智慧校園指的是以物聯網為基礎的智慧化校園工作、學習和生活一體化環境，這個一體化環境以各種應用服務系統為載體，將教學、科研、管理和校園生活進行充分融合。

分析背景及目的

全面了解智慧校園同類產品核心功能及現狀，為產品提供有效的產品策略，以及運營方向或思路。

產品選擇

第一梯隊：騰訊（QQ智慧校園、騰訊智慧校園）

第二梯隊：百度（百度教育、作業幫、百度優課）阿里（阿里云課堂、阿里云大學）

第三梯隊：易班、超級課程表、和教育、家校互動

第四梯隊：校訊通、家校通、翼校通

產品定位

目標人群：學校、老師、家長、學校

市場定位：校園市場

校訊通、家校通、翼校通

在2003年前后手機普及后與教育需求的結合，運營商憑借強勢的品牌推廣力，應運而生了一批耳熟能詳的家校互動產品。其中，分別出自移動、聯通、電信三大運營商之手的“校訊通”、“家校通”、“翼校通”在市場上幾乎具有壟斷地位。

據相關統計，全國有幾千所高校、幾十萬的中小學校、2億多的中小學生和5千萬的在校大學生。龐大的用戶量和市場讓背靠運營商、進入市場早、用戶基數大的“校訊通”類產品可謂是嘗盡甜頭。

隨之而來也出現了許多致命的問題，導致“校訊通”類產品最終走向衰竭。

產品問題

1、運營不透明和半強制性“扣費”；

2、手機短信通訊方式單一，信息易延遲；

手機短信方式在某些情況下，劣勢遠遠大于其優勢，當用戶基數大、惡劣天氣影響的情況下，短信集中發送時運營商通道容易造成堵塞，導致短信不能及時送達。除此之外，手機本身或第三方安全軟件攔截垃圾短信功能，也容易造成以上問題。

3、溝通內容缺乏針對性、功能利用率低、用戶體驗反饋機制缺失等。

中小學生信息的內容大部分以每日布置的作業為主，幼兒的信息內容則是以食譜信息為主，缺少老師與家長之間針對小孩的信息交流。

易班

成立于2007年，初期以網站形式為主，融合了論壇、社交、博客、微博等主流的Web2.0應用，到了后期逐漸支持手機端App。

產品優勢

由事業單位創建的非商業性質公益網站、政府推行，是根據教育部實施的“易班”推廣行動計劃。

產品定位&目標

集思想教育、教務教學、生活服務、文化娛樂為一體的全國性大學生網絡互動示范社區。

主要功能結構

主頁面結構（主頁面），網站層次結構（學校），班級主頁結構（班級），個人主頁結構（個人主頁）。每個結構都有其相對應的主要模塊和功能。

在線教育：引進精品視頻公開課優課YOOC、易班大學、易班學院精品資源共享課等教學資源。搭建學生創新創業網絡載體，促進學生創業實踐能力培育。

班級功能：讓每個進入易班的同學都能找到自己相對應的班級，并幫助輔導員管理整個班級。 班級的主要功能有：話題、相冊和網盤功能。

易班論壇：分為校園、社團、興趣和站務四個大欄，每個大欄里分為若干個版塊，能讓每個來易班的網友都能找到屬于自己的樂趣。

產品特色

新生可以提前上易班申請綠色通道、選購生活用品、租賃保險箱、購買醫療保險，完成大部分的報到手續，易班成了便利的一站式報到平臺。甚至有家庭經濟困難學生可以提前申請勤工助學崗位，未進校門就能免去后顧之憂。

經驗值是用戶在BBS中最主要的參數之一，經驗值越高，用戶在BBS中的等級越高，每月發的網薪也越多，網薪可以兌換實物獎品。網薪可以通過每日簽到、在線時間、論壇發帖回帖等常規方式獲得。

產品成績

截至2016年底，滬上學生實名注冊用戶逾100萬人，日均頁面瀏覽量達數百萬次。易班用戶增長70余倍，從2009年時的6萬多名增至目前的450多萬名。截止目前，已覆蓋16個省區市的282所高校，138362個班級，5380295名師生加入易班。

產品問題

一、自主使用能動性不強

從百度或者知乎搜索渠道上隨處可見的關鍵字就是“強制使用”和“強制推廣”，甚至有學校德育分評定明細規定，每人每學期易班博文發布少于4篇，扣2分，每學期發動態數少于10篇，扣4分（此扣分可以累計），此外還與獎學金、助學金掛鉤。

