: 大型項(xiàng)目通常需要10億或以上的成本，可影響上百萬(wàn)人，且持續(xù)數(shù)年

4.2 項(xiàng)目組合(Portfolio)管理

• 項(xiàng)目組合: 為便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，而組合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作
• 項(xiàng)目組合管理: 包括識(shí)別、排序、授權(quán)、管理和控制項(xiàng)目、項(xiàng)目集合其它相關(guān)工作
• 重點(diǎn)關(guān)注: 確定資源分配的優(yōu)先順序，確保組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致
• 項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍隨組織戰(zhàn)略目標(biāo)而變化
• 做正確的事

4.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理(OPM)和戰(zhàn)略

目的: 打通壁壘、交互戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)價(jià)值
組織級(jí)項(xiàng)目管理(OPM)是一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行框架，利用項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理以及組織驅(qū)動(dòng)因素的最佳實(shí)踐，持續(xù)的，可預(yù)測(cè)的交互組織戰(zhàn)略，以產(chǎn)生更好的績(jī)效，更好的結(jié)果和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

組織項(xiàng)目管理

• 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理都要為組織戰(zhàn)略服務(wù)
• 戰(zhàn)略目標(biāo) ----> 組織級(jí)項(xiàng)目管理 ----> 項(xiàng)目組合 ----> 項(xiàng)目集 ----> 項(xiàng)目
• OPM(組織級(jí)項(xiàng)目管理) = 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的原則和實(shí)踐 + 組織驅(qū)動(dòng)因素(如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織技術(shù)
  )，提升組織能力，支持戰(zhàn)略目標(biāo)

• 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

  
  
  實(shí)例

4.4 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理比較

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理比較

5.運(yùn)營(yíng)(Operation Management)與項(xiàng)目管理

運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目

運(yùn)營(yíng)是為了公司的生存，而項(xiàng)目是為了公司的發(fā)展(提升運(yùn)營(yíng)能力)

運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目對(duì)比

• 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和(或)服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作
• 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的交叉時(shí)刻(每個(gè)收尾階段、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改善運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束前)
• 項(xiàng)目關(guān)注項(xiàng)目管理；運(yùn)營(yíng)關(guān)注業(yè)務(wù)流程管理、運(yùn)營(yíng)管理
• 在每個(gè)交叉點(diǎn)，可交互成果及知識(shí)在項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間轉(zhuǎn)移，以完成工作交接。

5. 指南的組成部分

指南關(guān)鍵組成部分

關(guān)鍵組成部分與相互關(guān)系

5.1 項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)生命周期

• 項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從開(kāi)始到完成所經(jīng)歷的一系列階段
• 項(xiàng)目生命周期能為管理項(xiàng)目提供基本框架
• 項(xiàng)目生命周期的基本結(jié)構(gòu): 開(kāi)始項(xiàng)目;組織與準(zhǔn)備;執(zhí)行項(xiàng)目工作;結(jié)束項(xiàng)目
• 這些階段之間的關(guān)系可以是: 順序、迭代或交疊執(zhí)行
• 項(xiàng)目生命周期內(nèi)通常有一個(gè)或多個(gè)階段與產(chǎn)品、服務(wù)或成果的開(kāi)發(fā)相關(guān)，這些階段稱(chēng)為開(kāi)發(fā)生命周期
• 開(kāi)發(fā)生命周期可以是: 預(yù)測(cè)型(瀑布模型)、迭代型、增量型、適應(yīng)型或混合型模式

5.1 預(yù)測(cè)型生命周期

• 完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期
• 在生命周期的早期階段確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本，然后指定產(chǎn)品交付計(jì)劃，接著通過(guò)各階段來(lái)執(zhí)行計(jì)劃
• 確定計(jì)劃 --> 按計(jì)劃執(zhí)行
• 適用于: 充分了解擬交付產(chǎn)品，有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)，整批一次性交付產(chǎn)品有利于相關(guān)方
• 預(yù)測(cè)型生命周期也稱(chēng)為瀑布型生命周期

5.2 迭代型和增量型

• 迭代: 通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品(逐漸細(xì)化)
• 增量: 漸進(jìn)的增加產(chǎn)品功能
• 適用于: 組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，產(chǎn)品可以部分交互

5.3 適用性(敏捷型)

• 變更驅(qū)動(dòng)方法/敏捷方法
• 迭代和增量的進(jìn)一步應(yīng)用
• 迭代快(2-4周迭代一次)，所需的時(shí)間和資源固定
• 適用情況: 應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，需求或范圍難以實(shí)現(xiàn)確定，以有利于相關(guān)方的方式定義較小的增量改進(jìn)

