拆出你的溝通力I? P10-11 片段1.3《一個廣告人的自白》片段

5月4第一次寫的便簽，直接上圖了。

拆出你的溝通力I? P46-47 ?片段2.4《管理技能開發》片段

I:用自己的語言重述識

如何有效闡述自身的問題，可根據三步模型指導來使用，不同的情況三步模型的順序也會不同。

X:不要意氣用事，應陳述問題的具體行為

Y：這些行為會產生什么后果

Z:產生這些后果的感受

A1:描述自己的相關經驗

在工作中和技術部門溝通，希望他們提供產品的具體信息給我，我可以及時采用核心參數去進行推廣，多次催促也沒反應，我就有情緒的抱怨他們不積極配合我們的工作。這樣的后果是大家都處于消極的對接狀態，不能高效的完成工作。

A2:以后我怎么應用

抱怨解決不了問題，以后應該利用三步模型，要讓雙方重新問題的重要性。部門的平面設計師，每次我們更新畫面的產品型號時，她都會粗心大意的忘掉同步更新型號，我使用三步模型，應該這樣和她溝通，你設計的畫面能突出主題，但型號沒及時更新，會給銷售帶來很大的困擾，萬一客戶下單對錯型號，那生產也會跟著錯，最終到交貨才發現問題，這就后悔莫及了。而且這種錯誤的發生也讓我對你工作認真態度有所保留。