（二）個別化服務
尊重與看重每位當事人的獨特性與差異性是焦點解決晤談的重要基礎，也是人們共同的渴望。尊重當事人是自身生命專家的位置，會采取未知不預設的好奇，真誠，開放的態度，對當事人懷有真誠的關懷與興趣 ，注意傾聽當事人的訴說及其中顯化的，個人化的在乎所欲目標即獨特資源，并予以“身后一步引導”，而非自行設定目標催化晤談的發展。貼近當事人的價值體系，而非灌輸知識的位置，相當符合現金多元文化咨詢所提倡的態度與勝任能力。
相信每位當事人的每次晤談歷程都是獨特的、唯一的，所謂個人獨特性是指，每位當事人除了與咨詢師及其他當事人有所不同之外，每次誤談時，同一位當事人也與上一次的晤談的他已有不同。
咨詢師，所以一定要保持足夠的好奇，真誠，開放的態度對待每一位來訪者，相信當事人是自身生命專家的位置，每一個人都是獨特的，唯一的。
