一、產(chǎn)品概述
1.產(chǎn)品名稱：網(wǎng)易云音樂
2.產(chǎn)品入選理由
2013年初，網(wǎng)易云音樂正式面世，此時的音樂市場早已擠滿眾多音樂類產(chǎn)品，而且在經(jīng)過了數(shù)年的打磨和競爭后，老牌產(chǎn)品們都已相當(dāng)成熟。然而云音樂上線后發(fā)展速度極快，僅用一年半的時間達(dá)到5500萬用戶，2015年7月宣布用戶數(shù)過億，超出了大多數(shù)競爭對手的初期增速，是一款極具特色的音樂類黑馬產(chǎn)品。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年在線音樂行業(yè)移動端、PC端用戶規(guī)模均超2億人。其中移動端用戶數(shù)量已經(jīng)超越PC端，成為在線音樂行業(yè)用戶最主要使用的平臺，且移動端在線音樂市場競爭更激烈，頭部產(chǎn)品并未形成碾壓態(tài)勢。用戶粘度方面，大部分移動在線音樂App頻次和使用時長比較接近，如酷我音樂、QQ音樂、百度音樂與咪咕音樂，酷狗音樂則擁有更高的人均月度使用時間與人均月度使用天數(shù)，而網(wǎng)易云音樂與天天動聽屬于典型的高頻次低時長的在線音樂App。
本文將根據(jù)網(wǎng)易云音樂的迭代路徑，復(fù)盤產(chǎn)品的設(shè)計和運營思路，了解一款優(yōu)秀產(chǎn)品的成長軌跡。
3.產(chǎn)品主功能和界面
1) 發(fā)現(xiàn)音樂：個性化音樂、歌單推薦，私人FM，音樂排行榜
2) 本地音樂管理
3) 朋友頁：關(guān)注人動態(tài)，附近的聽友，達(dá)人用戶推薦
4) 搜索：根據(jù)歌詞、別名、影視劇等搜索，分類搜索
4.產(chǎn)品定位&場景
產(chǎn)品理念：幫用戶找到喜歡的音樂，為用戶提供優(yōu)良的聽音樂體驗。（發(fā)現(xiàn)好音樂）
產(chǎn)品定位：一款搭載多種找音樂和社交功能的音樂工具產(chǎn)品。
產(chǎn)品形態(tài)：產(chǎn)品以音樂播放功能為核心，提供發(fā)現(xiàn)音樂、音樂社交等功能。
面向需求：找到更多自己喜歡的音樂
用戶定位：主要是有一定音樂欣賞習(xí)慣和經(jīng)驗的18~35歲青年用戶
使用場景：
1) 喜歡的音樂聽了很久，想要尋找類似風(fēng)格的音樂
2) 當(dāng)下對具有某種特征的音樂有需要/興趣，想要集中找到此類音樂聽
3) 想與有同好的人就音樂進(jìn)行交流，表達(dá)和了解他人想法
4) 想要用聽的方式直接獲取信息、知識等內(nèi)容
5) 想聽些不一樣的，但又不會與自己喜好相差太遠(yuǎn)的音樂
6) 聽聽熱門的音樂
7) ……
可以看出，現(xiàn)在的云音樂是以音樂播放和管理功能為基礎(chǔ)，以發(fā)現(xiàn)新音樂和音樂社交為主要亮點功能。
5.產(chǎn)品邏輯&架構(gòu)
作為一款偏重內(nèi)容的工具類產(chǎn)品，在網(wǎng)易云音樂的核心業(yè)務(wù)中，重點有兩處，一是內(nèi)容本身的質(zhì)量，二是內(nèi)容的組織與分發(fā)。內(nèi)容質(zhì)量要求網(wǎng)易不斷豐富曲庫的容量、歌曲相關(guān)信息完整度、歌曲音質(zhì)以及鼓勵用戶創(chuàng)作電臺內(nèi)容；內(nèi)容的組織與分發(fā)方面，如上圖所示，在產(chǎn)品層面中主要是以下幾種途徑：
1. 直接找到目標(biāo)內(nèi)容
1) 搜索
2) 個性推薦——歌曲、歌手、電臺
3) 音樂排行榜
4) 歌手新動態(tài)提醒（云音樂小秘書私信）
2. 借助UGC內(nèi)容間接找到音樂內(nèi)容
1) 歌單推薦與搜索
2) 朋友頁動態(tài)獲知
