什么是日本的工匠精神？
問過很多日本友人，你知道什么是匠人精神么？原以為這個重視產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的精造之國的國民們會對工匠精神有更加深刻的理解，卻發(fā)現(xiàn)并沒有人說出個所以然。思索后釋然，原來，工匠精神已經(jīng)深入這個社會的骨髓。
近年來， “工匠精神”這個詞火的不能再火，成為談?wù)撝圃炱髽I(yè)不能避開的流行語。
就像是你如果不知道“工匠精神”，那么就跟不懂中國的制造業(yè)一樣。
對于“工匠精神”，我的理解是通過學(xué)習(xí)工匠對維持和提高產(chǎn)品質(zhì)量的思維方式跟做法，一般公司的員工也能夠?qū)ⅰ肮そ尘瘛比谌氲阶陨砉ぷ髦校瑢⒆陨肀韭毠ぷ髻|(zhì)量提高。同時，更深層次的是去提醒大家比起關(guān)注房地產(chǎn)投資，更應(yīng)該去關(guān)注中國制造業(yè)的發(fā)展。
在對“工匠精神”進(jìn)行解讀的研究者當(dāng)中，常常會有人說到“日本產(chǎn)品質(zhì)量那么好，服務(wù)那么周到，正是因為他們保留著我國古代所喪失的工匠精神，所以現(xiàn)在我們要重新向?qū)W習(xí)日本工匠精神！”。就像要應(yīng)證這個說法一樣，根據(jù)筆者所了解的情況，來到日本參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)被介紹的工匠精神代表企業(yè)的中國企業(yè)家年年都在增加。
問過很多日本友人，你知道什么是匠人精神么？原以為這個重視產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的精造之國的國民們會對工匠精神有更加深刻的理解，卻發(fā)現(xiàn)并沒有人說出個所以然。思索后釋然，原來，工匠精神已經(jīng)深入這個社會的骨髓。
實際上，不僅在中國傳得神乎其神的日本傳統(tǒng)工藝企業(yè)，在日本各個普通的公司中，甚至是整個日本社會都存在著工匠精神。
“日本的產(chǎn)品質(zhì)量好”，“日本的服務(wù)十分周到”等常常聽到外國人這么評價日本。這正是因為公司里的每一個員工，都懷著工匠精神在踏實努力工作。對于日本人來說，工匠精神其實是一種在生活環(huán)境中自然習(xí)得的，是一種潛在意識。你要是去追著日本人問什么是工匠精神，保不齊人家都不知道你在說什么。
為什么說匠人精神是在日本人思維深處自然存在的呢？
這個問題可以從經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營，社會等三個方面來進(jìn)行解釋：
1?? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
·日本不論是空間上或是商業(yè)環(huán)境內(nèi)都顯得很是窄小，一旦一個人在社會上失去信用，那么關(guān)于他的消息就會流傳開來，讓他付出極大代價甚至失去整個社會的認(rèn)同。
·現(xiàn)代日本處在物品富余時代，消費者都已經(jīng)擁有生活必需品。這就造成如果不是真正質(zhì)好價優(yōu)的產(chǎn)品就不會有人去買。同時，同行業(yè)間的競爭變得十分激烈，產(chǎn)品的選擇項增多，消費者的要求也會更加苛刻。
·所以，品質(zhì)差的商品、服務(wù)的販賣與提供是不被大眾消費者所允許，運用工匠精神制作出的商品和服務(wù)就變成了整個社會的“理所應(yīng)當(dāng)”。
2 企業(yè)經(jīng)營因素
·眾所周知，日本許多企業(yè)的人事制度都是終身雇傭制。除去部分大企（現(xiàn)今大型企業(yè)不景氣的原因之一，就是因為采取了過度的成果主義）一般企業(yè)是不會像美式經(jīng)營那樣去裁員的。
所以，大多數(shù)的員工都能夠在一家公司長期工作（日本有一種說法，找工作不是“就職”，而說是“就社”，也就是說更看中的是企業(yè)是否值得自己托付一生）。因為可以在同一公司或同一崗位長期工作，也就造就了能夠讓員工專一熟練同種業(yè)務(wù)的工作環(huán)境。
·通過終身雇傭讓前輩和后輩的關(guān)系能夠長期維持，同時，前輩的技術(shù)傳承變得更為方便直接。
·我們再來談?wù)勅毡酒髽I(yè)的人事制度的另一個特征，也就是年功序列制度。這個制度的實施，可以讓老輩員工給后輩傳授知識的同時，不會危及到自身所處地位。反而為了讓企業(yè)持續(xù)保持健康活力，積極的將技術(shù)傳承教授，去培養(yǎng)年輕員工。