模型對(duì)比

5.2 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期

• 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期相互獨(dú)立
• 產(chǎn)品生命周期指一個(gè)產(chǎn)品從概念、交付、成長(zhǎng)、成熟到衰退的整個(gè)演變過(guò)程的一系列階段

5.3 項(xiàng)目階段

• 劃分階段的好處: 有利于項(xiàng)目的管理、規(guī)劃和監(jiān)控

• 具有邏輯關(guān)系的的項(xiàng)目活動(dòng)集合，以一個(gè)或者多個(gè)可交付物的完成為結(jié)束

• 生命周期的各個(gè)階段可以通過(guò)各種不同的屬性來(lái)描述

• 在需要特別控制的位置將項(xiàng)目分界，就形成項(xiàng)目階段

• 項(xiàng)目階段的其中一個(gè)關(guān)鍵組成部分就是審查

• 階段啟動(dòng)

  • 每個(gè)階段都要進(jìn)行正式啟動(dòng)；都要重新確認(rèn)(發(fā)布項(xiàng)目章程)，以確定最初制定的項(xiàng)目章程和識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方所做的決定是否合理
  • 每個(gè)階段的起點(diǎn)都需要重新驗(yàn)證先前假設(shè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

• 階段未評(píng)審

  • 可交付成果和累計(jì)項(xiàng)目績(jī)效
  • 是否進(jìn)入下一階段，發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤
  • 正式結(jié)束一個(gè)階段時(shí)，并不一定要批準(zhǔn)下一個(gè)階段的開(kāi)始

• 階段關(guān)口(Phase Gate)評(píng)審在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行，將項(xiàng)目的績(jī)效和階段與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)文件進(jìn)行比較，這些文件包括:

  • 項(xiàng)目商業(yè)論證
  • 項(xiàng)目章程
  • 項(xiàng)目管理計(jì)劃
  • 效益管理計(jì)劃

• 根據(jù)比較的結(jié)果做出決定(繼續(xù)/終止)，以便:

  • 進(jìn)入下一階段
  • 整改后進(jìn)入下一個(gè)階段
  • 結(jié)束項(xiàng)目
  • 停留在當(dāng)前階段
  • 重復(fù)階段或某個(gè)要素

• 階段關(guān)口還可能被稱(chēng)為階段審查、階段門(mén)、關(guān)鍵決策點(diǎn)和階段入口或出口

• 組織可以通過(guò)這些審查來(lái)檢查本指南范圍之外的其他相關(guān)項(xiàng)，例如產(chǎn)品相關(guān)文件或模型

5.4 項(xiàng)目管理過(guò)程

• 項(xiàng)目生命周期是通過(guò)一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行的，即項(xiàng)目管理過(guò)程
• 每個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程通過(guò)合適的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)將一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為一個(gè)或多個(gè)輸出
• 項(xiàng)目管理過(guò)程適用于全球各個(gè)行業(yè)
• 一個(gè)過(guò)程的輸出通常稱(chēng)為以下二者之一
  • 另一個(gè)過(guò)程的輸入

  • 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的可交付成果

    
    
    輸入、工具、技術(shù)和輸出
    
    

    過(guò)程通常分為三類(lèi):

• 僅開(kāi)展一次或僅在項(xiàng)目預(yù)定義點(diǎn)開(kāi)展的過(guò)程。例如制定項(xiàng)目章程以及結(jié)束項(xiàng)目或階段
• 根據(jù)需要定期開(kāi)展的過(guò)程，例如在需要資源時(shí)開(kāi)展獲取資源，在需要使用采購(gòu)品之前開(kāi)展實(shí)施采購(gòu)
• 在整個(gè)項(xiàng)目期間持續(xù)開(kāi)展的過(guò)程，例如，可能需要整個(gè)項(xiàng)目生命周期中持續(xù)開(kāi)展定義活動(dòng)過(guò)程，特別是當(dāng)項(xiàng)目使用滾動(dòng)式規(guī)劃或適應(yīng)型開(kāi)發(fā)方法時(shí)。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束需要持續(xù)看展許多監(jiān)控過(guò)程

5.5 五大過(guò)程組和10大知識(shí)領(lǐng)域

過(guò)程組和知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目管理過(guò)程組指對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行邏輯分組，以達(dá)成項(xiàng)目的特定目標(biāo)