易班 - 百度指數

二、信息安全方面

學生擔心信息泄露，易班本身是由事業單位創辦的，卻沒有發揮其官方優勢。

三、內容與形式單一，參與度不高

易班App被指模仿痕跡嚴重，操作不親民，資訊內容匱乏，體驗評價差。在社交空間已經被微信和QQ所占滿的今天，想要開辟出新的空間，很難。另外想連接學生和老師之間的溝通，并沒有起到作用。

各大應用市場的評價

四、功能人性化不足

例如打卡功能，沒有體現便利，反而增加負擔。

QQ智慧校園

2015年7月，騰訊QQ正式推出“互聯網+教育”的智慧校園整體解決方案，與各高校將會在校務管理移動化、校內消費數字一體化、校園大數據挖掘與信息化建設等搭建“智慧校園”方面進行深度合作。

2015年8月，QQ推出了“家校-師生群”功能，通過QQ群的作業功能，促進家校溝通，實現教育交流一體化，降低家長、學校和教師溝通的成本，并以QQ為平臺引入易題庫、批改網等第三方教學資源整合，覆蓋小學、初中和高中各門學科。一方面，教師可以通過現有題庫進行組合布置作業；另一方面，學生在提交后可以自動批閱。

據已公開的數據顯示，截至2015年11月，已經有超過400萬個QQ家校群，覆蓋了全國462個城市，30萬所學校。與此同時，騰訊智慧校園也完成了基礎版本的設計。

2015年11月，QQ智慧校園對外正式全面開放，初期主要針對于大學校園，從深圳大學、北京郵電大學等5個高校進行試點，從以下四個方面提供“解決方案”：

信息安全：學校可以在QQ上通過校園號申請接入QQ智慧校園，校園號面向每所學校開放唯一一個認證的官方帳號，另外針對校園業務也從應用層到系統層進行專業的安全防護設計。

學校管理：校園號開設“迎新服務”等針對功能，以及搭建強大消息觸達能力滿足不同通知訴求，還有學生服務窗移動辦公以及校友管理等服務。

教務教學：校園號可以進行成績查詢、選課建群、互動教學、圖書館服務以及創業服務等。

校園生活：校園號則可滿足就業信息、充值繳費、校園網服務、校園資訊、校車服務等一系列實質性需求。

使用場景示范

學生可以通過學校的校園號查成績、選課，并隨時獲得老師的各項通知；可以通過“催還”功能盡快借到圖書館中被借圖書；下了課去吃飯發現余額不夠直接網上充值；臨到畢業了還可以通過校園號接受各種就業信息或尋找創業機會等等。

2015年的開學季，深圳大學和北京郵電大學新生注冊只需要用QQ掃一掃學校校園號的二維碼就能夠完成。學校也可以通過校園號在新生入學前一個月就收集到新生的檔案信息，包括生源地、身高體重、興趣愛好等，以此為依據進行宿舍分配、軍訓服訂制、社團迎新準備和學前教育等。

產品優勢

1、統一移動入口，每個學校僅可申請一個校園認證號，并且一次認證長期有效；

2、無配額限制的消息觸達；

3、低門檻無縫對接服務，無需老師學生再去下載額外APP；

4、年輕用戶群體覆蓋全面。

根據騰訊發布的2015年Q4財報顯示，QQ家校群用戶量達500萬，騰訊課堂注冊用戶達3500萬。截止到2017年6月，QQ智慧校園有800多所院校入駐，覆蓋的學生達1200多萬，已經為2500多所學校開通校園號，為智慧校園提供了一站式“互聯網+教育”解決方案。

首先要考慮的問題

QQ一直聚焦著每一代年輕的用戶群體，已不再是一個簡單的通訊工具，更加豐富的應用功能和場景已然成為年輕人的生活圈。

QQ大數據顯示，QQ是95后用戶最常用的社交產品，QQ優勢明顯的個性化深受95后喜愛。95后張揚個性更愿意表達，更樂于分享，對個性化功能也充滿好奇渴望。但是有37%的95后認為隱私被侵犯過，87%的95后需要驗證才能加為QQ好友，而且有70%的95后對QQ空間相冊設置訪問權限。數據表示95后是隱私觀更強的一代，特別是在防范父母的程度超乎預想。

