在互聯網產品中，對于細節設計、人性把握要求最高的無疑就是社區了。
簡單而言，兩個最核心的點：怎么激勵內容產生，怎么營造社區氛圍。
圍繞這兩個問題，有多種研究方式和思考維度。
用戶的每一個活動，每一個行為鏈條，都折射出背后復雜的心理變化和訴求。都可以拆分成獨立的命題，來對每一個影響因素進行深度的挖掘。
關于社區產品，推薦《筑巢引鳳》，這本書出版于08年，直到今日歷久彌新。對于社區產品的設計思路自成系統、有值得深思的方法論，頗為完備。
現今社區的概念已經融入到了太多的產品中，微信微博一流的社交產品自然不必多說，其實淘寶的評論系統，各個視頻平臺的彈幕等涉及到UGC的部分、也是不折不扣的社區產品。
分幾個維度來分析一下。
1. 用戶行為周期
用戶可以分成這五個周期，每個周期的用戶，關注因素和影響因素各不相同。
每次進入下一個階段，都需要越過一個門檻，門檻之所以存在，就是意味著要改變用戶之前的行為。
其中第一道門檻，主要是渠道推廣宣傳的工作，和產品設計的關系并不大。
第二道門檻，通常是免除注冊，或者提供一個足夠誘人的故事。
第三道門檻，需要比原有產品好用，學習成本極低，和你說的故事一樣好。
第四道門檻，則需要在心理上讓他得到滿足、獲得正向的反饋。
如果用戶能跨越這四道門檻，變成熱衷使用的用戶，那么他們會幫你宣傳，會給你更多的建議。
門檻的破除學問非常深刻。每一個門檻的破除都需要花很多的精力去研究，
比如說注冊這個門檻，是第二道門檻。處于這個門檻的人，有哪幾種類型，準備使用？懷疑者？感興趣但不確定者？挑選者？
然后完成注冊一共有幾步操作？能否簡化？
這幾步的操作中，哪些是影響用戶決策的因素，怎么簡化？
內容太多，不一一詳述。
2. 用戶心理訴求
社交網站的建立，一半是界面設計，一半是心理學。
用戶的行為千奇百怪，但是背后的動機卻是穩定一致的：互惠心理、榮譽感、群體歸屬感。
了解深層的動機，再去看奇怪的用戶行為，就會會心一笑了。也只有理解了用戶，才能更好的服務他們。
美國最大的點評網站yelp，就很好的利用了互惠心理，比如評論餐館，他會把評論者稱為“飲食評論家”，讓你有一種我也想成為飲食評論家的沖動。
如果你沒寫過評論，他會提醒你說，誒，這次該你來評論了。
這就是一種巧妙的暗示：這一切是公平互惠的，你從別人的評論中獲益了，現在該你也來評論了。
互惠心理用在增強社區互動中是非常有效也有必要的。
比如鼓勵用戶對他人的貢獻做出相同的回應。他訪問你了你，你要不要回訪？他加了你，你要不要加回去？別人推薦了你什么東西，你要不要也推薦他？
這就是通過互惠心理，引導用戶參與到社區的關系網絡建設。
3. 漏斗分析法
這是個非常基本的數據分析方法。像漏斗一樣，認為用戶在每一步是會有流失的，關鍵就在于怎么劃分步驟、并給出實際可量化的判斷標準。
要稍微注意的是，改進漏斗上方環節比改進下方環節的收益要更高，如果某一步有問題，可以把這一步單獨拿出來，若包含了很多子步驟，可以把子步驟變成一個新的漏斗，一步步衡量。
要時刻關注你的基線，這個基線一般來說沒有改動時，是很穩定的。當然要排除特殊來源流量和非線性流量中的數據噪聲。
不同類型網站的漏斗數據模型是迥異的，比如工具類的比內容類的要高。
