破窗效應(yīng)：
?“如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。”
大眾之所以出現(xiàn)這樣的非理性行為，用一句話來概括，就是“關(guān)于利益和安全感的平衡”。說得更直白些，就是大家看到別人都這么干，此為安全感；二是別人都這么干沒什么壞處，此為利益。
?“因此要阻止破窗效應(yīng)的蔓延，就只能把被動(dòng)提升的安全感給拉回來，也就是對(duì)第一個(gè)打破窗戶的人給予足夠強(qiáng)烈的懲罰，同時(shí)把窗補(bǔ)好，這樣打破窗戶又變得不安全了，人們就會(huì)收斂自己的行為。”根據(jù)《烏合之眾？》中的解釋，我總結(jié)為立守補(bǔ)三步法。
?1.立“窗”
?“破窗效應(yīng)”中的“窗”是具體的。但是生活中“窗”是什么？我想它其實(shí)象征著一種規(guī)則和制度。立“窗”便是要讓大家明白這種制度。
在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，社會(huì)動(dòng)蕩，禮崩樂壞，也就是原本的“窗”——大家都必須遵守的規(guī)范，被破壞了。 于是諸子百家紛紛用自己的學(xué)說來重立法度和規(guī)則。儒家思想所宣傳的“仁義禮智信”到現(xiàn)在都對(duì)我們有深遠(yuǎn)的影響，但是卻沒有實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的一統(tǒng)。反而是簡單粗暴的法家思想率先一統(tǒng)天下。究其原因，就是這“立”的方式不同。
?儒家思想主要是一種溫和的說教，它所立下的“窗”，不斷被人打破，而這些破窗者能繼續(xù)逍遙自在，甚至連立窗者孔子本身最終也窮困潦倒。這樣的“榜樣”如何能讓大家跟隨呢？
恰恰相反，法家思想用嚴(yán)刑峻法立“窗”，凡是破窗者皆會(huì)受到殘酷的懲罰，無一例外。這些受罰的破窗者無疑成為其他人的“榜樣”，天然起到了殺雞嚇猴的作用。
?大多數(shù)人并無理性思維，而是看別人怎么做？得到什么樣的結(jié)果？所以要立窗，關(guān)鍵是讓讓大家看到任何“破窗”行為都是會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的。
2.守“窗”
在人與人之間的相處中，有著微觀的“破窗效應(yīng)”，體現(xiàn)在大家對(duì)一個(gè)人底線的不斷挑戰(zhàn)。
我有個(gè)特別熱心同學(xué)，一開始有同學(xué)讓她幫忙拿快遞，她沒有拒絕，后來越來越多的同學(xué)要她幫忙拿快遞，有時(shí)候她一天甚至要拿十幾個(gè)快遞。她本意是想助人為樂，但是這樣的結(jié)果卻讓她困擾。但是她只能暗地里抱怨，卻從來不去拒絕這些人。為什么呢？因?yàn)槿绻F(xiàn)在拒絕了一開始很容易答應(yīng)的事情，其他同學(xué)一定不會(huì)念著她以前的善良，只會(huì)記得她現(xiàn)在的小氣。現(xiàn)在她已經(jīng)破了自己的一扇窗，不想自己給他人留下的好印象也沒了。兩害相權(quán)取其輕，但究竟孰輕孰重，每個(gè)人權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)都各不相同。
相反，我有一個(gè)老師的守“窗”就讓我非常佩服。有一次她的孩子一大早吵著要看電視，她說不可以。然后她的婆婆就出來說要給孩子看電視。然后她直接就把電視機(jī)遙控器給摔了，然后跟婆婆和孩子說：“今天誰敢看電視，就把這電視給砸了！”果然她的孩子沒再要求看電視，她的婆婆也沒再庇護(hù)。從那以后她孩子再也不會(huì)吵著看電視除非得到她的允許。她的婆婆也更少干預(yù)她教育孩子。
?所以不僅僅是家庭暴力只有“零次或無數(shù)次”，很多事情也都是這樣。所以守窗的關(guān)鍵在防范于未然，沒有第一次，也就沒有很多次。
?3.補(bǔ)“窗”
?可是我們大多數(shù)人都是后知后覺，立不好“窗”，守不住“窗”，那么只能做最后的補(bǔ)救措施。
?舉一個(gè)管理課堂紀(jì)律的例子。 剛開始上課的老師大都會(huì)有這樣的困擾，課堂紀(jì)律管不好，上課總有人調(diào)皮搗蛋，課堂秩序混亂不堪，最終教學(xué)效果也很不理想。而這就是典型的“破窗效應(yīng)”，有秩序的課堂就是完整的窗戶，當(dāng)有第一個(gè)孩子打破了這個(gè)良好的秩序，卻沒有受到及時(shí)的懲戒。然后接下來就會(huì)有越來越多的孩子來打破這個(gè)秩序，正是因?yàn)橛械谝粋€(gè)做了他們的榜樣，最終讓這扇窗戶變得破爛不堪。
為什么“立”不住？是因?yàn)榫S護(hù)秩序的規(guī)則不具有足夠的威懾力。
?為什么“守”不住？是因?yàn)槭氐姆绞讲粚?duì)。把“守”當(dāng)成是站在窗戶前面像個(gè)守門員一樣想要擋住孩子們?nèi)舆^來的石頭，那么敵眾我寡自然很容易就被攻克了。
?那么如何補(bǔ)？還是要“重立”和“再守”。
一節(jié)課開始就要告訴孩子們會(huì)破壞課堂紀(jì)律會(huì)受到懲罰。不過只是說說而已，還不能起到足夠的威懾力，更重要的是要做到。這個(gè)時(shí)候不再做一個(gè)守門員，而是像個(gè)獵人一樣，牢牢抓住第一個(gè)破窗者。然后嚴(yán)格執(zhí)行你剛才的規(guī)則，這一步并不容易。因?yàn)檫@個(gè)孩子可能會(huì)竭盡全力的哭鬧反抗，但是你必須要執(zhí)行。只有這樣，這個(gè)破窗者才能再次成為其他孩子的榜樣，讓他們看到“破窗”之后必然受到懲罰，而且反抗無效。規(guī)則才能被重建，“窗戶”才能被重建。
雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不像剛?cè)胄械睦蠋熌菢涌刂撇涣苏n堂紀(jì)律，但這個(gè)問題依然會(huì)時(shí)不時(shí)困擾到自己。有一次和一個(gè)同行聊天，她也同樣的困擾，她說原因就是因?yàn)槲覀冃能浟恕Ｊ堑模趫?zhí)行規(guī)則的時(shí)候，有時(shí)候看到孩子可憐的眼神，會(huì)心軟。然而也正是因?yàn)樾能洠v容了這第一個(gè)破窗者，反而會(huì)招致更多的破窗者，產(chǎn)生更糟糕的結(jié)果。 細(xì)思自己的心軟是否是源于善良和慈悲？并不是，歸根結(jié)底是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心不夠堅(jiān)定，看不到當(dāng)下一時(shí)的縱容將來會(huì)帶來的后果。
?所以“補(bǔ)”的關(guān)鍵就要是眼光長遠(yuǎn)，內(nèi)心堅(jiān)定。
?雖然立“窗”不易，守“窗”不易，補(bǔ)“窗”更不易，但我們一定要立牢自己的“窗”，守住自己的“窗”，哪怕最后破窗了，也沒有關(guān)系，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚。
