下面是根據AMBR原則來閱讀《4D卓越團隊-美國宇航局的管理法則》一書的第一章:哈勃望遠鏡事故。
A: 內容 - 哈勃太空望遠鏡出事故了,歷時15年花費17億美元的項目失敗了。因為項目預算和工期的壓力,團隊對于供應商高度要求極度苛刻,而供應商因為擔心被指責而對問題采取“高高掛起”的態度而不通知問題給項目團隊。最后,查理博士通過延后、削減一些部門預算來籌集6000萬美金進行哈勃太空望遠鏡的修復。
M:情緒思想 - 閱讀時即自問:這么嚴重的失誤問題在哪里?要如何解決?最終看完我才了解到,其實這主要是預算和績效管理制度問題導致的溝通問題,而這個溝通問題因為沒有得到團隊足夠的技術支持機制和用人上的壓力評測及提升培訓,最終通過項目管理問題爆發出來。實際上這個問題是個連鎖反應,他最重要的不是技術問題,而是社會性問題。如果是某類問題,該如何解決?比如技術問題,那么是否有相應的技術事前規劃機制,事中核對檢測機制以及事后回顧機制,以及關鍵點復驗機制?如果是預算問題,那么是否有對應合理預算的評估,申報及靈活預算案?如果是人力資源管理問題,那么是否有選用育留的全套體系?如果是績效管理制度問題,那么是否需要在項目績效上進行調整,確保所有利益攸關者都能從項目中獲益,如何讓大家獲益更多?如果是項目管理問題,那么項目經理們的管理能力和身心狀態如何確保足夠用以這個大項目?如果是溝通問題,那么如何搭建高效溝通體系和制度保障所有溝通都是高效和結果導向的?
B:行動 - 期待趕緊看完本章找答案,事實上也找到了。因為項目預算和工期的壓力,團隊對于供應商高度要求極度苛刻,而供應商因為擔心被指責而對問題采取“高高掛起”的態度而不通知問題給項目團隊。最后,查理博士通過延后、削減一些部門預算來籌集6000萬美金進行哈勃太空望遠鏡的修復。
R:逼近全能 - 看起來用AMB原則閱讀這一章很容易,但對于個人閱讀能力精進幫助不大。我們可以從R(逼近全能)入手來解決這個問題。