另外，這兩種方式相輔相成，通過歌單和動態(tài)接觸歌曲，可以轉(zhuǎn)化更多的音樂偏好；廣泛試聽歌曲之后，搜索歌單和聽友的方向也更加開闊。
因此，云音樂的主要運營工作也應(yīng)分為兩部分，一方面不斷提升曲庫的覆蓋面和質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)電臺內(nèi)容的產(chǎn)出，另一方面鼓勵用戶分享和生產(chǎn)更多的UGC內(nèi)容。同時再配合產(chǎn)品播放相關(guān)功能的不斷完善，和推薦算法的持續(xù)優(yōu)化，為用戶提供更好的聽音樂體驗。
6.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
7.產(chǎn)品發(fā)展歷史大事件
2014年3月25日 宣布用戶數(shù)超過2000萬，入駐的明星超過 500 位，收錄音樂越 500 萬首，用戶自主創(chuàng)建的歌單 3200 萬個。
2014年12月4日 網(wǎng)易云音樂宣布用戶數(shù)超過5500萬，最近三個月用戶總量增加近50%。
2014年9月3日 網(wǎng)易云音樂宣布啟動“網(wǎng)易云音樂全國校園歌手大賽”。同年12月21日晚，網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽在北京清華大學(xué)舉行總決賽。
2015年7月14日 網(wǎng)易云音樂宣布其用戶數(shù)突破1億，累計產(chǎn)生1.2億條樂評和2億次的音樂分享。
2015年7月15日 網(wǎng)易云音樂啟動2015年度音樂盛典“音樂大戰(zhàn)”活動，中韓藝人將進(jìn)行現(xiàn)場比拼，呈現(xiàn)一場音樂盛宴。8月11日晚，以O(shè)2O形式舉辦的 “音樂大戰(zhàn)”落下帷幕，以78萬最高同時在線人數(shù)、超1500萬投票數(shù)和超100萬的彈幕發(fā)布數(shù)，刷新了演唱會直播互動新紀(jì)錄。
8.競品簡介
目前音樂領(lǐng)域大致是三足鼎立的形勢：QQ 音樂、阿里音樂、海洋音樂集團(tuán)，百度、網(wǎng)易云音樂、多米音樂規(guī)模遠(yuǎn)不及前面三者，不過也都有一定影響力，是在線音樂市場的不確定因素。
在充滿了成熟競品的市場環(huán)境中，一款黑馬產(chǎn)品的突圍經(jīng)歷，通常是極具參考價值的。本文將基于以上產(chǎn)品基本邏輯，著重分析網(wǎng)易云音樂的迭代成長路徑，了解在產(chǎn)品層面，云音樂是通過怎樣的迭代更新，傳達(dá)自己的理念并實現(xiàn)自身成長的。
二、產(chǎn)品成長歷程
如前所述，2013年3月，網(wǎng)易云音樂正式上線，2014年下半年，網(wǎng)易云音樂達(dá)到5500萬用戶，2015年7月宣布用戶數(shù)過億。
1.Appstore歷史排名變化情況圖
2.App store歷史版本評分表
可以看出用戶評分一直比較穩(wěn)定，偶有大幅下降主要是因為出現(xiàn)了影響正常使用的嚴(yán)重BUG。
3.安卓主要第三方市場總下載量&版本發(fā)布時間點
從2014年中也即安卓2.0版本開始，網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)開始顯著提高，2015年中有一段時間更加快速地增長，此后至今增長速度放緩并與之前的速度持平。
可以猜想在2.0之前，云音樂主要在培養(yǎng)核心用戶的使用習(xí)慣，豐富曲庫，鼓勵用戶生產(chǎn)歌單、電臺節(jié)目等內(nèi)容。2.0之后，云音樂借助某些增長點開始穩(wěn)定提升用戶數(shù)，而2.7-2.9版本之間的爆發(fā)性增長，由于時間短且不具持續(xù)性，應(yīng)該是由運營活動驅(qū)動的增長。