• 啟動(dòng)項(xiàng)目過(guò)程組: 明確目標(biāo)，承諾授權(quán)(設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有事可做)
• 規(guī)劃過(guò)程組: 優(yōu)化目標(biāo)，制作計(jì)劃(制定工作路線，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“有法可依”)
• 執(zhí)行過(guò)程組(執(zhí)法必嚴(yán)): 投入資源，依"法"辦事(按圖索驥，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“有法必依”
  )
• 監(jiān)控過(guò)程組(違法必究): 監(jiān)控過(guò)程，管理變更
• 收尾過(guò)程組: 組織過(guò)程資產(chǎn)的總結(jié)&更新等

過(guò)程流轉(zhuǎn)

過(guò)程組關(guān)系

階段、過(guò)程組、過(guò)程

5.6 項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息

相互關(guān)系

項(xiàng)目數(shù)據(jù)、信息和報(bào)告流向

5.7 裁剪(tailor)

• **選擇適當(dāng)?shù)倪^(guò)程、輸入、工具、技術(shù)、輸出和生命周期階段以管理項(xiàng)目
• 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)起人或組織管理層合作進(jìn)行裁剪
• 在裁剪項(xiàng)目管理時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)考慮運(yùn)行項(xiàng)目所需的各個(gè)治理層級(jí)，并考慮組織文化
• 來(lái)自于組織內(nèi)部或外部的項(xiàng)目客戶(hù)也可能會(huì)影響項(xiàng)目管理的裁剪決定

5.8 項(xiàng)目管理商業(yè)文件

項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目管理方法緊扣商業(yè)文件意圖，在生命周期中，兩種文件相互依賴(lài)并需迭代開(kāi)發(fā)和維護(hù)

項(xiàng)目商業(yè)文件

• 項(xiàng)目發(fā)起人通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)論證文件的制定和維護(hù)
• 項(xiàng)目經(jīng)理提供建議和見(jiàn)解，使項(xiàng)目商業(yè)論證、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程和項(xiàng)目效益管理計(jì)劃中的成功標(biāo)準(zhǔn)相一致
• 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)?shù)臑轫?xiàng)目裁剪上述項(xiàng)目管理文件

• 某些組織會(huì)維護(hù)項(xiàng)目集層面的商業(yè)論證和效益管理計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與相應(yīng)的項(xiàng)目集經(jīng)理合作，確保項(xiàng)目管理文件與項(xiàng)目集文件保持一致。

  
  
  需求評(píng)估與關(guān)鍵業(yè)務(wù)/項(xiàng)目文件的相互關(guān)系

5.8.1 項(xiàng)目商業(yè)論證

• 項(xiàng)目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來(lái)對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)
• 商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動(dòng)的目標(biāo)和理由
• 商業(yè)論證是一種項(xiàng)目商業(yè)文件，可在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中使用
• 在項(xiàng)目啟動(dòng)之前通過(guò)商業(yè)論證，可能會(huì)做出繼續(xù)/終止項(xiàng)目的決策
• 需求評(píng)估通常是在商業(yè)論證之前進(jìn)行，包括了解業(yè)務(wù)目的和目標(biāo)，問(wèn)題及機(jī)會(huì)，并提出處理建議
• 商業(yè)論證可能包括: 業(yè)務(wù)需要、形勢(shì)分析、推薦、評(píng)估
• 用于形勢(shì)分析的準(zhǔn)則可分為:
  • 必需: 必須踐行的準(zhǔn)則，可處理問(wèn)題或機(jī)會(huì)
  • 預(yù)期: 希望踐行的準(zhǔn)則，可以處理問(wèn)題或機(jī)會(huì)
  • 可選: 非必要的準(zhǔn)則，這一準(zhǔn)則的踐行情況可能成為區(qū)分備選行動(dòng)方案的因素
• 確定一套方案，用以處理業(yè)務(wù)問(wèn)題或機(jī)會(huì)，可選方案指組織可能采取的備選行動(dòng)方案
• 可選方案也可成為商業(yè)場(chǎng)景，例如，商業(yè)論證可提供以下三種可選方案:
  • 不采取任何行動(dòng)
  • 盡最小的努力處理問(wèn)題或機(jī)會(huì)
  • 以超過(guò)最低限度的努力處理問(wèn)題或機(jī)會(huì)

5.8.2 項(xiàng)目效益管理計(jì)劃

• 項(xiàng)目效益指為發(fā)起組織和項(xiàng)目預(yù)期受益方創(chuàng)造價(jià)值的行動(dòng)、行為、產(chǎn)品、服務(wù)或成果的結(jié)果

