作者:戴羽
最近上演的電影《我們的愛情一言難盡》(Newness)，描述了現代男女的愛情和交友App 的關系。最大交友App Tinder 的創辦人Sean Rad，靠著替紅男綠女們跨出尷尬的第一步，成功的打造出超過1 億下載數，總值30 億美元的公司。讓我們來看看Sean Rad 是如何辦到的。
創新點：不擔任領袖，反而能夠學會如何才能成為真正的領袖。
1. 就算沒有經驗，也阻擋不了Sean Red 解決問題的決心
1970年代Sean Rad的父母由伊朗移民到美國加州，經營家庭電器相關的生意。而Sean就在富裕的比佛利山區域中的波斯社區內長大。Sean的家族非常龐大及富有，因此，從小Sean就在一群擁有強大自信的親戚當中成長。這讓Sean從小就知道，唯有闖出一番不凡的事業，他才能這群事業都很成功的長輩面前炫耀。
高中畢業后，Sean 進入了南加州大學(USC) 攻讀商業相關科系。在大一時，Sean 發現為了要和他在不同階段認識的朋友保持聯系，他需要在不同的Email 和通訊軟件帳號中切來切去。他那時只是Email 的帳號就分別有中學時的帳號、大學的帳號、以及他個人的Gmail 帳號。除此之外，在那個通訊軟件蓬勃發展的年度，Sean 更需要管理數不清的帳號。
因此，他開發了一個名為Orgoo的軟件，將所有的帳號整合到里面，能夠統一的透過Orgoo管理及和朋友溝通。雖然Sean沒有任何技術背景，也沒有軟件開放的經驗，但是，他沒有退縮。他看到了一個他認為需要被解決的問題，因此他就全力以赴的去做。Sean的這個性格也讓他能夠持續的保持對創業的熱誠。
2004 年，Sean 正式的推出了Orgoo，而在短短的3 個月內，Orgoo 成功的累積了1 百萬名用戶。而Sean 在兩年后（2006 年）更是為了要專心創業而決定要輟學。但是，后來Orgoo 面對了一些侵權問題，因此，默默的在2007 年結束了營業。
但是，Sean 沒有被這次的失敗擊倒，他很快的就展開了第二次的創業，在2009 年推出了電子銷售廣告公司Adly。Adly 主要的客戶是不同的品牌廠商，而它提供的服務則是為這些廠商提供工具，讓它們可以在網絡上舉辦不同的銷售活動，并即時知道活動的效益。
2011 年，Sean 將Adly 賣出，再開始了他另一次的創業計劃。
2. 不在沒有客戶回饋下繼續前進，因此用等待的時間開發了Tinder
在離開Adly 后，Sean 在2012 年加入了由媒體及網絡公司IAC (InterActiveCorp) 創辦的孵化器Hatch Lab 當總經理。當Sean 加入Hatch Lab 的時候，他心里有兩件想開發的產品，一是客戶忠誠計劃的點數累積App，另外一個則是交友App。當時，Hatch Lab 的團隊都認為客戶忠誠計劃App 比較有吸引力，因此他們決定先從它開始。
Sean 將這個客戶忠誠計劃App 命名為Cardify，而它的功能是讓使用者在App 上注冊他們的信用卡。當客戶采用注冊的信用卡付款時，Cardify 就會根據使用者消費金額，為他累積點數。之后，這些點數將能夠用來兌換禮品或優惠。
Cardify 的進度非常順利，Sean 和團隊花了2～3 個月開發，就決定讓它正式上線。但是，由于Cardify 需要使用者在App 中輸入信用卡信息，而這件事在當時又還不普遍，因此，Apple 要先嚴格的審查Cardify 后，才讓它在Apple Store 中上架。
在等候Apple審查的3周里，Sean決定先不要在沒有客戶回饋下，繼續進行Cardify的銷售工作。因此，他想起了交友App，就決定將這3周的等候時間，投入這個系統的開發。Sean于是請Cardify的一些成員先將重心放到這個原本名為Matchbox ，后來改成Tinder的交友App。
3. 行銷方法一：將銷售訊息發給手機通訊錄內的全部人，請朋友們下載Tinder
