可能大家也都聽說過“第一性原理”，在前兩年這個(gè)詞開始火起來是因?yàn)椤颁撹F俠”伊隆·馬斯克經(jīng)常用這個(gè)詞來解釋他的創(chuàng)業(yè)思路。
比如說馬斯克做電動(dòng)車特斯拉的時(shí)候就遇到一個(gè)問題，電池成本降下來，他就通過第一性原理回到本質(zhì)，探討電池的硬成本是什么構(gòu)成的，就是無論如何也減不下來的成本是什么？這樣子回到物理學(xué)的角度看待這個(gè)產(chǎn)品，然后通過改進(jìn)人類協(xié)作方式，技術(shù)革新及大規(guī)模的應(yīng)用從而降低成本。
再比如說，Space X太空火箭登月計(jì)劃，適逢今天公眾號推文也在說馬斯克迎來了第一位太空游客，預(yù)計(jì)2023年日本億萬富翁將乘坐大獵鷹火箭進(jìn)行一次為期一周的環(huán)月旅行。以前可能我們印象中造火箭這種事只有國家才有財(cái)力、物力、人力去做，個(gè)人或者企業(yè)是很難做到的，因?yàn)槌杀咎吡恕４藭r(shí)，馬斯克又一次運(yùn)用了他的第一性原理，通過造一次乘坐100人的大火箭、私營公司的運(yùn)作及火箭回收技術(shù)是有可能將原來100億美金的成本降低2萬倍的。現(xiàn)在Space X試驗(yàn)的火箭在降低成本這條路已經(jīng)可以看到雛形了，祝愿馬斯克能夠成功。
通過上面這兩個(gè)例子，我們可以明白第一性原理是什么，就是用物理學(xué)的角度來看點(diǎn)世界的方法，剝開事物表層的一層層面紗，看到里面最核心的本質(zhì)，然后再從本質(zhì)一層層往上倒推。
我第一次聽說到“第一性原理”這個(gè)詞，是在混沌大學(xué)李善友教授的年度大課上，這是我每年必聽的課程，每次聽李善友教授講第一性原理，講思維模型都特別有收獲。第一性原理最早來自亞里士多德，亞里士多德指出了在任何系統(tǒng)中，都存在第一性原理，是一個(gè)基本的命題或假設(shè)，不能被省略，也不能被違反。
關(guān)于第一性原理背后的哲學(xué)基石，詳細(xì)可以到混沌大學(xué)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)。簡單來說，人類最基礎(chǔ)的用智方式有兩種，歸納法和演繹法。歸納法是基于經(jīng)驗(yàn)，是內(nèi)容的歸納，它的基礎(chǔ)必須是這個(gè)世界是不變的，建立在未來和過去是一樣的，但是我們都知道現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代的變化速度太快了，歸納法在這個(gè)變化的時(shí)代已經(jīng)不適用了。這個(gè)時(shí)候就必須要用演繹法，而演繹法是基于理性，是模型的演繹，不斷從一個(gè)底層鏈條演繹推理而推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論，而演繹法的鏈條不能無限的倒推，它必須要有一個(gè)自確定的元起點(diǎn)，是不證自明的起點(diǎn)，這就是第一性原理，就像歐式幾何里面的幾個(gè)公理，很多定理都是從這幾條公理推導(dǎo)出來的。
第一性原理不僅適用于企業(yè)、產(chǎn)品，例如上面舉得馬斯克的商業(yè)創(chuàng)新，也適用于我們每個(gè)人自身的工作生活。例如牛頓的第一性原理是萬有引力，達(dá)爾文的第一性原理是自然選擇，巴菲特的第一性原理是價(jià)值投資，馬斯克的第一性原理是物理學(xué)思維等等。第一性原理并不是很容易的就可以找到，它需要我們每個(gè)人都深度思考，才能找到適合自己的第一性原理。
熟悉我的朋友，可能知道我是以產(chǎn)品經(jīng)理謀生的。之前也有一篇文章《為什么說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這篇文章算是產(chǎn)品經(jīng)理系列的第二篇文章，講一下，我認(rèn)為我目前階段找到的產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理。
做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其實(shí)都是在構(gòu)建一個(gè)體系來滿足用戶的需求。所以對產(chǎn)品經(jīng)理的最重要的能力要求就是要有能回到本質(zhì)，回到問題的源頭去思考洞察問題的能力，而“第一性原理”提供的就是這樣的一種思維模式。初級產(chǎn)品經(jīng)理往往會踩的一個(gè)坑就是用“比較思維”去思考問題，而不是用“第一性原理”，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候常常會考慮的就是別人是怎么做的，業(yè)界都是怎么做，于是我們就怎么做，而很少用“第一性原理”去回到問題的本質(zhì)上思考問題，找到相應(yīng)的解決方案。
舉一個(gè)真實(shí)的案例，二戰(zhàn)時(shí)期，英國空軍規(guī)定，后勤部門要用駱駝糞給戰(zhàn)機(jī)的皮革座椅做保養(yǎng)，誰也不清楚為什么要這么做，于是被當(dāng)成金科玉律一直沿襲了下來。直到后來才發(fā)現(xiàn)原來是當(dāng)前英軍在沙漠地區(qū)作戰(zhàn)的時(shí)候，需要用駱駝運(yùn)輸，但駕馭駱駝的皮革座椅是用牛皮坐的，這個(gè)味道駱駝聞著不舒服，最后沒辦法采用駱駝糞來擦皮革座椅，從而蓋住牛皮的氣味。