4.產(chǎn)品重要功能更新時間線
可以看出上線至今，云音樂在產(chǎn)品主功能及結(jié)構(gòu)上并沒有重大變化，一直在根據(jù)最初的產(chǎn)品定位優(yōu)化產(chǎn)品。
5.各大版本界面對比
另外，在上面的更新內(nèi)容以外，針對基礎(chǔ)音樂播放和管理功能，圖中沒有列出，在這里網(wǎng)易云音樂也進(jìn)行了大量的優(yōu)化，如均衡器、歌單編輯、換膚、封面下載、等，光更新信息中列出的新增功能就超過了40項，而且團(tuán)隊對用戶的意見回應(yīng)很快，這些也是云音樂迭代的重要組成部分。
6.產(chǎn)品成長歷程階段劃分
根據(jù)不同時期產(chǎn)品的特點，可以將網(wǎng)易云音樂分為以下階段：
1) 探索期——用MVP探索產(chǎn)品形式的可能性
2) 積累期——完善基本的聽歌和社交功能，留住核心用戶
3) 發(fā)展期——穩(wěn)定促進(jìn)用戶量增長，重點維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)的社交氛圍
4) 一次爆發(fā)增長——由運營手段強力驅(qū)動的爆發(fā)式增長
5) 后爆發(fā)期——爆發(fā)后至今的階段
接下來將分析一下，圍繞各階段的主旋律，云音樂團(tuán)隊在產(chǎn)品層面做了哪些事情，出于怎樣的目的又達(dá)到了怎樣的效果。
三、產(chǎn)品發(fā)展歷程分析
A.v1.1.1—v1.3.2 ?探索期——用MVP探索產(chǎn)品形式的可能性（2013.03 - 2013.07）
這個階段云音樂的目的，主要是為產(chǎn)品探索合理的切入點及產(chǎn)品形態(tài)。
1. 具體功能迭代分析
目前網(wǎng)易云音樂的早期版本已不可用，只能看到登錄方式選擇和啟動頁。
早期云音樂使用前必須注冊，在v1.4才增加了游客試用功能，這可能是初期為了提高門檻，篩選種子用戶。早期版本主推大牌音樂人DJ，而且歌單功能在v1.2才得到首頁展示，且直到v1.4才開始被主推。猜想在MVP階段，云音樂功能的重點曾有過重大調(diào)整，從PGC轉(zhuǎn)變?yōu)閁GC， 即變成以現(xiàn)在著名的歌單功能為主。
2. 部分更新功能截圖
3.Appstore用戶評價
4.階段綜述
網(wǎng)易云音樂最終確定的切入點是用戶間的音樂推薦和音樂社交，采用UGC的形式，讓用戶來生產(chǎn)歌單，引導(dǎo)其他用戶欣賞，并進(jìn)一步基于音樂社交。
這樣的切入點，切中了大部分用戶有限的聽歌廣度和深度。由于用戶的這一特點，當(dāng)用戶需要嘗鮮和發(fā)掘好音樂時，推薦算法也不能完整滿足這一需求。通過歌單活用人這一要素，對內(nèi)容進(jìn)行組織和分發(fā)，進(jìn)而自然激發(fā)社交行為，網(wǎng)易云音樂就能對當(dāng)時用戶聽歌體驗的空白進(jìn)行很好的補充。
從云音樂的現(xiàn)狀來看，這時的探索是非常成功的。
B.v1.1.1—v1.7.6 積累期——完善基本的聽歌和社交功能，留住核心用戶（2013.03 - 2014.07）
既然確定了UGC的形式，那內(nèi)容也就成為了重點中的重點。對于社區(qū)來說，引入并留住核心用戶，逐步促進(jìn)內(nèi)容的生產(chǎn)，是初期最重要的事情，這一階段的目的，便是如此。
1.主要產(chǎn)品功能變化
2.重點功能迭代邏輯分析
這期間針對用戶找歌的行為，有11項功能更新或增加，涵蓋了搜索、相似推薦、各類排行榜、收藏下載等功能，力圖將各種找歌場景下的用戶體驗做到最好。多數(shù)更新也確實集中在發(fā)現(xiàn)頁面，而且容易想到的是，在這些功能背后，后臺增加了更多的行為數(shù)據(jù)收集、推薦算法等相關(guān)功能，作為用戶聽歌體驗的重要保障。
