和客戶商談就像在追求美女!
此時,你和顧客說的每一句都至關重要!說得好,顧客馬上買單,說得不好,顧客馬上扭頭就走!
那么,剛開始什么能說什么不能說呢?
第一句話:“美女,你需要點什么?”
此話言下之意就是讓顧客思考判斷。逛商場本來就是一件輕松的事情,你立馬讓顧客做選擇,顧客愿意嗎?
我們來做一下角色互換,如果你去追求美女,第一句話就問:美女,你喜歡哪種男人啊?美女通常答:不告訴你!
為什么?這句話看似客氣,其實讓顧客很不爽!
在銷售心理學上,陌生顧客通常有自我保護的意識,一開始強硬詢問顧客,會讓顧客沒有安全感,降低顧客購買的欲望!
第二句話:“美女,如果你覺得不錯,可以試一下?“
第一次說錯話,第二次說錯話顧客扭頭就走!
此話本身沒有錯,錯就錯在用錯時間!
我們再來角色互換一下,如果你去追求美女,第二句話就問,美女,要不咱倆來試試!美女通常答:流氓!扭頭就走!
為什么?這句話看似在接近顧客,其實讓顧客反感!
在銷售心理學上,強硬去侵犯顧客的私人空間,讓顧客做選擇,顧客會難以接受。顧客回答你:不用了,謝謝!已經是相當有禮貌了!
所有的銷售,都不是從銷售開始
很多銷售員以為,客戶進店才是銷售開始,其實作為一名優秀的銷售員,當顧客踏出電梯,銷售就即刻開始!
通過觀察顧客的著裝,年齡,妝容,大概判斷顧客的基本情況!
那么,當顧客踏進專柜,商談開始:
“美女,你的鞋子好好看啊,一看就很舒服!”
“美女,你的發型真好看,在哪里做的呀?”
在銷售心理學上,所有的銷售先從建立關系開始!而贊美通常是最常用的方法。
客觀的贊美,能拉近顧客和銷售人員的心里距離,從而可以進一步的談銷售談產品。
作為一名優秀的銷售人員,銷售的不是產品,銷售的是自己。如何用語言去打動顧客,讓顧客能夠像朋友一樣與銷售人員交流,那么成交率可以說80%以上。
追美女也是哦!你試過嗎?
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