2013年，他單槍匹馬從武漢來到了南昌，從12年接手時(shí)候銷售額僅為一百萬，到了2016年，他給出了1900萬銷售額的完美答卷。短短幾年間，近乎突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，他造就了一個(gè)神話，一個(gè)屬于他自己的奇跡。他就是南昌歐派衣柜職業(yè)經(jīng)理人李志永李總。
“選擇”—國(guó)企下海，初識(shí)歐派
李志永憑借著自身優(yōu)異的努力，剛剛踏入社會(huì)時(shí)，便在“鐵飯碗”的國(guó)營(yíng)單位上班，那時(shí)候就已經(jīng)讓人羨慕不已。但是穩(wěn)定、枯燥的上班環(huán)境，讓喜歡挑戰(zhàn)和追求刺激的他感到無味，再加上碰上了體制改革浪潮，李志永敏銳地看到了大浪下的商機(jī)。1999年，他決定從國(guó)營(yíng)單位辭職退出，“當(dāng)時(shí)家里人還是比較反對(duì)我辭職的，畢竟國(guó)營(yíng)單位算的上是一個(gè)鐵飯碗”。李志永說。“但對(duì)于我個(gè)人來說，我還是比較喜歡挑戰(zhàn)的”。
一開始是做家電，隨著家電的普及率提升，后來房地產(chǎn)勢(shì)頭正勁。李志永感覺到裝修這個(gè)行業(yè)的前景非常廣闊，就選擇這樣一個(gè)建材行業(yè)。在早些年的時(shí)候櫥柜是西方人的一種生活產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)感受到來自歐洲的櫥柜在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)比較大，因而最終選擇了家居行業(yè)，最開始在做其他品牌的櫥柜。
2008年，一次偶然的機(jī)會(huì)，李志永接觸到了歐派櫥柜，隨著對(duì)歐派的深入了解，李志勇越發(fā)認(rèn)可歐派的企業(yè)文化及其品牌影響力，也看到了其“非標(biāo)定制”的運(yùn)營(yíng)模式有著無比巨大的市場(chǎng)潛力，最后才選定歐派這個(gè)品牌。
在歐派武漢分店工作5年后，為了進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，2013年5月，他來到了紅色城市—南昌。“對(duì)于我來說，南昌更像是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，在這里，我可以成為一個(gè)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人”。李志永笑稱，“我這也算是一個(gè)草根逆襲的勵(lì)志故事吧！“
“奮斗”—獨(dú)闖南昌，筑夢(mèng)歐派
12年100萬，13年300萬，14年800萬，15年970萬，16年1900萬。數(shù)字的背后，是李志永在南昌取得的跨越式地銷售額成績(jī)。當(dāng)談到如何取得如此巨大的成績(jī)時(shí)，李總首先一針見血地指出南昌的家居行業(yè)存在的問題——過度營(yíng)銷，而從未關(guān)注客戶的本源需求。
“歐派的客戶群體是一群追求品質(zhì)的，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有一定識(shí)別能力，還要有一定的生活品味的高端客戶群體。歐派能在全國(guó)做到這個(gè)地位，是依靠客戶的口碑積累起來的，我們要感謝我們的客戶。沒有客戶的肯定不可能有歐派的今天。我們是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的，有家有愛有歐派，我們想把歐派的優(yōu)秀產(chǎn)品推薦給有真正需求的客戶，這就是我們的初衷。”李總說道。