UGC與社交方面，基礎(chǔ)功能布置和鼓勵核心用戶，是主要的更新方向。重點的用戶榜、朋友頁功能加強、分類查找感興趣的人、音樂達(dá)人等，這些功能構(gòu)成了初期的主要激勵手段，所產(chǎn)生的精神獎勵，是用戶創(chuàng)作歌單和動態(tài)的主要動力。另外導(dǎo)入歌單是后誕生的音樂APP常見的引流方法，歌單篩選則強化了歌單的露出。
分享功能早早覆蓋了眾多社交網(wǎng)絡(luò)，而在口碑建立階段，320k音質(zhì)對核心向用戶也有很好的吸引力，與聯(lián)通合作的活動瞄準(zhǔn)了移動場景下的痛點。另外現(xiàn)在找不到了的演唱會搶票功能，大概是一次試錯性質(zhì)的嘗試。
3.部分更新功能截圖
在明星用戶展示的功能，和新歌推薦的形式上，云音樂在不斷地進(jìn)行優(yōu)化。
4.Appstore用戶評價
這時的用戶主要述求比較集中，主要是類型的豐富和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，而且能看出云音樂在一直努力滿足用戶。
5.主要運營事件和方法
在后臺運營工作方面，猜測云音樂團(tuán)隊為曲庫擴容時，傳播效果好和用戶黏度高的音樂類型，會被優(yōu)先考慮，如熱門影視、二次元、常見場景等等。
6.階段綜述
云音樂在2.0之前的階段，迭代重心就是找歌與聽歌功能的基礎(chǔ)體驗。有了大量的找歌和欣賞作為前提，才能發(fā)布出優(yōu)質(zhì)的歌單和動態(tài)，推薦與找歌體驗是后期UGC內(nèi)容產(chǎn)生的保證。先打造高效的找歌功能，快速響應(yīng)用戶對內(nèi)容的需求，以此留住嘗鮮的用戶，云音樂團(tuán)隊用了1年多的時間做這件事，為歌單等UGC內(nèi)容產(chǎn)出，也為后期的增長打下了堅實的基礎(chǔ)。
C.v2.0.1—v2.6.1發(fā)展期——穩(wěn)定促進(jìn)用戶量增長，重點維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)的社交氛圍（2014.07 - 2015.05）
這個時期的運營開始側(cè)重用戶量的增長，開始有了以推廣為目的的大型運營活動。在用戶開始加速進(jìn)入后，既有社交氛圍必然會遭到一定沖擊，因此這時產(chǎn)品迭代的目的，是通過維持社交氛圍留住老用戶，以及繼續(xù)優(yōu)化推薦功能，提升產(chǎn)品價值。
1.主要功能變化
2.重點功能迭代邏輯分析
前兩個階段的版本數(shù)基本相同，而直接找歌功能已不再是重點，降至7個重要更新。
強化了通過歌手找歌下的場景，此時的曲庫容量應(yīng)是達(dá)到了一定標(biāo)準(zhǔn)，可以很好支持這個場景下的用戶體驗了。產(chǎn)品也依然在不斷提升音樂推薦的效果，加入了私人FM和不感興趣等相關(guān)功能。MV相關(guān)功能的改進(jìn)，應(yīng)該是對競品功能的跟進(jìn)，順便還能作為針對版權(quán)限制的一種應(yīng)對措施，同時也能為后期的活動形式預(yù)備更多的選擇，如直播等。
社交及UGC方面的更新占據(jù)主要地位，9項主要更新中，3項在鼓勵產(chǎn)生電臺內(nèi)容，其他都是在增強社交功能和維護(hù)社交氛圍。
這個階段的重點是維護(hù)既有的社區(qū)氛圍，為社區(qū)的管理提供幫助，方便用戶更好的表達(dá)和交流，評論功能也能很好提升用戶的社交參與感。隨著大量用戶的流入，社交環(huán)境也會相應(yīng)地受到影響，作為UGC內(nèi)容生成的主要激勵手段，社交環(huán)境自然就成為了這個階段的重點。而用戶增加之后，有創(chuàng)作意愿的用戶就更多，加強電臺相關(guān)功能，再借助固有的社交功能，可以借此吸引和活躍不同類型的用戶。