1、協調好家長老師與小孩在同一個平臺上的關系，做好空間區隔，保證學生、家長和老師端獨立運行，保證學生自己的個人空間顯得尤為重要；

2、有效利用碎片化時間，引導其使用校園號，從而不影響QQ本身的娛樂屬性，則需要著重考慮校園號本身的個性化、多樣化的娛樂功能。

騰訊智慧校園

2015年11月，一款基于微信產品的智慧校園項目正式面向各類學校（普通高校、職業學校、中小學、幼兒園），將為學校提供了移動端校園智慧生態圈解決方案。

該產品依托微信進行研發，結合各類學校的需求和特點，為學校、老師、學生、家長等各方主體在管理、辦公、教學、學習、生活等各種場景提供豐富的應用功能，致力于實現學校與移動互聯網的深度融合。家長、學生、老師、學校等用戶只要通過微信實名注冊后，即可進行老師考核、家長互動、師生溝通、教務管理、后勤服務等操作。

目前該產品分為三個版本，分別為高校版，中小學版，幼兒園版。每個版本都有不同的側重點：

高校版

有46項功能，主要功能側重教務，辦公，校園生活，側重方為校方、學生和老師。

中小學版

有39項功能，主要功能側重家校互動。學習和辦公，側重方為校方、學生、家長和老師。

幼兒園版

有30項功能，主要功能側重家校互動、公告和追蹤，側重方為校方、家長和老師。

分別為學校、老師、學生、家長提供不同的功能：

學校端：發布消息通知，校園文化和教學計劃。各學校通過將本校優質公開課發布到網上，可以將自身優秀的教學方法分享到其他學校，解決教育資源分配不均的問題。

老師端：實現對學生的管理和評價，比如考勤和在線班會。除此之外，老師端還能實現項目申報，財務系統，審批系統等功能。

學生端：主要面向高校學生，還有中小學生。針對高校學生的功能分為生活和學習場景。在生活場景下，平臺利用微信支付切入到校園經濟。學生可以通過支付完成各類繳費和消費。在學習場景下，學生可以查看課表，在線選課，上公開課，查找空閑的教室等。

家長端：家長可以在平臺上更及時的了解學生在學校的表現，比如查看學生的成績和參加在線家長會。還有代繳費。幼兒園版中還有學生追蹤功能，家長可以了解孩子的安全狀況。通過智慧校園平臺建立老師和家長的聯系之后，可以解決家長和老師之間的溝通效率問題。

產品優勢

項目成本小：這是騰訊公司推出的基于微信的一個企業號，是一個幾乎不花錢的校園信息化項目。

應用門檻低：不需要其他什么額外的配套信息硬件和工具，只要用手機登錄微信即可。

綜合功能大：一共有24項應用81項功能，實現資源共享、溝通交流和校務管理。例如事務審批、查考勤、組試卷、教學設計、微課為主要內容的教學資源庫，家長可以通過平臺隨時查看孩子在學校狀況，老師、家長、學生之間可以通過平臺隨時點對點溝通。

安全系數高：騰訊企業級的安全保障，在全國遍布數據服務，7X24小時全員值守，對于信息有著一套完整的全面的系統的儲存體系。

騰訊基于教育領域的投資

由IT桔子發布的2017年Q1季度《中國互聯網創業投資分析報告》中顯示，創業者熱衷企業服務、文化娛樂、教育創業方向。其中教育領域從一年前的第五名 7%上升到了第三名 12%的位置，集中在教育信息化和職業培訓方面。

5月31日，國內在線教育機構猿輔導公司宣布完成最新一輪1.2億美元融資，由華平投資領投，騰訊公司跟投。這是目前國內K12在線教育領域最大的一筆融資。

騰訊教育領域布局

去年，騰訊重點發力布局K12和在線教育平臺。截至目前，騰訊已布局叮當課堂、猿輔導、企鵝輔導、易題庫等K12產品，新東方在線、ABC360、阿凡題、騰訊課堂等在線教育平臺。另外還有騰訊智能臺燈、阿凡題-X等智能設備，布局形式上都以內部孵化和外部投資、合作三種形式為主。

從騰訊教育布局可以看出，一切都是在為QQ/騰訊智慧校園做鋪墊，根據騰訊這個大平臺，將內部孵化和外部投資、合作的項目結合起來，形成一個巨大的回路，未來將涉及從每一代人K12階段、大學就業前指導和大學畢業就業階段。

QQ智慧校園 VS 騰訊智慧校園

產品載體

QQ智慧校園使用QQ校園號，騰訊智慧校園則使用微信企業號作為載體。

申請認證情況

通過企業微信官網 uni.qq.com 進行注冊申請。QQ智慧校園官方認證的校園號只能夠申請一個，會對官方校園號進行身份標識，突顯出官方性和唯一性，而且免費。

通過企業微信官網 qy.weixin.qq.com 進行企業注冊。騰訊智慧校園官方認證的企業號需繳納認證費300元/次，不認證的企業號會影響關注人數上限（200人），還會影響高級、定制功能接口。

