充分信任
充分信任型的授權,才是有效的管理之道。這種方式注重的是結果,不是過程。獲授權者可自行決定如何完成任務,并對結果負責。起初,也許會比較費時,但絕對值得。
充分信任型授權必須雙方對以下事項,有足夠的默契與共識:
l 預期的成果:管理與被管理的一方須對預期的結果與時限進行溝通,寧可多花時間討論,確定彼此認知無誤。討論重點在成果,不在手段。
l 應遵守的規范:授權有一定的限度,所以必須加以規范,但切忌太多,約束太多。然而也不可過度放任,以致違背了原則,對可能出現的難題與障礙,應事先告知對方,避免無謂的摸索。
l 可用的資源:雙方確定可用的人力、物力、財務、技術或其他資源。
l 其責任的歸屬:約定考評的標準及次數。
l 明確的獎懲:依據考評結果訂定賞罰,包括金錢報酬、精神獎勵與職務調整等。