歌詞分享功能是個不錯的創(chuàng)意，收到了不少的好評。活動方面，似乎在LBS功能的基礎(chǔ)上，用身邊的活動業(yè)務(wù)嘗試，不過現(xiàn)在也找不到這個功能了。借助粉絲經(jīng)濟，云音樂用3元暢聽進(jìn)行了一次付費業(yè)務(wù)的探索，根據(jù)后面的迭代情況，這次探索應(yīng)該是有所收獲的。音樂云盤將移動端與PC端的場景連接了起來，對用戶黏度是有幫助，另外面對版權(quán)限制，這也能進(jìn)行一定程度的應(yīng)對。核心用戶本來就有上網(wǎng)找資源的習(xí)慣，用云盤讓核心用戶更好地利用手上的資源，對于UGC內(nèi)容的產(chǎn)出也很有幫助。積分商城和用戶等級對于核心用戶活躍度的提升會很有益，不過鑒于商城做得不太走心，也可能高層意愿和KPI收益更多些……
3.部分更新功能截圖
4.Appstore用戶評價
看起來編輯對歌單的推薦方向，一直在根據(jù)效果調(diào)整，從評論情況也能看出，用戶對于社區(qū)氛圍是非常在意的。留學(xué)生群體對社交的需求相對高一些，解決版權(quán)問題對UGC的產(chǎn)出也頗有幫助。
5.主要運營事件和方法
先來看一下這次的大規(guī)模運營活動：
速途網(wǎng)3月25日消息，2014網(wǎng)易云音樂校園音樂開放日活動3月25日下午在北京啟動，并同時發(fā)布了《2013—2014年度網(wǎng)易云音樂白皮書》(以下簡稱“白皮書”)網(wǎng)易云音樂高級總監(jiān)王磊在活動上表示，“將堅持初衷，2014年網(wǎng)易云音樂將以明星DJ、唱作人進(jìn)校園等系列線下頻偏活動展開，積極布局校園市場，為用戶帶去更多的好音樂。”
新浪科技訊 9月3日下午消息，網(wǎng)易云音樂今日宣布正式啟動“網(wǎng)易云音樂全國校園歌手大賽”，同時網(wǎng)易云音樂與音頻技術(shù)企業(yè)Sennheiser達(dá)成合作
網(wǎng)易娛樂12月22日報道 12月21日晚，全國首個專業(yè)級校園歌手比賽——網(wǎng)易云音樂校園歌手大賽，在北京清華大學(xué)隆重舉行總決賽。經(jīng)過四個月海選、校級賽、區(qū)預(yù)賽激烈角逐，從15個城市100所高校選拔出來的全國15強，以及歷經(jīng)多重考驗從復(fù)活通道走來的1名優(yōu)秀歌手，共16位“中國最會唱歌的大學(xué)生”當(dāng)晚經(jīng)過激烈的角逐，以歌聲和熱情征服全場，最后由尚雯婕、周傳雄、汪蘇瀧、徐良組成評委團(tuán)一致選拔出三位最閃亮音樂新生力量。
2014年的校園歌手大賽，覆蓋了2.0版本之后的用戶數(shù)增長，是伴隨著這次校園大賽活動同時進(jìn)行的，再考慮新聞事件前后的相關(guān)運營活動時間，增長和大賽的時間重合率非常高，2014年底時網(wǎng)易宣布云音樂用戶數(shù)超過5500萬。另外雖然2015年校園歌手大賽照常進(jìn)行，可以看出2.7版本之前的增長一直有放緩的趨勢。
在校青年用戶更有活力，時間也比較充沛，其中大部分人會有聽音樂的習(xí)慣，并且會樂于了解新的音樂和尋找好的音樂。網(wǎng)易云音樂在完成初期的積累之后，選擇借助學(xué)生用戶完成第一波增長，獲得了不錯的效果，且增長相關(guān)的用戶群體，對社區(qū)氛圍的沖擊不會太大，同時還能促進(jìn)更多UGC內(nèi)容的產(chǎn)生。此時的產(chǎn)品如前文3.3章節(jié)所述，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，并著重維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)社交環(huán)境，用社交催生更多的UGC內(nèi)容產(chǎn)出，試水付費業(yè)務(wù)，促活躍。