只要這個(gè)時(shí)間跨度足夠長，我們往往會形成習(xí)慣或偏見，認(rèn)為就應(yīng)該是這樣了，從而犯下像用駱駝糞擦皮革座椅的錯(cuò)誤，這種狀況在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域并不鮮見。在我們參考別家抑或競爭對手是怎么做的時(shí)候，我們需要考量它是基于什么環(huán)境下出發(fā)去做的，為什么選擇這樣的設(shè)計(jì)方案等等。
說了，這么久。那么，產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理究竟是什么呢？
產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理是需求論。
需求論這個(gè)詞是來自劉傳老師的在闡釋他的第一性原理的時(shí)候提出來的，第一眼看到這個(gè)詞的時(shí)候，內(nèi)心很澎湃，這不就是心心念念一直想找的作為產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理嘛。
回到產(chǎn)品經(jīng)理的源頭，產(chǎn)品經(jīng)理是通過向這個(gè)世界交付產(chǎn)品來交付價(jià)值，并獲得回報(bào)，而價(jià)值就是產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求，真實(shí)的解決用戶的痛點(diǎn)，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值所在。
借用劉傳老師的說法，商業(yè)世界的起點(diǎn)有且只有一個(gè)，那就是需求。商業(yè)世界里的一切具象的產(chǎn)品和服務(wù)，以及一切抽象的商業(yè)概念，無非都是需求的后衍產(chǎn)物。世上萬千產(chǎn)品的誕生都是為了滿足這個(gè)起點(diǎn)，而產(chǎn)品經(jīng)理是最能發(fā)現(xiàn)回到這個(gè)需求起點(diǎn)，然后提供解決方案的一群人，所以說需求論是產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理。
那我們?nèi)绾螌?shí)踐這第一性原理呢？
我覺得目前找到一個(gè)比較好的方法就是【5Why分析法】，這是一種連環(huán)追問法，通過對問題或當(dāng)事人的連環(huán)追問，努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)或邏輯陷阱，不斷回到表面問題的背后，去探查需求背后真正的問題是什么，通過因果關(guān)系，順藤摸瓜，直到找到最后問題的根本原因。
需要注意的是運(yùn)用5Why分析法，并不是說一定就是要提5個(gè)連環(huán)的問題，而是說借用連環(huán)追問的方法，目的是找到根本原因，所以有時(shí)候你可以追問3個(gè)問題就找到，有時(shí)候追問7,8個(gè)都還沒找到，而做產(chǎn)品就是要有這種不斷回到源頭思考問題的能力。
回顧并深入理解需求的本質(zhì)，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。我們可以嘗試提出下面的問題來厘清過去設(shè)計(jì)者的思路和發(fā)心，更好的為當(dāng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供方向。在這里不得不說到推薦閱讀的一本書《學(xué)會提問》，學(xué)習(xí)如何提出一個(gè)好問題。
Q1：他們過去為什么要這樣設(shè)計(jì)
Q2：這樣設(shè)計(jì)是基于當(dāng)時(shí)他們處在什么環(huán)境下，外界條件是怎么樣的
Q3：現(xiàn)在這些外界條件，環(huán)境有沒有發(fā)生變化？
Q4：從過去到現(xiàn)在，環(huán)境有沒有產(chǎn)生對此有影響的新問題
Q5：這些新問題是如何影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)的
這種連環(huán)追問法可以讓我們了解到用戶的真實(shí)意圖，以便做出符合用戶底層需求的產(chǎn)品。我們在搜集用戶反饋的時(shí)候，用戶都是根據(jù)自身環(huán)境提出他想到問題的解決方案或建議，而做產(chǎn)品我們要回到用戶需求的本源看待問題，就像馬車時(shí)代，用戶提出了需要更快的馬，如果朝著這個(gè)方式去設(shè)計(jì)，或許就不會有汽車的誕生，回到用戶需求的本源就會發(fā)現(xiàn)用戶需要的是更快的出行方式。
當(dāng)然正如我之前在《你怎么知道他說的是對的》一文中說到的，任何方法都要看到它的局限性和適用范圍。這種通過連環(huán)追問的方法也不例外，不斷回到問題的本源思考問題也有它的局限性和適用范圍，這是我們需要警惕的地方。我們要盡量避免“重復(fù)造輪子”的問題，畢竟有時(shí)候直接使用某些現(xiàn)有的設(shè)計(jì)方案會來得更加高效些，就像互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范。最好的方法是保持有從問題本質(zhì)思考問題的意識，同時(shí)重視過去的問題解決方案，快速判斷現(xiàn)在有沒有全新的，另一個(gè)角度的解決方案。
借用李善友教授每次在年度大課結(jié)束的時(shí)候都會說的一句話，“我上面所說的都是錯(cuò)的”。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理是什么，或者說關(guān)于我們自身的第一性原理是什么，希望可以和大家一起探討。
