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? 昨天花了大概兩個小時看了《非暴力溝通》，今天輸出。這本書，盧森堡博士的這本書確實是在溝通領域特別好的一本書。他從兩個方面，來講了如何進行非暴力溝通，一個是表達自己，一個是傾聽他人。

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? ? 表達自己，四個步驟：什么是我的觀察；我的感受如何；哪些需求導致那樣的感受；為了改善生活，我的請求是什么。

? ?同時，他又區分了觀察里面的觀察和評論，這個對我就特別有啟發，因為我們很多時候，再去跟他人溝通的時候我們講出來的話，很多時候是評論性的語言。舉個例子，評論性的語言是，他無法完成工作，如果要說觀察性的語言，我聽到他說，我無法完成工作。這就是觀察（事實）和評論（主觀）的區別。第二個他講的感受，然后又講了感受和想法的區別，感受是使我們當下的情緒，悲傷，開心這些是感受，而想法就存在延伸，比如，你真可惡！你是個不負責任的人！同時他也提出了我們要學會去表達需求，同時要說出自己清晰的請求。

? ?在傾聽方面了，三個方面，第一個是要體會他人的感受和需求；然后是給他人反饋，詢問他人的觀察可能是什么？他人的感覺感受和需求是什么？他人的請求是什么？這個過程，全程保持關注。傾聽不僅僅是聽，他同時是提問并感受他人。

? ?在其他有關教練的書里面提到了，聆聽的第三個層次，就提到了要能聽到“場”，就是指能夠聽到他人的情緒，感受和需求，那在這部分書中就有了很好的解釋，并有可操作性。

? 遇到一本好書，讓生活變得更美好！

附上非暴力溝通溝通模式

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