Tinder 這個想法，源自于一天Sean 坐在咖啡廳內和朋友聊天。當時，有一位女生在他們面前經過，Sean 就望向了那位女生。當時，那位女生也正好望向Sean 的方向，個性害羞的Sean 忽然有偷窺被發現的感覺，感到非常尷尬。
于是，Sean認為如果有一個方法，能夠在男女見面前，就先確保彼此都有好感，那就可以免除很多尷尬情況。甚至很多因為害怕尷尬而沒有機會發展的連結，也能夠透過這個方法，順利發展。于是，Tinder的想法就在那間咖啡廳中誕生了。
在完成了Tinder的原型后，Sean指派他在中學時期就認識的好朋友、一起就讀USC的Tinder的聯合創辦人Justin Mateen負責銷售工作。于是，Justin決定去搜刮Tinder每一位成員的手機，然后將Tinder的銷售信息，發給成員們手機通訊錄里的每一個人。
雖然Sean 當時不認為這樣做能夠得到任何效果，但是，與其坐困愁城，不如就試一試。因此，他沒有阻止Justin，而Justin 最后發出了大約500 通訊息。出乎意料的，大約80% 收到訊息的人馬上就下載了Tinder，到了第二天，下載數更成長了50%！
Sean對這個結果感到非常驚訝，因此，他還重新確認了好幾次，以確保數據是正確的。當他開始聽到他的朋友們開始透過Tinder，讓原本的泛泛之交有了更深的連結，Sean立即意識到Tinder將會受到歡迎。因此，Sean下了個很大膽的決定；他決定違背一般「分散投資」的常識，放棄正在等待審查的Cardify，將所有的資源都賭在Tinder上面。
4. 行銷方法二：故意在公眾場合大聲討論Tinder，提升它的知名度
Tinder 在2012 年9 月正式上線，在它成長的初期，每一個下載都是很重要的。因此，Sean 都會不顧顏面，竭盡所能的讓更多的人知道Tinder。
「這個Tinder 真的很有趣！是誰將那么有趣的Tinder 介紹給你的？」
Sean 會在咖啡廳中故意和同事大聲的這樣討論，期望能夠引起咖啡廳里其他客戶的注意力，讓他們對Tinder 產生好奇，進而下載Tinder。
除此之外，Sean 知道交友App 最大的潛在用戶和批評者，都是大學生。因此，他決定要先贏取大學生的支持。Sean 相信只要大學生愿意使用Tinder，那要讓其他族群使用，相對就會簡單多了。所以，Sean 決定從他的母校USC 開始，讓Tinder 攻占大學校園。
5. 行銷方法三：在大學內辦派對，強制參加者進門前要先下載Tinder
當時，正好Justin 的弟弟要為一位女性好朋友在Justin 父母的家辦生日派對。因此，Justin 的弟弟租下了一輛游覽車，打算將要來參加派對的500 名USC 學生，分批由宿舍載到派對會場。負責Tinder 行銷的Justin 靈機一動，就建議Tinder 可以支付游覽車的費用，然后將派對變成「Tinder 派對」。
在他們取得了那位女士的同意后，決定將派對搞得更大。他們支付了游覽車以及其他的費用，還請了幾位保全站在大門口。要進來參加派對的人，一定要先下載Tinder到他們的手機，讓保全確認后才能進來。雖然在下載的當下，學生們根本不知道這是什么App，但是在派對后，Sean發現學生們開始使用Tinder交友，而這也在USC掀起了一股熱潮。
USC 事件讓Sean 確認進入校園宣傳Tinder 的策略可行，因此，每天下午，他都會帶領整個團隊開車到附近的大學，然后到學生宿舍宣傳Tinder。每次的宣傳行程都會為他們帶來大約100 的下載數。而他們也慢慢的從洛杉磯、到圣地牙哥、到橘郡以及每一間他們能夠到達的大學宣傳。
當時，Tinder的使用者主要都是在美國西岸，因為這是Tinder團隊最主要的宣傳地區。Tinder上線4個月后，在2013年1月初，它累積了大約20,000名使用者。但是一個月后，Tinder的使用者數卻有了爆發性的成長，來到了500,000 。這是由于在西岸求學的學生，都趁著寒假回到了自己的家鄉。而他們在家鄉和朋友分享使用Tinder的經驗，讓Tinder的使用者數迅速的攀升，并且從西岸，漸漸的蔓延到整個美國。