功能上

QQ智慧校園大致分為基礎能力和增強能力。

基礎能力包括消息推送、應用模板、支付能力。增強能力包括在線教育-騰訊課堂、眾創空間“騰訊云”（幫助高校人才孵化創業項目）、QQ群、QQ部落和語音通話等。

消息推送

消息推送是建造移動信息化的一個基礎，有別于訂閱號將信息折疊在消息盒子里，QQ校園號提供一級入口，校園通知就像收到“小伙伴”的消息一般。另外校園號支持已發消息修改和刪除功能、不限群發條數，支持定時定向群發。

平時不知道發什么內容沒關系，可以通過QQ智慧校園平臺的公共稿庫推送有意思、熱點的文章，內容由中青報、騰訊網媒支持。

應用模塊

通過校園主頁可以直接看到不同學校的風采，你可以將有需要的應用直接添加到校園主頁中（例如華南理工大學），也可以將部分重點的應用放置在首頁，其他功能按個性化定制，根據校園、學習和生活進行分類（例如上海交大和重大）。

校園號示例

管理應用可從QQ智慧校園管理平臺中的應用市場進行添加、配置。應用市場提供騰訊開發、第三方接入的應用，有需要的學校也可以找第三方、學生團隊開發。

騰訊智慧校園則專注校園5大場景，依角色提供精準服務

信息流轉：消息通知（無限量消息群發）、校長信箱（師生咨詢服務）、校友會、迎新生（入學步驟簡化、學費快速繳納，學校地圖查詢、助學貸款申請等）

媒體宣傳：微官網（學校形象展示、功能管理）、媒體直達（老師可編輯新聞發布，在騰訊網、騰訊新聞客戶端等多個媒體平臺進行推廣，滿足校方的媒體需求）

家校互動：班主任信箱（連接老師和家長之間溝通的橋梁）、班級圈

師生教學：精品云課（校方內部課程，另外騰訊精品課提供海量的課程資源）、教師助手、核心素養（藝術人文課程在線學習）、班級小助手

工作辦公：通訊錄、審批、財務助手、考勤、行政助手、充值繳費

兩者最大的差異體現在QQ校園號以開放的狀態，為學校提供功能深度定制化。微信企業號更像是在制定一種標準，按照這種標準也能涉及校園方方面面。

但是由于高校本身地域差異、文化差異等原因更需要個性化定制。在應用上，例如失物招領、校車服務、校園點歌墻等，都是更能貼近學生校園生活。

QQ支付 VS 微信支付

在校園支付方面，QQ與微信均提供了學費、宿舍水電費用的繳納、校園一卡通充值。

財付通占移動支付市場份額40%左右，微信支付則占比遠遠高于QQ錢包。在QQ錢包中，100元以內的小額支付在使用場景中占比極大，且大部分是來自QQ本身的業務（QQ會員、游戲充值等增值業務）。

用戶數據對比

在社交方面，其他智慧校園類產品與QQ和微信無法形成有效對抗，用戶無需下載額外的App，就能直接使用。

2015年Q4財報顯示，QQ智能終端月活躍賬戶達到6.42億。65%的QQ用戶是90后，95后則占35%，基本覆蓋了所有的在校學生。

2016微信數據報告顯示，日登陸用戶達到7.68億，50%的用戶每天使用微信時長為90分鐘，月活躍用戶中95后（17-21歲）占14%，18-25歲占45.4%，學生占19.7%，有一半的用戶平均每天打開微信10次以上，重度用戶超過四分之一，平均每天打開微信超過30次，微信成為近三成用戶手機上網使用流量最多的應用，QQ則占14.5%。

相比之下，QQ用戶更加低齡化，未來QQ智慧校園還會進軍中小學，在推廣智慧校園方面也會更加便捷。

挑戰

對于互聯網公司來說，在教育領域智能化遠未普及的今天，若缺乏對教育行業的理解和實踐，僅僅作為工具性質的產品，是無法對現有的校園現狀做出實質性的改變。只做簡單的連接或許遠遠不夠，未來應著重于教學的核心部分。

智慧校園將解決哪些問題

1、教育資源分配不均勻，學生獲取優質資源成本高；

2、老師，學生，家長三者之間的溝通不順暢，家長對學生在校情況了解滯后；

3、校園開放學習環境，培養教育的核心理念創新能力；

4、讓學生沖破教科書的限制，拓展興趣學習；

5、移動互聯、物聯網，智慧校園讓信息實時傳遞，信息獲取更便利；

4、將解決學校獨立開發互聯網產品，耗費人力物力財力等問題。

未完..