6.階段綜述
本階段云音樂的迭代重心是，迅速強化社交和UGC相關(guān)功能的體驗，并穩(wěn)定優(yōu)化播放和直接找歌功能，同時兼顧提升運營效果的功能。隨著基礎(chǔ)功能的逐漸完善，和用戶數(shù)的增加，產(chǎn)品的設(shè)計也開始向數(shù)據(jù)維持和提升方向偏移。
D.v2.7.0—v2.9.0一次爆發(fā)增長——由運營手段強力驅(qū)動的爆發(fā)式增長（2015.06 - 2015.08）
可以看出這期間運營團(tuán)隊找到了很好的增長點，并集中發(fā)力了一次，實施大規(guī)模的運營活動，為云音樂帶來了一次高速增長。更大規(guī)模的用戶涌入后，對產(chǎn)品的考驗也與之前的階段相同，所以產(chǎn)品迭代目的無異于上一階段。
1.主要產(chǎn)品功能變化
2.重點功能迭代邏輯分析
通過影視劇和別名找歌，網(wǎng)易音樂人圖標(biāo)，都更多地兼顧了音樂中的流行話題因素。從社區(qū)管理的持續(xù)加強，可以看出此時的運營重點，就是社交本身，這樣既能激勵UGC內(nèi)容的產(chǎn)出，也能增加用戶的活躍度。在用戶量持續(xù)增加的過程中，用戶運營是推動產(chǎn)品成長的有效手段。網(wǎng)易云音樂也以自己獨有的方式，作為工具類產(chǎn)品成功切入了社交領(lǐng)域。
這次的成型音樂付費業(yè)務(wù)模式，證明前面的探索是有效的。而音樂大戰(zhàn)，則用到了之前布置的MV播放，為云音樂帶來了一波爆發(fā)式增長。評論分享則是利用UGC內(nèi)容積累來繼續(xù)促進(jìn)增長。
3.部分更新功能截圖
4.Appstore用戶評論
付費業(yè)務(wù)的引入受到了一定程度的非議，不過由于之前是探過路的，用戶接受程度應(yīng)該不會太差。
5.主要運營事件和方法
這次的大規(guī)模運營活動：
2015年07月15日消息，網(wǎng)易云音樂宣布2015年度音樂盛典“音樂大戰(zhàn)”活動正式啟動。8月11日，徐佳瑩、got7、白舉綱等中韓藝人將進(jìn)行現(xiàn)場比拼，以激烈的對抗模式呈現(xiàn)一場音樂盛宴。據(jù)網(wǎng)易云音樂高級總監(jiān)王磊介紹，“音樂大戰(zhàn)”作為一場真人秀形式的“明星對抗賽”，目前已邀請到4min、UNIQ、徐佳瑩、got7、白舉綱、snh48等中韓藝人及團(tuán)體的參加。屆時，這6組藝人將被分為紅白兩隊，在活動現(xiàn)場PK歌喉。比賽全程將在網(wǎng)上進(jìn)行直播，網(wǎng)友可以通過在線投票決定比賽結(jié)果。此外，音樂才女周筆暢和金曲獎歌后戴佩妮將出任“大戰(zhàn)”的嘉賓，見證6組藝人的對抗過程。
速途網(wǎng)8月12日消息，8月11日晚，以熱門的O2O形式舉辦的演唱活動“音樂大戰(zhàn)”落下帷幕，白舉綱、UNIQ、4MINUTE，徐佳瑩、SNH48、GOT7等中韓人氣偶像激烈拼殺，最終GoT7以300萬高票登人氣榜首。這檔在網(wǎng)易云音樂全程在線直播的音樂賽事，以78萬最高同時在線人數(shù)、超1500萬投票數(shù)和超100萬的彈幕發(fā)布數(shù)，刷新了演唱會直播互動新紀(jì)錄，把近兩年風(fēng)行的演藝O2O推向新的高潮。
2015年的云音樂用戶數(shù)爆發(fā)增長，結(jié)束時間正好為音樂大戰(zhàn)的具體時間，從之前的新聞宣傳造勢情況來看，推廣時間恰好覆蓋了這次爆發(fā)增長全過程。這一次利用“粉絲經(jīng)濟”的推廣效果相當(dāng)好，兩個月的時間內(nèi)，安卓平臺上的下載量翻了一番，2015年7月宣布用戶數(shù)過億，之后增長速度恢復(fù)了之前的水平。