·企業(yè)經(jīng)營者更加重視人才，將人才的培養(yǎng)作為經(jīng)營投資的目標(biāo)。
·經(jīng)營者也通過“工匠精神”來經(jīng)營企業(yè)。
3 社會因素
·日本文化之一被稱做 “村落文化”，村落文化指的是自己給同伴添麻煩，就意味著自己在村子里會被全體孤立，生活難以為繼。因此為了不給他人添麻煩，漸漸的會變得站在對方的立場來思考問題。“自己好就行”的這種想法通常是被大家所厭惡的。
·同時，日本人對他人也會以“站在對方立場考慮問題”的態(tài)度來要求。所以，對于“不能夠站在對方的立場”去考慮的人，就不會主動去提供“站在對方立場”的服務(wù)。
·日本社會相比起 “投資”，產(chǎn)品的“制造”更被人們所尊敬，特別是對經(jīng)驗豐富的匠人更是會采取尊敬態(tài)度。所以，能夠制作出高品質(zhì)的產(chǎn)品會令自己產(chǎn)生自豪感，與之相反，生產(chǎn)質(zhì)量低下的產(chǎn)品是不能夠被自己自尊心所允許的。
也就是說，
日本社會傳統(tǒng)存在著 “站在對方立場”考慮問題的這種習(xí)慣。
隨著日本經(jīng)濟(jì)成長，原本“站在對方立場”的消費者對于購入的商品要求更加苛刻，如果不能完滿應(yīng)對，那么企業(yè)就不能夠生存。
企業(yè)經(jīng)營者對包括技術(shù)傳承等的人才教育進(jìn)行投資。
日本企業(yè)的經(jīng)營活動中所存在的工匠精神，可以理解為“站在對方立場，通過運用企業(yè)擁有的核心技能技術(shù)，為客戶提供令人感動的服務(wù)和真正需要的產(chǎn)品”。
優(yōu)秀的經(jīng)營者最為重視的是，生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品和提供感動式服務(wù)的 “員工”每一個人。也就是說，企業(yè)家要實踐重視員工的經(jīng)營。如果不去重視員工，同理，員工也不會真心的去對企業(yè)及顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司和員工要是都時“以自我為中心”，那么是不可能去“站在對方立場上”生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品和提供感動服務(wù)的。
提倡工匠精神的企業(yè)同時也要實踐“重視員工的經(jīng)營”。這樣才能獲得顧客的理解和支持，并幫助企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績。進(jìn)入公司時不能夠理解“站在他人立場”進(jìn)行工作的員工，在通過公司實行“重視員工經(jīng)營”的感染下，員工一定能夠轉(zhuǎn)變想法，“站在他人立場”去思考，去工作。
也就是說，不是去改變單個人的品質(zhì)意識，而是要在“經(jīng)營者的思維方式”和“企業(yè)的經(jīng)營方式”等方面也要進(jìn)行“工匠精神”改革。要通過以“工匠精神”來進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營，才能真正的讓企業(yè)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)。
但是，日本仍有很多公司并沒有實踐這種經(jīng)營。多數(shù)企業(yè)仍進(jìn)行的是美國式毫無人情味的企業(yè)經(jīng)營。這樣的經(jīng)營雖然能夠在短時間內(nèi)實現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績，但并不能夠讓企業(yè)維持幾十年或更長時間的優(yōu)秀業(yè)績。
長時間保持優(yōu)秀業(yè)績的公司，一定是進(jìn)行著“重視員工的經(jīng)營” （法政大學(xué)坂本光司教授的經(jīng)營理論）
今后，會繼續(xù)介紹一些日本優(yōu)秀企業(yè)的事例給大家。希望大家能夠參考這些優(yōu)秀企業(yè)的事例，只要能夠?qū)ⅰ敖橙司瘛鄙羁搪鋵嵲谄髽I(yè)管理和員工培養(yǎng)，那么企業(yè)就一定能夠戰(zhàn)勝中國經(jīng)濟(jì)低潮，創(chuàng)建百年企業(yè)！
學(xué)習(xí)日本經(jīng)營管理，敬請關(guān)注AttaxGroup !
