公益類產品的信用問題始終是老大難問題,水滴籌作為公益類產品中的佼佼者,是怎么解決信用問題的呢?
1.信息的中心化驗證
水滴籌在這部分承擔的是驗證者的角色,申請捐助的人需要將自己的個人信息和診斷證明等資料發送至水滴籌進行驗證,驗證過程不公開(為了保護隱私),但于此同時也聲明水滴籌并非公益產品,需要捐助者自己判斷是否應該捐錢,信息真實性平臺不負責任。
其實從這里很容易發現一點,就是水滴籌的定位并非類似紅十字會、壹基金等傳統公益平臺,而更像是一個工具:需要幫助人人發送幫助信息,想要給予別人幫助的人在平臺上尋找合適的待幫助者,而水滴籌更多的是承載牽線搭橋的作用。
2.他人實名認證
除去官方中心化驗證之外,被捐助者可以被他的好友、鄰居等有生活關系的人證明,當然認證者是需要實名的。這里經過測試不能夠點擊進去查看該用戶的實名信息,或者直接和證明者進行聯絡,目前看來是出于保護證明者的目的,但是這樣的話邏輯上這里依然是可以作假的,信用度有限。
3.潛在捐助者的好友捐款和分享
這個其實是水滴籌所依賴的主要信用邏輯。可以做中心化信息驗證,但是用戶可以不信任平臺;可以做被捐助者的關系人實名認證,但是由于不能直接聯系所以用戶也可以選擇不信任;但是如果捐助者和被捐助者可以通過現實存在的人際關系連接起來,那么信任是很容易建立的。被捐助者A被其同事B信任,B被其朋友C信任,那么C也會成為潛在捐助者。
總結
基于其他維度信用關系的利用,以及信用關系的傳遞,是可以建立自己的信用邏輯的。觸類旁通,我們在做任何一個新產品的時候,如果缺乏用戶之間的信任,是否可以引入第三方信用體系從而達成更好的冷啟動效果呢?
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