在校學(xué)生的群體容量畢竟有限，繼續(xù)增長的時候，選用群體規(guī)模更大的粉絲群體，在他們身邊的人當(dāng)中傳播，效果也會更好。此時的產(chǎn)品迭代更著重于維護(hù)社區(qū)氛圍，粉絲的入駐很有可能會帶來更多不良社交行為，另外產(chǎn)品也在慢慢引入一些付費業(yè)務(wù)。
結(jié)合運營活動來看，此時云音樂團(tuán)隊的產(chǎn)品設(shè)計重心在于配合運營工作，觀察產(chǎn)品功能更新，暫時還看不出云音樂找到了新的需求。
6.階段綜述
這時的迭代做法與之前區(qū)別不大，還是優(yōu)化找歌體驗，并加強社交和UGC的相關(guān)體驗，而且在長期的盈利模式探索后，正式啟用了一些付費業(yè)務(wù)。
E.v2.9.1—v3.1.3后爆發(fā)期——爆發(fā)后至今的階段（2015.08 - 2015.）
這個階段中，產(chǎn)品的目的就是消化之前涌入的用戶，繼續(xù)維持社區(qū)氛圍。
1.主要功能變化
2.重點功能迭代邏輯分析
推薦功能的優(yōu)化依然瞄準(zhǔn)找歌的體驗，首頁將最好的推薦方式單獨提升到產(chǎn)品最前段，自定義文件夾掃描與云盤功能很配，優(yōu)化了動態(tài)和歌單功能，年終活動則進(jìn)一步培養(yǎng)用戶的版權(quán)意識和付費習(xí)慣。
3.部分更新功能截圖
4.Appstore用戶評論
除去版權(quán)問題一直是老大難，以及付費業(yè)務(wù)還需要繼續(xù)推進(jìn)，可以說云音樂已經(jīng)一定程度上趨于成熟。
5.階段綜述
此時云音樂做的事情和上個階段類似，還是優(yōu)化社交和提升產(chǎn)品價值，同時還繼續(xù)在探索產(chǎn)品的盈利模式。所以，這個版本與之前比，并沒有什么特別的地方…
四、總結(jié)
1.迭代總結(jié)
網(wǎng)易云音樂是一款很有特色的工具類產(chǎn)品，生命周期和迭代思路都是UGC社區(qū)式的，增長曲線非常合理、優(yōu)美。前期細(xì)致地優(yōu)化了用戶的體驗，耐心等待UGC內(nèi)容的積累，通過恰當(dāng)?shù)倪\營執(zhí)行，之后各階段的增長都找到了合適的增長點，相應(yīng)的群體也符合當(dāng)時產(chǎn)品生命周期的需求，是值得借鑒的產(chǎn)品設(shè)計和運營思路。
產(chǎn)品前期的積累時間非常長，大約有1年半的時間在進(jìn)行基礎(chǔ)功能的迭代。網(wǎng)易云音樂這款產(chǎn)品本身的特點，導(dǎo)致了它相對需要以這樣的方式發(fā)展，而它前期對于運營資源的大量消耗，和盈利效果不突出的特點，也決定了這樣的產(chǎn)品不適合作為創(chuàng)業(yè)項目，更適合作為大公司的長線項目，起到諸如搶占市場、創(chuàng)造流量入口等等戰(zhàn)略布局作用。
相關(guān)人士指出，任何一款產(chǎn)品的快速增長，背后都有著強力的運營助推作為支撐。產(chǎn)品的大幅度增長，通常需要在滿足需求和市場的前提下，找到合理的增長點，借助產(chǎn)品和內(nèi)容等優(yōu)勢，用強力運營手段驅(qū)動。
云音樂在增長的過程中，背后也有著強力的運營支持，除了對內(nèi)容長期細(xì)致的基礎(chǔ)運營工作外，前文提到的兩個重要的運營事件，起到了非常重要的作用。借助各階段的Appstore評論可以看出，這兩次合理的運營助推，規(guī)避了許多快速增長的潛在副作用，且增長效果顯著，是非常值得學(xué)習(xí)借鑒的。
另外核心用戶們的訴求，還需要云音樂團(tuán)隊長期關(guān)注并采取對應(yīng)措施。核心樂迷的數(shù)量是極少的，而他們卻可以為產(chǎn)品生產(chǎn)更多高質(zhì)內(nèi)容，凝聚更多普通用戶，也可以用個人的不滿和離開，引發(fā)整體用戶口碑的下降。然而云音樂的核心價值是面對大多數(shù)用戶的，這里必然有與核心樂迷的訴求有偏差甚至相悖之處，如果因此而漸漸流失核心用戶，對產(chǎn)品的生存與發(fā)展都是非常不利的。
