如何正確地道歉?

生活中,每個人都犯過錯,犯了錯就得道歉。今天,教大家一些關于“道歉”的小技巧,給你的人生加分!

難道道個歉說聲“對不起”也需要技巧嗎?是的!記不記得之前一段時間柳巖那個伴娘風波?當時包貝爾出來道歉了,但他的道歉效果如何呢?事實上,大多數網友對于那個道歉反應相當負面,普遍覺得:包貝爾你沒誠意!因此在道歉之后,事件非但沒有平息,反而引來了更多的指責。

為什么呢?首先我們要知道,道歉時有兩條紅線絕對不能踩。第一條紅線是試圖淡化,說事情的結果并沒有那么糟,就好比在道歉中包貝爾是這么說:對不起大家,婚禮的小片段引起了這么大風波,只是一個玩笑,不知道會鬧這么大,這么營銷大號同時指責我,讓我覺得我這個玩笑真的開得特別得過分。好,也許道歉中包貝爾的重點是那句“對不起大家”,到所有人的注意力都會放在那句“婚禮的小片段”或“只是一個玩笑”。認為你這么說就是刻意在輕描淡寫,毫無誠意!

第二條紅線呢,就是試圖澄清,說自己要負的責任其實并沒有那么大!又好比對那個把伴娘拋下水的玩笑,包貝爾的說法是:沒有任何一個人想要傷害他們,給他們難堪,更沒有不尊重他們??蛇@些內容傳到網上后卻被誤讀擴散,并被貼上惡俗陋習的標簽,被攻擊、被謾罵!

也許此時你包貝爾的動機只是想訴苦,吐露一下自己的委屈。但聽在旁人耳中會覺得你這么說意思就是:哎呀,大家都搞錯啦!其實我們并沒有想要欺負柳巖啊,事情之所以搞成這樣,都是大家的誤讀與擴散,都是大家給我貼了標簽!才會害我被罵?。?/p>

你看,像這種道歉只會讓人越聽越生氣?;蛟S你會問:道歉嘛,不是誠心誠意就夠了嘛?為什么還要花這么多心思?但請注意,道歉的時候,你所面對的本來就是一群余怒未消而且虎視眈眈的聽眾。所以,只要在話語間稍不小心就會踩到上述兩條紅線。那么,在別人的眼中,這就不是道歉,而是辯解!他們就會以最具敵意的方式解讀然后對你產生更加吹毛求疵的攻擊!

那么怎么說才會最有效果呢?在此,提供一個小技巧,叫做“螞蟻搬大象”。什么意思?就是在道歉的時候要盡可能地把責任往自己身上攬,甚至包攬到了一個夸張的地步。這時候,那些原本對你的帶有敵意,準備指責你的人不但很難繼續落井下石,甚至還有可能反過頭來勸上兩句。

譬如,你想象一下:有一只小螞蟻想要搬一頭大象,搬不動,結果被人責怪。這時,如果螞蟻說:“哎呀,這搬不動大象又不是我的錯,要怪就要怪這大象太重了,不能怪我!而且,你換了其它螞蟻,恐怕它也搬不動!憑什么罵我?。俊彪m然老實講,這螞蟻說得也沒錯,但它這種態度往往只會讓人眉頭一皺,覺得螞蟻在推卸責任!但反過來,如果這個時候螞蟻的說法是:“對不起!搬不動大象全是我的錯!全都怪我!都是我個人準備不足、努力不夠,我會反省!我很愧疚!”這時候大家一聽會是什么反應?通常,他們會反過來安慰螞蟻,說:“哎呀,你怎么這樣說呢?你也不看看這大象這么大,怎么可能是你一只小螞蟻能搬得動的呢?你太過苛責自己啦!就算怪,也不能全怪你,那些當初逼你搬大象的人,他們也要檢討才行吶!”

懂了嗎?道歉的時候,你所背負的責任就是那頭大象!而你自己,就是那只想要搬大象的螞蟻。此時,你要給人一種印象,就是你這只螞蟻在很努力地想要背負起搬動大象的責任!同時,你本人也發自內心地覺得搬不動大象都是自己的錯!這時候,反而會使別人覺得搬不動真的不是你的錯。

古代的一些皇帝也很擅長使用這招“螞蟻搬大象”!當遇到天災時,常常會下一道詔書,表示所有的問題都是我皇帝一個人造成的。這就是所謂的“罪己詔”!有時候,把百姓都能感動得哭了。

那如果我們是包貝爾,道歉的時候該怎么說?我會這么說:“啊,各位,這次婚禮上的風波完完全全都要怪我!因為我是當主人的,現場氣氛都是我帶動的,你們要知道,那些伴郎,像韓庚他們,其實平時都是很斯文、很尊重女性的好男人,卻因為我這個主人在自己婚禮上開心到得意忘形,沖昏了頭!而他們為了不掃主人的興致,才配合玩了一個太過夸張、太過侮辱人的游戲!對此,我沒有任何借口!因為無論在任何情況下,身為新郎,在婚禮上都有絕對的責任去保護所有熱情趕來祝賀的好友。但我失職了,犯錯了,我很抱歉。希望大家以我為戒,好讓類似的錯誤永遠不再發生!”

這種道歉,就是“螞蟻搬大象”!

今天,你get了嗎?

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