優秀的領導者往往不會特別在意做了什么或者怎么去做，而是通過“為什么要做這件事”去激勵、激發自己的員工和顧客。許多創業公司的創始人認為如果無法想出一個令人信服的企業使命和價值觀，那一定是自己做錯了。

偉大的愿景和雄心壯志會帶來非常可觀的成果。例如：當人們嘗試把全球信息聚合并提供給用戶使用時， GOOGLE問世了。當人們鼓勵獨立創新時，蘋果出現了。當有人制造了一輛比燃料汽車更好用的電動汽車的時候，特斯拉誕生了。

市場會回饋擁有偉大愿景的人

2017年，投資者們認為特斯拉與通用汽車的價值相似，盡管通用汽車的銷量是其他汽車銷量的一百倍。然而，使命和價值觀是很容易出錯的。 就比如Facebook宣稱的：“讓人們有能力建立社區，讓世界更加緊密”但現在它被用來當作煽動種族滅絕的平臺，這與它的企業宗旨背道而馳。接著說說優步，宣稱其價值觀之一是“顧客至上”，并嘗試解決客戶受到糟糕的服務后被迫支付小費的問題。

隨著規模越做越大，優步隨后提高了對司機收入的抽成比例。當司機開始抱怨這是把收入縮減到最低工資時，優步又帶回“小費”制度來“解決”這個問題。這利用了道德上的壓力對客戶提高價格而優步自己不承擔責任或指責的一種巧妙方式，更像是道德綁架。

如果你正在經營創業公司，如何確保你設立的公司的價值觀和愿景是對的?

首先，確定你正在構建的產品或服務是可以真正讓客戶更滿意的，并且比最接近的替代品好十倍。如果你能夠做到，那么你就能找到針對領域的市場內的客戶群，你的產品也會被認可，因為它明顯優于市場上的其他產品。

如果沒有，也不必擔心。你仍然可以在競爭激烈的市場中建立一流的企業，擁有優質的產品，雇用有優秀的人員，并提供能讓人們想要口口相傳的客戶服務。

比如：Amazon, 它的宗旨是變成一個Everything Store，正如Brad Stone的interesting book所說的，一個公司在與各個類別的商家競爭時，如果提供一個更好的服務，隨著時間的推移，這家公司就會越做越好，海底撈也是這么一個例子。

關于建立公司的價值觀和愿景，我們有六點建議給你：

1.誠信、現實

有太多公司聲稱“誠信”是他們的宗旨，但實際上公司是由一些人品卑劣的人經營，他們的行為給公司定下了基調。

來自英國“金融時報”新聞報的露西?凱拉韋(Lucy Kellaway)做了一次令人難忘的演講，她對高級管理人員的不同業務進行了測試，發現24家公司中有19家公司的高管將自己公司的價值觀與其他公司的價值觀混為一談。他們并不清楚自己的公司價值觀是什么。

2.不要期望公司價值觀能為企業帶來太高的價值

那企業文化價值觀到底是有什么用呢?公司價值觀更像是一種內部營銷，是企業的品牌、定位和價值訴求這三方面，真正的進入企業內部所有頭崗位的每個員工，讓每個人都清楚這是企業共同的信息和使命，同時員工會在工作中將這種價值觀體現出來，最終實現對于顧客的承諾。

3.注意權衡

在選擇價值觀時，請記住，比價值本身重要的是價值之間的權衡。你可以為客戶提供完美的服務，可以給優秀員工豐厚的回報。

在思考公司價值觀時，要注意重點，比如是利益、誠信、效率、友善。為公司找好方向。

4.側重排名和選擇一樣重要

如果你有一組價值觀，那么他們的順序是最重要的，這意味著當員工面臨艱難的決定時，他們可以查看排名順序并選擇最接近最高價值的結果。

5.好的使命和智慧的目標共存

肯尼迪在1961年發表的演講中說到，美國應該致力于“在十年內實現目標，讓一個人登上月球并將他安全地送回地球。”這不僅僅是一個寬泛的概念，它也很具體，可衡量，可實現，很現實和有時限，這些因素構成了智慧的目標。

6.將使命長期執行

人們經常高估他們一年時間可以取得的成就，但經常低估他們在十年內可以取得的成就。

“我們選購食材，進行烹煮，然后賣給人們。“

這是引用一位名廚的一句評論。良好的執行力與創造性一樣重要。因此，不要花費太多時間糾結，只需持續建立業務，每天問問自己如何更好地為客戶服務，如何讓產品更易于使用，如何比競爭對手提出更有利于消費者生活便利的想法。

通常大型公司的使命比早期初創公司更需要知識儲備。

只有當你爬上山頂，周邊山脈的形狀才會變得清晰可見。

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