比如，核心用戶對過去唱片工業(yè)的經(jīng)典產(chǎn)物——專輯，有著獨有的熱愛與情懷，而在適應(yīng)了云音樂的歌單功能后，大部分用戶則可能會漸漸忽視專輯的意義，這很不利于專輯文化的傳播。所以在這方面，對核心用戶來說，云音樂的亮點功能反而是要減分的。鑒于核心用戶毋庸置疑的重要性，對經(jīng)典音樂文化（如專輯文化等）的體現(xiàn)與傳播，是會很有利于產(chǎn)品的生存與發(fā)展的。在這方面可以考慮研究核心用戶的訴求，結(jié)合（非APP內(nèi)的）樂迷圈子愛好特點，強化相應(yīng)文化內(nèi)容的積累，定向推送給核心用戶，并及時回應(yīng)他們的反饋，用對音樂的（而非對KPI的）誠意來維護(hù)這部分用戶。
當(dāng)然，這樣的運營難度基本都在于，一定要走心……
2.更多的可能性
網(wǎng)易云音樂當(dāng)前的產(chǎn)品迭代方向不是很明確，下一個強力的增長點可能也更需要想象力。總體上，云音樂現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)完善，內(nèi)容和用戶積累充足，最需要的就是探索更多的增長點和業(yè)務(wù)（尤其是付費業(yè)務(wù)）的可能性。
根據(jù)產(chǎn)品的成長史分析，現(xiàn)有的社區(qū)和粉絲用戶群體，都可以繼續(xù)開發(fā)作為增長點。
比如重邀明星進(jìn)入云音樂，在社區(qū)中與粉絲近距離互動，聊聊與音樂有關(guān)的事兒等等。這樣的做法應(yīng)該會粉絲群體有較強的刺激作用，從而產(chǎn)生較好的拉新和促活效果。對粉絲群體的利用可以帶來一個好處，就是繼續(xù)發(fā)掘這里的增長潛力，但同時也有一定的風(fēng)險，因為現(xiàn)在云音樂內(nèi)的社區(qū)已經(jīng)在用戶中很有影響力，粉絲大量出現(xiàn)和發(fā)聲的情況，可能會導(dǎo)致社區(qū)環(huán)境惡化，對于產(chǎn)品的健康會有非常不良的影響。開辟新的明星互動區(qū)域，并將其與朋友頁合理隔離，單獨運營粉絲群體促進(jìn)增長，也許這會是一個增長點。
再如使用用戶運營的方式，通過對各音樂分類的受眾用戶群體進(jìn)行功能和活動設(shè)計，促使產(chǎn)品可以在某些分類中擁有較高知名度，從而借此將對應(yīng)的外部受眾聚集起來，這樣的方式也許能夠作為一個穩(wěn)定甚至略有亮點的增長點。舉個栗子，微博中會有部分小受眾的博主，在某些細(xì)分類的音樂類型上，有極深的欣賞經(jīng)驗和音樂知識積累。這些博主和粉絲組成的樂迷圈子比較小，相互間的聯(lián)系和個人背書能力比較強，結(jié)合對音樂文化的支持，如上文所說的專輯文化等，博得他們對云音樂的認(rèn)同后，由他們創(chuàng)建基于個人口味的歌單并分享，是比較容易為云音樂拉新和提高用戶忠誠度的。受眾更大的博主，也可以找到有相似受眾面的歌單，用亮點去帶來傳播、拉新等效果，這點貌似云音樂團(tuán)隊已經(jīng)在做了。當(dāng)然這種方式不太容易帶來爆發(fā)式的增長，更需要運營團(tuán)隊有耐心地長期運營，并謹(jǐn)慎對待任何可能產(chǎn)生的用戶反應(yīng)，防止影響產(chǎn)品口碑。
在這個思路的基礎(chǔ)上，后期也許可以引入打賞功能，作為對核心用戶的鼓勵。借此謹(jǐn)慎探索付費業(yè)務(wù)模式，也會更加合理和流暢。
3.Bonus
筆者覺得，網(wǎng)易云音樂是一款很有深度的產(chǎn)品，個人推薦大家深入發(fā)掘一下這款產(chǎn)品。