工欲善其事,必先利其器。銷售業(yè)績(jī)只是冰山一角，而埋藏在深水之下的則是李總帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，不斷修煉著內(nèi)功。這個(gè)內(nèi)功，也就是李總的“鷹計(jì)劃”，其主要是因?yàn)槠髽I(yè)的快速擴(kuò)張，團(tuán)隊(duì)也需要飛速地成長(zhǎng)，通過建設(shè)完善的人才梯度，來滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。“鷹計(jì)劃”以員工為核心，通過“以培代招”的模式，為員工定制不同的培養(yǎng)計(jì)劃。因?yàn)橹挥凶约号囵B(yǎng)的員工，才能真正理解歐派的文化，滿足團(tuán)隊(duì)的要求，擁有扎實(shí)的基本功。而當(dāng)員工達(dá)到了不同階段的制定的要求后，便給予他物質(zhì)和精神上的回報(bào)，形成很好的正反饋過程。以此來保證團(tuán)隊(duì)與個(gè)人一同高速地成長(zhǎng)，員工的自身水平上去了，自熱而然，最后反映在優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力上面。當(dāng)大量的客戶消費(fèi)歐派的產(chǎn)品之后，非常認(rèn)可歐派，不但自己二度消費(fèi)歐派，而且?guī)?dòng)周邊的親戚朋友一同購(gòu)買，客戶的回頭率高了，再通過客戶的二次品牌傳播，形成在歐派在南昌家居行業(yè)的優(yōu)秀口碑，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，也就水到渠成了。
信任,是相信并敢于托付。“作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，并不是每一個(gè)人都是像我一樣幸運(yùn)，感謝老板的對(duì)我的絕對(duì)信任，讓我能放開手腳大干一場(chǎng)。”李總?cè)缡钦f。也正是因?yàn)檫@種信任的紐帶，讓李總在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中能夠完全按照自己思路來推行一些獨(dú)到的管理方法。主要是體現(xiàn)在滿足“兩個(gè)需求”：其一，客戶需求；其二，員工需求。對(duì)于客戶需求，首先我們需要明確的是“為什么客戶會(huì)選擇歐派”，當(dāng)這個(gè)問題明確之后，那么我們的所有機(jī)制、服務(wù)流程的設(shè)定都需要圍繞客戶的本源需求來開展。而對(duì)于員工需求，“為什么員工愿意全心全意地干，為什么對(duì)歐派的忠誠(chéng)度高”，一方面通過較高的利益回報(bào)來滿足員工的物質(zhì)需求，另一方面通過對(duì)員工付出大量時(shí)間金錢的栽培，來滿足其未來的發(fā)展需求。對(duì)員工樹立較高的目標(biāo)，并且通過員工的一對(duì)一幫扶指導(dǎo)，具體有導(dǎo)購(gòu)層面、設(shè)計(jì)師層面、店長(zhǎng)層面的幫扶等，來進(jìn)一步幫助不同階段的員工的成長(zhǎng)。
“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，對(duì)于李總來講，管理南昌歐派家居產(chǎn)業(yè)，重要的是要理智處理好三個(gè)方面的問題：“首先，就是要處理好員工、歐派總部、業(yè)主三方面的利益分配問題；其次，就是要解決好客戶服務(wù)體驗(yàn)問題，畢竟，客戶才是產(chǎn)品終端使用者，只有客戶服務(wù)體驗(yàn)好了，歐派的產(chǎn)品口碑才能好，說到這里，我也要感謝一下我的客戶，沒有他們的肯定不可能有歐派的今天，不可能有我的今天！最后，就是要理智地對(duì)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)中求進(jìn)，讓客戶在哪里都可以方便的購(gòu)買到歐派的產(chǎn)品。”
“展望”—夢(mèng)已啟航，路在腳下
從五花八門的促銷方案，到丑相頻出的高薪挖人；從夸夸其談的售前咨詢，到無人搭理的售后服務(wù)，這曾發(fā)生在南昌的家居行業(yè)，而這混亂的家居市場(chǎng)中，李總的獨(dú)樹一幟的經(jīng)營(yíng)能力也在歐派創(chuàng)造了屬于他的神話。回顧一路走來的歷程，似乎簡(jiǎn)單又順利，面對(duì)未來，李志永放下豪言：“在總部的支持與幫助下，把南昌歐派發(fā)展成為建材行業(yè)的領(lǐng)頭羊，以整體家居為發(fā)展發(fā)向，為更多客戶提供一體化家居解決方案！”我想，也正是李志永這樣一次又一次的“不滿足”，一次又一次的努力，再努力，才能鑄就他這樣的王者吧！我們也有理由相信，在李總的帶領(lǐng)下，會(huì)有更多的客戶體驗(yàn)到歐派帶給他們的品質(zhì)服務(wù)與至尊享受！
