惰性不僅屬于我們自身難以跨越,更大的惰性產(chǎn)生于我們所在群體的慣性意識。
數(shù)字電視幾天無信號,于是打報修電話,可算是領(lǐng)教了該公司的拖沓之風(fēng)。
長期以來有線電視以為家大業(yè)大吃獨食,服務(wù)拖沓不到位是常事,但這幾年電信IP電視和網(wǎng)絡(luò)盒子的發(fā)展,用戶流失不少,所以有線電視整合成大公司,參照移動等大公司運作,報修電話由全市統(tǒng)一總機號碼再分撥到各縣,而且還有錄音。電話允諾24小時內(nèi)修復(fù)。
原本在中秋小長假打報修電話,是趁家里有人,結(jié)果呆在家里2天哪也沒去,專等修理師傅也沒等到。今天有師傅聯(lián)系了,卻推三阻四讓我自個重新插拔機頂電源,就是不肯親自上門修理。
有線電視獨霸有線電視市場慣了,對如今市場激烈競爭缺乏危機意識,還延續(xù)長期以來的霸王條款與工作作風(fēng),盡管制定了各種與當(dāng)今市場接軌的制度與條例,卻拖沓不去實行。人太懶散沒有未來,公司缺乏執(zhí)行力同樣會丟掉市場。