• 項(xiàng)目效益管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益的方式和時(shí)間，以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制

• 項(xiàng)目生命周期早 期應(yīng)確定目標(biāo)效益，并據(jù)此制定效益管理計(jì)劃

  • 目標(biāo)效益: 例如預(yù)計(jì)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施可以創(chuàng)造的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值;財(cái)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)為凈現(xiàn)值
  • 戰(zhàn)略一致性: 例如項(xiàng)目效益與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致程度
  • 實(shí)現(xiàn)效益的時(shí)限: 例如階段效益、短期效益、長(zhǎng)期效益和持續(xù)效益
  • 效益責(zé)任人: 例如在計(jì)劃確定的整個(gè)時(shí)限內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督、記錄和報(bào)告已實(shí)現(xiàn)效益的負(fù)責(zé)人
  • 測(cè)量指標(biāo): 例如用于顯示已實(shí)現(xiàn)效益的直接測(cè)量值和間接測(cè)量值
  • 假設(shè): 例如預(yù)計(jì)存在或顯而易見(jiàn)的因素
  • 風(fēng)險(xiǎn): 例如實(shí)現(xiàn)效益的風(fēng)險(xiǎn)

• 制定效益管理計(jì)劃需要使用商業(yè)論證和需求評(píng)估中的數(shù)據(jù)和信息

• 效益管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃 描述了項(xiàng)目創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值如何能夠成為組織持續(xù)運(yùn)營(yíng)的一部分，包括使用的測(cè)量指標(biāo)。測(cè)量指標(biāo) 可核實(shí)商業(yè)價(jià)值并確認(rèn)項(xiàng)目成功與否

• 項(xiàng)目效益管理計(jì)劃的制定和維護(hù)是一項(xiàng)迭代活動(dòng)

• 它是商業(yè)論證、項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃的補(bǔ) 充性文件

• 項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)起人共同確保項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃和效益管理計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)始終保持一致

5.8.3 項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃

• 項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的文件
• 項(xiàng)目管理計(jì)劃是描述如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的一份文件

5.8.4

• 確定項(xiàng)目是否成功是項(xiàng)目管理中最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)之一
• 關(guān)于項(xiàng)目成功的定義和最重要的因素，項(xiàng)目相關(guān)方可能有不同的看法
• 明確記錄項(xiàng)目目標(biāo)并選擇 可測(cè)量的目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
• 主要相關(guān)方和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)思考以下三個(gè)問(wèn)題
  • 怎樣才是項(xiàng)目成功
  • 如何評(píng)估項(xiàng)目成功
  • 哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目成功
• 為了取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須能夠正確評(píng)估項(xiàng)目狀況，平衡項(xiàng)目要求，并與相關(guān)方保持積極主動(dòng)的溝通
• 在業(yè)務(wù)環(huán)境中，如果項(xiàng)目能夠與組織的戰(zhàn)略方向持續(xù)保持一致，那么項(xiàng)目成功的概率就會(huì)顯著提高
• 有可能一個(gè)項(xiàng)目從范圍/進(jìn)度/預(yù)算來(lái)看是成功的，但從商業(yè)角度來(lái)看并不成功。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需 要和市場(chǎng)環(huán)境在項(xiàng)目完成之前發(fā)生了變化
• 項(xiàng)目目標(biāo)可能包括(但不限于):
  • 完成項(xiàng)目效益管理計(jì)劃
  • 達(dá)到商業(yè)論證中記錄的已商定的財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)。這些財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)可能包括(但不限于)
    • 凈現(xiàn)值 (NPV)
    • 投資回報(bào)率 (ROI)
    • 內(nèi)部報(bào)酬率 (IRR)
    • 回收期 (PBP)
    • 效益成本比率 (BCR)
  • 達(dá)到商業(yè)論證的非財(cái)務(wù)目標(biāo)
  • 完成組織從“當(dāng)前狀態(tài)”轉(zhuǎn)到“將來(lái)狀態(tài)”
  • 履行合同條款和條件
  • 達(dá)到組織戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)
  • 使相關(guān)方滿(mǎn)意
  • 可接受的客戶(hù)/最終用戶(hù)的采納度
  • 將可交付成果整合到組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中
  • 滿(mǎn)足商定的交付質(zhì)量
  • 遵循治理規(guī)則
  • 滿(mǎn)足商定的其他成功標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則(例如過(guò)程產(chǎn)出率)