一、關于場景需求清單
1、什么是場景需求清單?
場景需求清單是多個場景串聯形成結構化信息,它是一個業務鏈條下的場景及場景拆分后的需求集合。
2、場景需求清單可以幫助你
a、梳理業務鏈條下場景的關系;
b、避免遺漏影響業務閉環的場景;因為一旦單獨列場景,則會窮舉場景;
案例如下
二、如何梳理場景需求清單
基于之前的調研,找到關聯步驟/流程,根據流程還原每個流程下的代表性場景,并拆解出需求,如下3個步驟:
a、梳理出清晰的業務流程;
b、將場景寫出并歸類到流程;
c、基于場景拆解用戶需求;
案例:酒店業務對應的場景需求清單
a、案例背景如下?
廠商A是給酒店提供全渠道訂單管理的saas解決方案,作為產品經理的你,如何梳理某類面向親子游的酒店業務對應的場景需求清單?
第一步:理出清晰的業務流程
基于前期的調研內容或用戶訪談,盡可能詳盡梳理業務流程;如下圖所示:
單獨的分支流程可加上(影響主流程的分支不要有遺漏)
第二步:將業務流程的場景,寫到場景清單中去;
場景清單與流程的結合,是確保實際場景中窮盡列舉;收集場景,盡量做到以下:
1、可現場去調研,每個角色在執行每個任務時,一般會存在哪些場景?包含特殊,邊界,異常等場景;
2、產品經理回來匯總場景清單時,盡量不要添加太多自己的想法,而是讓場景更加真實的被描述;
第三步,將場景寫出并歸類到流程,并在每個流程下確定代表性的核心分支場景 。
第四步:基于場景拆解用戶需求
第五步:關于核心場景需求清單
A、抽離出最關鍵的類別/流程,以及其中不可或缺的場景
B、形成核心場景需求清單
C、如何抽離?—需要理解業務
1、為啥要需要得到核心場景需求清單?
a、優先級,重要性的確定無非是給決策者對性價比的判斷,因為資源永遠都是有限的。
b、同時有一點要求:就是梳理出的最不可或缺的,最核心的需求,也要能夠完成業務場景最小閉環,且后續產品最小MVP也要按照這點要求去執行;這點是區別C端產品的;
2、TO B研發成本高
如果后期發現功能存在問題,推到重來的成本很大,因此需要試錯
第六步:提出最小閉環的產品功能包(即MVP)
針對B端,最小MVP的要求業務鏈條要完成閉環!
最后提供一些工具與tip便于更好梳理場景清單。
1、核心場景需求清單的自檢清單:通過自檢清單,幫你check核心場景需求清單 。
核心場景自檢清單,如下圖所示:
a、業務中有不同的角色,是放到一個場景需求清單還是分開寫?
b、根據需要,可寫到一個清單里,也可以給予不同角色分開寫多個清單
c、不同客戶的具體場景不一樣,如何表達?單個場景需求清單里是基于某種特定客戶畫像的業務,不要混入
。分支場景都應寫進去么?分枝場景可重點關注影響業務閉環的分支場。
謝謝各位的觀看!
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我是枯藤老叔 。3年創業,4年產品經理;
日常通過互聯網平臺叨叨自己對產品,對創業的所思所想!