6. 被開除后反而找到自己想要的是什么！5 個月后Sean 再次擔任Tinder 執行長
在Tinder 快速擴張的情況下，Sean 和團隊們每天不分日夜的工作。但是，在一切看起來都很順利的時候，Tinder 內部爆發出了性騷擾和歧視丑聞。2014 年，聯合創辦人Whitney Wolfe 控告Justin 對她性騷擾，而且，當她向Tinder 的管理層投訴時，管理層卻因為Whitney 是女性而沒有正面的處理這個問題。
圖說：Justin和Sean
禍不單行，2015 年3 月，Tinder 董事會認為Sean 的年紀太輕，他們希望能夠找一位比較資深的專業經理人來擔任Tinder 的執行長。董事會給了Sean 兩個選擇，第一，他可以選擇離開，IAC 將協助他創辦新的公司。第二，他可以選擇留下，但是會被降職到一個較低的位置。
對自尊心極強的Sean來說，第二個選項真的讓他太尷尬，他將不知道如何面對之前的團隊。因此，Sean考慮他是否應該頭也不回的離去。但是，Justin這時問了Sean一個問題：「如果明天你發現你完全無法工作，那你會有什么感覺？」。
Sean仔細的想了一下，發現他最享受的并不是「執行長」這個虛名，而是感覺到自己在團隊中能夠有所貢獻，能夠為更高層次的理想、比自己還大的使命盡一分力。因此，Sean決定要留在Tinder，和他共事多年的團隊一起繼續努力。
卸下了執行長的職務后，Sean也忽然發現到，原來他并不需要什么都懂。由于他一向來都擔任領導的角色，所以他一直都認為他要為所有的問題提供答案，就算他對該問題沒有很了解。不是執行長后，Sean發現自己可以對有問題的伙伴從容的說：「這個問題我也沒有答案，讓我們一起來研究吧！」
而不需要當領導者，也給了Sean學習如何當一位真正的領導者的機會。在他被降職的5個月后，Tinder董事會看到了Sean的成長，并覺得他才是最適合長期領導Tinder的人選。因此，他們再次邀請Sean當Tinder的執行長。
7. 創業不是為了自由和為自己工作，而是找到想要解決的問題
Sean 再次擔任執行長后，持續不斷的為Tinder 推出新的功能，讓Tinder 能夠持續的保存交友App 龍頭的位置。而Sean 的目標，是將Tinder 發展成一個不但只是提供男女交友的平臺。
他認為Tinder 有著和Facebook、Instagram 不一樣的特性，Tinder 不但能讓使用者分享很快過時的事件或照片，它最大的強處是為每個使用者找到喜歡該使用者特性的人，并為他們建立關系。因此，他相信Tinder 有一天會超越其他平臺，成為最大的社交網絡。
而對那些也想要效法他，投身創業的年輕人，Sean認為永遠將自己當成初學者是創業家必備的條件，這也是Sean在Tinder中要求每位員工的。因為，認為自己知道了所有事情，就很容易陷入盲點，而無法從全新的角度去思考問題。這也是為什么，很多年輕人能夠輕易的顛覆他們完全不了解的產業，因為他們沒有先入為主的觀念。
另外，Sean也勸想要創業的人要為對的理由創業。這是因為創業是非常艱辛的，如果創業者只是為了想要自由或不想為他人工作，那都不是對的理由。就算有很好的想法，創業依然是一條荊棘滿途的道路。如果創意者無法堅信他的產品能夠改變世界，他一定沒有辦法堅持到最后。唯有堅定想要解決問題的創業家，才會有成功的機會。
2016年，Sean再次回到母校USC，這次不是為了宣傳Tinder，而是為該年度畢業生致詞。Sean除了用自己被開除的經歷勉勵畢業生，也告訴他們沒有人是完美的，也沒有人能夠獨自成功。他指出Steve Jobs搭配了Wozniak才造就了Apple的成功、約翰藍儂一個人也沒有辦法組成披頭四。
人們常說一個人能夠改變世界，但是，歷史證明，能夠改變世界的，都是一群擁有特殊連結的人。Sean給畢業生的這段話，對我們每個人來說也是值得深思的。
