一、
咨詢師工作的要點就是能夠定心、專注和傾聽。
專注的傾聽時一項核心的治療技術，也是我們可以給別人的貴重禮物。你的出現和關注就是有效的治療元素。不要覺得有壓力而去打破沉默，得出草率的結論。我在咨詢中做過耐心這方面的實驗。我發現，如果我有耐心，當事人往往會自己得出結論，這些結論與我幾分鐘前想給他們下的結論一模一樣。
最有益的傾聽發生在包含了溫情、欣賞和尊重等積極因素的人際關系中。
你使用眼神的能力取決于你對自己的了解和你對別人的洞察力。首先，你要知道目光接觸在你心中喚起了什么。
KISS規則（keep it simple,stupid；讓它顯得簡單、傻瓜式的）本來是設計工程師的法寶，對我們也很有用。
你的溝通風格應該是切中要害、點到即止。清楚、簡潔而又準確的陳述，結合隨后的沉默，可以增加效果。
引自 第二課
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無益的兩種交流：
1、過于思辨，不能”共情“
2、急于下結論、貼標簽
主題：
1、從容、定心
2、傾聽
3、眼神的能力
4、溝通KISS規則
二、
從根本上說，心理咨詢師提供一種幫助當事人學習的人際環境，這在很多方面都類似于好的父母撫養孩子。
各種流派都認為，學會在每個患者身上取得一種給予呵護與施加壓力的正確平衡，是對咨詢師的關鍵挑戰。
除了理論流派之外，還有三種基本方法可以引導你的治療，1、個案概括；2、治療計劃；3、個案筆記。
個案概括是你的路線圖；不要做一個不問方向的人。
要想把求助者在治療中的挫敗感減到最少，你就需把達到最終目標的各個步驟分解成可控的部分。
個案筆記應當簡潔并抓住重點。
三、
靜下心來，考慮一下這個世界在患者眼里是個什么樣子，而不要迫切地把你所認為的現實推介給他們。
你在診治的過程中，需要記住每個當事人都至少有一個優點或強項。
生存法則：
1、看到病態的現象不要驚慌
2、預料到那些意料之外的事
3、危機是在傳遞信息
